Stojí UGC za to? Čo by mal vedieť každý podnikateľ...

Existuje nesúlad. Podľa prieskumu spoločnosti Stackla si myslí 92% marketingových pracovníkov, že ich obsah pôsobí autenticky. Napriek tomu 51% spotrebiteľov hovorí, že menej ako polovica značiek to robí správne.

Koľko zo svojho rozpočtu míňate, kým sa presne trafia do cieľovej skupiny?

Kupujúci by sa mali viac stotožniť s marketingovými materiálmi, ktoré ponúkate. Emócie ovplyvňujú rozhodnutia o kúpe. A ľudia sú emocionálne bytosti. Dokážu sa stotožniť s vašou značkou na osobnej úrovni?

Ukazuje sa, že obsah vytvorený používateľmi (UGC) sa spojuje so zákazníkmi spôsobmi, ktoré profesionálne reklamy jednoducho nedokážu - a to natoľko, že je o 28% zaujímavejší!

Prečo?

Je to súvisiace a pochádza priamo od skutočných ľudí. Obsah vytvorený tvorcami, nie značkami.

Zaujíma vás, či to stojí za váš čas a peniaze?

Čítajte ďalej a zistite:

• Prečo UGC rezonuje lepšie než tradičný marketing
• Ako UGC zvyšuje dôveru, konverzie a angažovanosť
• Preverené príklady značiek, ktoré uspeli vďaka UGC
• Nákladovo efektívne spôsoby vytvárania a využívania UGC
• Tipy na spustenie vlastnej úspešnej kampane UGC

Toto pokryjeme, UGC štatistiky, a oveľa, oveľa viac v tejto príručke.

Kľúčové poznatky:

• 6% spotrebiteľov považuje autenticitu značiek za prioritu.
• 60% ľudí tvrdí, že UGC je najvplyvnejší obsah.
• UGC zvyšuje konverzie až o
• 84% mileniálov dôveruje značkám s UGC (obsahom vytvoreným užívateľmi).
• UGC je cenovo efektívne a podporuje zapojenie.B
• Značky využívajúce UGC zaznamenávajú zvýšený rast príjmov.

Aká je úspešnosť UGC?

Po prvé, vyhráva v zapojení. Vaše publikum sa zastaví, pozerá a preklikáva sa na webovú stránku. Je tiež pamätnejšie v porovnaní s reklamami z hlavných zdrojov.

UGC tiež zvyšuje konverzie o 161% na stránkach s produktmi elektronický obchod a 56% spotrebiteľov je pravdepodobnejšie, že si kúpi produkt po zobrazení príbuzných alebo pozitívnych fotografií UGC.

Dôverujú ľudia UGC?

Keď sú to skutoční ľudia, ktorí zdieľajú skutočné zážitky, dôvera prirodzene nasleduje.

Mileniáli obzvlášť viac dôverujú tomuto typu obsahu než tradičným médiám ako je emailový marketing. Nie je to prekvapujúce vzhľadom na známosť, osobnejší dojem a dobrú starú moc slova z úst do úst.

V skutočnosti 84% mileniálov a 70% predstaviteľov generácie baby boomers tvrdí, že obsah generovaný užívateľmi na webovej stránke spoločnosti ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia.

Vidíte podobný trend naprieč odvetviami:

• 70% zákazníkov módy sa pri tvorbe svojich názorov a rozhodnutiach o kúpe spolieha na recenzie od iných kupujúcich.
• 63% kupujúcich, ktorí si tovar vyrábajú sami v oblasti domáceho dekoru uprednostňujú UGC pred akoukoľvek inou formou médií. V tomto priemysle interakcia s UGC vedie k nárastu konverzií o 167% a zvýšeniu príjmu na návštevníka (RPV) o 250%.
• Keď sa pozriete na cestovný ruch a turizmus, trh s UGC bol v roku 2022 ohodnotený na 184 miliónov dolárov a predpokladá sa, že do roku 2032 dosiahne hodnotu 750 miliónov dolárov podľa Future Market Insights. S 70% zákazníkov, ktorí strácajú dôveru v cestovné kancelárie, sa podniky snažia dôveru obnoviť.
• Podniky v oblasti potravín a nápojov, ktoré zahrnú UGC do mesačných e-mailov, zaznamenávajú nárast zákazníckych recenzií o 47%.

Čo robí UGC takým úspechom?

1. Jedna, je postavená na dôvere. Ľudia dôverujú ľuďom viac ako značkám.
2. Dva, prináša podnikom hmatateľné výsledky. Lepší ROAS, vyššia CTR a nižšia CPM.
3. Po tretie, je to univerzálne. Od roliek na IG a TikTokoch až po recenzie používateľov vo feedoch na Facebooku až po svedectvá zverejnené na vašej webovej stránke, hodí sa na akúkoľvek platformu.

Aká mocná je UGC?

UGC má vážny dopad, pokiaľ ide o marketing. Tu je dôvod, prečo to funguje!

1. Zvýšená konverzia

Konverzie sú to, čo chcete dosiahnuť. Ukazuje sa, že ľudia dávajú väčšiu dôveru skutočným názorom, nie príliš vylešteným kampaňam.

Keď vaše publikum vidí skutočných zákazníkov používať vaše produkty, cítia sa pri kúpe sebavedomejšie. To zvyšuje pravdepodobnosť nákupu až o 79%.

Môžu to byť videá s rozbaľovaním produktov, ktoré im presne ukážu, čo môžu očakávať, alebo video referencie dokazujúce, že váš produkt funguje v skutočnom živote.

• UGC zvyšuje konverzie na webe o 29% v porovnaní s kampaňami alebo webovými stránkami bez neho.
• Pridanie UGC do online nákupnej cesty môže zvýšiť konverzie o 10%.

2. Zvýšte zapojenie a dôveru

Pri angažovanosti nejde len o to, aby ste získali páči sa. To dokáže ktokoľvek. Chcete skutočné spojenie s vašou cieľovou skupinou.

UGC dosahuje vyššiu konverziu, pretože to nie je značka, ktorá komunikuje s ľuďmi – sú to ľudia, ktorí komunikujú s ľuďmi. Spotrebitelia v priemere trávia 5,4 hodiny denne interakciou s UGC. To zahŕňa spätnú väzbu na nové výrobky od skutočných používateľov, nie platených propagátorov.

S UGC vytvárate komunitu okolo vašej značky. To nás privádza k ďalšiemu bodu.

3. Posilniť povedomie o značke

Nachádzate sa na vyhriatom trhu a chcete, aby vaša značka vynikala medzi konkurenciou. Obsah od užívateľov môže šíriť slovo.

Aká účinná je UGC?

Fanúšikovské videá na YouTube získavajú 10-krát viac zobrazení než obsah vytvorený značkami. Zapojenie značky sa zvýši o 28%, keď užívatelia vidia profesionálne videá a videá od užívateľov spoločne.

Takýto obsah sa zdieľa viac, pretože sa s ním ľudia dokážu stotožniť. Video jedného tvorcu môže cez noc získať virálnu popularitu. Hashtagové kampane umožňujú zákazníkom bezplatne zosilniť vašu značku.

Vaša značka sa stáva tou, o ktorej hovorí každý.

4. Poskytnite sociálny dôkaz

Obsah generovaný užívateľmi je plný sociálneho dôkazu.

Ako fotky z reálneho života, ktoré ukazujú váš produkt v akcii, alebo videá od zákazníkov vysvetľujúce, prečo ho milujú. V podstate ide o virtuálnu odporúčanie z úst do úst.

Keď potenciálