Merită UGC? Ce ar trebui să știe fiecare proprietar de afacere...

Există o neconcordanță. Conform unui sondaj Stackla, 92% dintre specialiștii în marketing cred că conținutul lor pare autentic. Totuși, 51% dintre consumatori spun că mai puțin de jumătate dintre mărci reușesc să fie autentice.

Cât din bugetul tău consumi înainte de a ajunge la punctul potrivit cu publicul tău țintă?

Cumpărătorii ar trebui să se identifice mai mult cu materialele de marketing pe care le publicați. Emoțiile influențează deciziile de cumpărare. Și oamenii sunt ființe emoționale. Se pot identifica cu marca dvs. la un nivel personal?

Se pare că conținutul generat de utilizatori (UGC) se conectează cu clienții în moduri în care reclamele profesionale pur și simplu nu pot - atât de mult încât este cu 28% mai captivant!

De ce?

Este accesibil și vine direct de la oameni reali. Conținut creat de creatori, nu de mărci.

Vă întrebați dacă merită timpul și banii dvs.?

Citește în continuare pentru a afla:

• De ce UGC se conectează mai bine decât marketingul tradițional
• Cum conținutul generat de utilizatori sporește încrederea, conversiile și implicarea
• Exemple dovedite ale mărcilor care au succes cu conținutul generat de utilizatori
• Metode rentabile de a crea și utiliza conținut generat de utilizatori
• Sfaturi pentru demararea propriei campanii UGC de succes

Vom acoperi acest subiect, statisticile UGC, și mult, mult mai multe în acest ghid.

Principalele concluzii:

• 6% dintre consumatori prioritizează autenticitatea în mărci.
• 60% afirmă că UGC este conținutul cel mai influent.
• Conținutul generat de utilizatori crește rata de conversie cu până la
• 84% dintre mileniali au încredere în mărcile care utilizează conținut generat de utilizatori.
• UGC este rentabil și stimulează implicarea.
• Brandurile care folosesc conținut generat de utilizatori observă o creștere a veniturilor.

Care este rata de succes a UGC?

Pentru început, câștigă la capitolul interacțiuni. Publicul tău se oprește, urmărește și accesează site-ul. De asemenea, este mai memorabil comparativ cu reclamele din sursele principale.

UGC contribuie de asemenea la creșterea conversiilor cu 161% pe paginile de produs din comerțul electronic și 56% dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere după ce văd fotografii UGC relevante sau pozitive.

Oamenii au încredere în conținutul generat de utilizatori?

Când sunt persoane reale care împărtășesc experiențe reale, încrederea urmează în mod natural.

Milenialii în special au mai multă încredere în acest tip de conținut decât în media tradițională precum marketingul prin email. Nu e de mirare având în vedere familiaritatea, senzația mai personală și puterea bună a recomandărilor din gură în gură.

De fapt, 84% dintre mileniali și 70% dintre baby boomers afirmă că conținutul generat de utilizatori de pe un site al unei companii influențează deciziile lor de cumpărare.

Se observă un trend similar în diferite industrii:

• 70% dintre clienții de modă se bazează pe recenziile altor cumpărători pentru a-și forma opiniile și deciziile de cumpărare.
• 63% dintre cumpărătorii DIY din nișa de decoratiuni interioare preferă UGC în detrimentul oricărui alt tip de media. În această industrie, interacțiunea cu UGC duce la o creștere de 167% a conversiilor și un avans de 250% în Venitul Pe Vizitator (RPV).
• Când te uiți la călătorii și turism, piața UGC a fost evaluată la 184 de milioane de dolari în 2022 și se preconizează să atingă 750 de milioane de dolari până în 2032 conform Future Market Insights. Cu 70% dintre clienți care își pierd încrederea în agențiile de turism, afacerile folosesc pentru a reconstrui încrederea.
• Afacerile din domeniul alimentar și băuturilor care includ conținut generat de utilizatori în e-mailurile lunare observă o creștere de 47% a recenziilor clienților.

Ce face UGC atât de reușit?

1. Unu, este construit pe încredere. Oamenii au mai multă încredere în alți oameni decât în mărci.
2. Doi, oferă rezultate palpabile afacerilor. Un ROAS mai bun, un CTR mai mare și un CPM mai mic.
3. În al treilea rând, este versatil. De la clipuri IG și TikToks până la videoclipuri cu recenzii ale utilizatorilor pe fluxurile de Facebook și până la testimoniale publicate pe site-ul dvs., se potrivește oricărei platforme.

Cât de puternic este UGC?

Conținutul generat de utilizatori are un impact semnificativ în marketing. Iată de ce funcționează!

1. Creșterea conversiilor

Conversiile sunt ceea ce urmăriți. Se pare că oamenii acordă mai multă credibilitate opiniilor reale, nu campaniilor excesiv de rafinate.

Când publicul tău vede clienți reali folosind produsele tale, acesta capătă mai multă încredere în achiziționarea lor. Acest lucru crește probabilitatea de cumpărare cu până la 79%.

Acestea ar putea fi videoclipuri de despachetare care le arată exact la ce să se aștepte, sau mărturii video care dovedesc că produsul tău funcționează în viața reală.

• Conținutul generat de utilizatori crește conversiile web cu 29% comparativ cu campaniile sau site-urile fără acesta.
• Adăugarea de conținut generat de utilizatori la un traseu de cumpărături online poate crește conversiile cu 10%.

2. Îmbunătățirea angajamentului și încrederii

Cu angajamentul, nu urmăriți doar aprecierile. Oricine le poate obține. Doriți conexiuni reale cu publicul țintă.

UGC obține mai multe conversii deoarece nu este un brand care vorbește la oameni – sunt oamenii care vorbesc cu oamenii. Consumatorii petrec în medie 5,4 ore pe zi interacționând cu UGC. Acest lucru includeți feedback despre lansările de produse noi de la utilizatori reali, nu de la promotori plătiți.

Cu UGC, ajungi să creezi o comunitate în jurul mărcii tale. Asta ne aduce la următorul punct.

3. Întărirea conștientizării mărcii

Vă aflați într-o piață competitivă și doriți ca marca dvs. să se distingă de concurență. Conținutul creat de utilizatori poate răspândi vestea.

Cât de eficient este UGC?

Videoclipurile create de fani pe YouTube obțin de 10 ori mai multe vizualizări decât conținutul creat de mărci. Angajamentul mărcii crește cu 28% când utilizatorii văd atât videoclipuri profesionale, cât și videoclipuri create de utilizatori împreună.

Un astfel de conținut este distribuit mai mult deoarece oamenii se pot identifica cu el. Videoclipul unui singur creator poate deveni viral peste noapte. Campaniile cu hashtaguri permit clienților să îți amplifice brandul gratuit.

Marca ta devine cea despre care toată lumea vorbește.

4. Oferiți dovada socială

Conținutul generat de utilizatori este plin de dovadă socială.

Ca și fotografiile din viața reală care prezintă produsul tău în acțiune, sau videoclipurile clienților care explică de ce îl adoră. Este practic o recomandare virtuală din gură în gură.

Când potențialii cumpărători văd că alții iubesc produsul tău, sunt convinși. Și cum se spune, 'a vedea înseamnă a crede'.

În SUA, 63% dintre consumatori caută conținut generat de utilizatori înainte de a cumpăra, comparativ cu 66% în Marea Britanie. De asemenea, cumpărătorii sunt mai predispuși să achiziționeze îmbrăcăminte – 32% în SUA și 39% în Marea Britanie – dacă aceasta este prezentată de către un alt client.

Deci trimiteți produsele dvs. creatorilor pentru a le folosi și a vă povesti istoria.

Este UGC rentabil din punct de vedere al costurilor?

Da. Este cel mai accesibil conținut de pe piață. Ocolește intermediarii scumpi. Nu sunt necesare agenții costisitoare. Poți obține chiar și un videoclip UGC pentru mai puțin de 25 de dolari.

Acest mod de marketing îmbunătățește performanța reclamelor prin angajare mai bună și CPM-uri mai scăzute. Și chiar reduce costul per achiziție cu până la 20%.

3 moduri de a folosi un activ UGC (videoclipuri sau fotografii)

UGC este extrem de flexibil și ușor de refolosit. Încearcă aceste trei idei!

1. Reclame UGC - Reclame plătite pe Meta și TikTok

Reclamele UGC pe platformele de socializare vor atrage atenția fiind autentice, în loc să pară agresiv comerciale. Veți obține un angajament mai mare, costuri de publicitate mai scăzute și, în cele din urmă, mai multe vânzări. În special audiențele Meta și TikTok adoră conținutul relatabil, din viața reală.

Managerul de reclame Meta urmărește metrici precum ROAS, CTR și CPM. Dar aceasta nu este concentrarea noastră la Influee. Le spunem brandurilor să creeze multe materiale publicitare. Apoi să le testeze A/B pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.

Este cea mai simplă metodă de a găsi reclamele care performează cel mai bine. Vei ști exact ce rezonă cu fiecare segment de public. Testează, ajustează și urmărește campaniile tale cum dau lovitura.

2. Conținutul site-ului web

Adăugați conținut generat de utilizatori și pe site-ul dvs. Videoclipurile îi mențin pe vizitatori mai mult timp pe site, îmbunătățind metricile timpului petrecut pe site. Videoclipurile comerciale facilitează clienților achiziționarea produselor pe care le văd. Experiența imersivă crește încrederea, ducând la valori medii mai mari ale comenzilor.

Luați povestea Clasic adevărat, de exemplu. Când au trecut la Videowise pentru încorporarea videoclipurilor UGC pe site-ul lor, iată rezultatele:

• Cumpărătorii care au interacționat cu videoclipurile au avut o rată de conversie cu 13% mai mare.
• Au obținut peste 500.000 de dolari din vânzări realizate de cumpărătorii atrași de videoclipuri în 2023.

Cu tehnologia video adaptivă și rapidă de încărcare a Videowise, Clasic adevărat a adăugat videoclipuri pe peste 700 de pagini de produs fără a sacrifica viteza site-ului. Puteți aduce aceasta și pe site-ul dvs. de asemenea.

3. Media Sociale Organice

Distribuiți regulat conținut media generat de utilizatori pe profilurile dvs. pentru a menține fluxul actualizat. Acest lucru are avantajul binevenit de a reduce costurile dvs. BOFU (partea de jos a canalului de vânzări) cu 13% la reclamele de retargeting.

Iată cum funcționează:

• Oamenii văd reclama ta UGC și dau clic pe profilul tău.
• Profilul dvs. este plin cu conținut vizual al produselor dvs. în utilizare.
• Interesul lor este stârnit, ei învață despre produsul tău și treptat își construiesc încrederea.
• Până în momentul în care sunt pregătiți să cumpere, reclamele tale de retargeting încheie afacerea.

Ce tip de conținut generat de utilizatori ar trebui să distribuiți?

• Videoclipuri instructive care prezintă produsele dvs. din perspectiva clientului
• Clipuri de unboxing pentru achiziții noi.
• Testimoniale ale clienților despre modul în care produsele le-au influențat viața.

Cu cât este mai activă prezența ta pe rețelele de socializare, cu atât brandul tău devine mai convingător.

Câte mărci folosesc conținut generat de utilizatori?

Peste 86% dintre afaceri utilizează conținut generat de utilizatori în strategiile lor și 42% dintre profesioniștii de marketing l-au transformat într-o parte centrală a operațiunilor lor. Asta se datorează valorii pe care o aduce.

Să ne uităm la un astfel de afacere.

Studiu de caz: Else Nutrition

Else Nutrition, un brand din SUA care vinde shake-uri nutritive gata de băut pentru copii, a folosit conținut generat de utilizatori pentru a obține un avantaj competitiv în lumea nutriției familiale.

Cum?

S-au orientat către Influee și au colaborat cu 20 de creatori în nișa #parenting pentru a începe.

Acești creatori au realizat videoclipuri evidențiind 8 unghiuri de reclamă unice:

• Clipuri de recomandare care păreau sincere și cu care te puteai identifica.
• Povești cu probleme și soluții cu care orice părinte s-ar putea identifica.
• Videoclipuri „3 motive pentru care” care au stârnit curiozitatea și au generat clicuri.

Else a folosit funcția #MagicScript de la Influee pentru a compune scripturi pentru fiecare unghi – economisind o mulțime de timp. Post-producția a fost de asemenea ușoară datorită #MagicEdits.

În doar 2 luni, au creat 93 de videoclipuri care s-au răspândit peste tot:

• Reclame Meta plătite pentru a atrage clienți noi.
• Postări organice pe rețelele sociale pentru a construi încrederea în marcă.
• Site-ul lor crește ratele de conversie.
• Marketing prin email pentru a reimplica audiența.

Reclamele cu conținut generat de utilizatori au avut performanțe mai bune decât orice alt tip de conținut creativ, având un CPA cu 20% mai mic. De fapt, cele mai eficiente reclame ale mărcii au fost conținutul Influee, aducând un nou client pe site-ul lor în număr mare.

Iată ce a avut de spus Else Nutrition:

„Suntem extrem de mulțumiți de diversitatea și vasta selecție de creatori de calitate. Reclamele care prezintă conținutul Influee au dublat timpul de vizionare al videoclipurilor noastre obișnuite de la agențiile de creație.“

Procesul Influee a simplificat recrutarea creatorilor, reducând complexitatea și timpul obișnuit necesar. Selecția lor de creatori și prețurile personalizabile (începând de la 23 de euro pe video) au devenit un instrument esențial pentru noi.

De când am descoperit Influee, acum avem acces la sute de creatori la nivel global, folosim inteligența artificială pentru a dezvolta scripturi și generăm videoclipuri de înaltă calitate, cost-eficiente pentru eforturile noastre de marketing digital.

Cu Influee, Else a simplificat recrutarea creatorilor, a eficientizat post-producția și și-a optimizat strategia de publicitate – toate acestea menținându-se în limitele bugetului.

Ce te oprește să faci la fel?

Care sunt avantajele și dezavantajele UGC?

UGC are avantajele sale, dar nu este fără provocări. Să le analizăm pe rând!

Avantaje

Iată de ce mărcile o adoră:

• Este autentic. Oamenii au mai multă încredere în clienții reali decât în reclamele regizate.
• Este accesibil ca preț. Un singur videoclip UGC poate costa doar 20 de euro.
• Generează rezultate. UGC reduce CPA-urile
• Crește încrederea. Clienții văd persoane reale care îndrăgesc produsul tău.
• Este versatil. UGC se potrivește pentru TikToks, reclame, site-uri web și orice altceva.

Cons

Cu UGC, faci schimb între control și autenticitate:

• Este incoerent. Stilurile creatorilor diferă și nu toți se potrivesc bine.
• Durează timp. Mai rapid decât agențiile, dar tot trebuie să planifici pentru 7-10 zile.
• Este necesară gestionarea. Alegerea și coordonarea creatorilor necesită efort.
• Este imprevizibil. Succesele virale nu sunt garantate.

Cum să începi marketingul UGC pentru afacerea ta

Începe prin a alege una dintre platformele UGC creator platforms, unde vei găsi creatori verificați. Astfel, poți evita bătaia de cap de a-i cerceta și urmări pe fiecare înainte de a verifica dacă se potrivesc.

1. Publicați un rezumat detaliat al conținutului

Creatorii se vor baza pe aceasta, deci cu cât sunteți mai specifici, cu atât rezultatele vor fi mai bune.

Iată ce trebuie să includeți:

• Care este produsul dumneavoastră? Descrieți-l clar și evidențiați caracteristicile sale unice.
• Ce tip de conținut aveți nevoie? Exemple populare de videoclipuri UGC includ TikTok-uri, unboxing-uri și tutoriale. Indicați tipul de videoclipuri de care aveți nevoie și ce doriți ca publicul să rețină
• Care este tonul? Informale? Profesional? Excentric? Lăsați creatorii să știe.
• Detalii despre marcă: Includeți logo-ul, culorile și elementele unice ale dvs.

2. Selecția creatorului

Odată ce brief-ul tău este activ, creatorii vor aplica în termen de 24 de ore. Verifică portofoliile lor pentru lucrările anterioare și stilul. Optează pentru creatorii al căror stil se potrivește personalității mărcii tale și cădeți de acord asupra prețului UGC.

După ce alegi creatorul preferat, trimite-i produsul.

3. Livrarea conținutului (Durează 7-10 zile)

Procesul optimizat al Influee înseamnă că veți avea conținutul în aproximativ o săptămână. De asemenea, beneficiați de revizuiri nelimitate pentru a vă asigura că rezultatul final corespunde viziunii dvs.

4. Editări suplimentare

Puteți modifica conținutul singur, chiar și fără competențe tehnice de bază. Utilizați #MagicEdits de la Influee pentru a îmbunătăți conținutul și a-l face perfect pentru campania dvs.

5. Lansează campania

Acum este momentul să pui în valoare conținutul generat de utilizatori. Publică-ți reclamele, postează pe rețelele sociale și vezi ce rezonează cu publicul tău analizând metrici precum CTR, ROAS și gradul de angajament. Concentrează-te pe reclamele de succes pentru un impact maxim.

Sfaturi pentru succes

Iată câteva sfaturi rapide și practice pentru a maximiza conținutul generat de utilizatori:

• Testează totul A/B. Reclame, legende și materiale vizuale. Testează-le pe toate.
• Începeți cu pași mici, apoi extindeți. Testați cu câțiva creatori înainte de a vă extinde pe scară largă.
• Colaborați pe termen lung. Construiți relații de durată cu creatorii de top.
• Oferiți briefuri detaliate. Instrucțiuni clare înseamnă mai puține revizuiri și conținut mai bun.
• Vizează audiențe diferite. Creează conținut variat pentru a atrage multiple demografii.
• Utilizați analitica cu înțelepciune. Urmăriți performanța și învățați ce funcționează cel mai bine.
• Diversificați tipurile de conținut. Utilizați UGC pentru Twitter (X), Instagram, TikToks, reclame, site-uri web și altele.

Întrebări frecvente

Cât ar trebui să plătesc pentru UGC?

Costurile pentru UGC depind de platforma dvs. și de tarifele creatorilor. Un videoclip UGC brut poate costa între 30-50 de dolari, în timp ce videoclipurile complet editate variază între 150-250 de dolari, cu suplimente precum scenarii, drepturi de utilizare sau cârlige care cresc prețul. Platforme precum Influee simplifică procesul, oferind servicii grupate cu costuri mai mici pe videoclip. Aflați mai multe în acest Ghid de Prețuri UGC.

Mărcile au proprietate legală asupra conținutului generat de utilizatori?

Proprietatea asupra CUG-ului pe care îl achiziționați depinde de termenii colaborării. Cele mai multe platforme de creatori de CUG includ drepturi de utilizare a conținutului. Tranzacțiile directe cu creatorii pot costa în plus pentru drepturi complete.

Cum pot găsi creatori de calitate?

• Utilizați platforme de creatori de conținut generat de utilizatori (UGC) verificate precum Influee.
• Verificați portofoliile pentru a potrivi creatorii cu profilul mărcii dvs.
• Alege creatori cu abilități dovedite în nișa ta.

Pot negocia cu creatorii?

Cu siguranță. Discutați despre onorarii, termene și rezultatele livrabile dinainte. Mențineți un ton profesionist, dar fiți flexibili pentru cele mai bune rezultate.

Ce se întâmplă dacă nu îmi place conținutul?

Cele mai multe platforme oferă revizuiri nelimitate până când sunteți mulțumit. Feedback-ul este important – ghidați creatorii pentru a se alinia viziunii dumneavoastră.

Este UGC de încredere??

Da, conținutul generat de utilizatori (UGC) este de încredere – pentru că pare autentic. Spre deosebire de reclamele de marcă, UGC provine de la persoane reale care își împărtășesc experiențele autentice. Consumatorii îl văd ca pe o recomandare sinceră, asemenea unui sfat de la un prieten, nu ca pe un discurs de vânzare pregătit. Acest lucru îi face pe cumpărători să se simtă încrezători în deciziile lor.

Este UGC mai bun decât marketingul influencerilor?

Conținutul generat de utilizatori pare mai autentic și mai apropiat de experiențele reale ale clienților decât promoțiile regizate. Este de asemenea mai rentabil, datorită gradului mai mare de implicare și a conversiilor obținute fără costurile mari ale campaniilor cu influenceri.

Discutăm mai multe despre acest subiect aici: Creatorii de UGC versus Influenceri.

Merită investiția în UGC?

Da, în special pentru mărcile de comerț electronic. Este rentabil și oferă rezultate măsurabile.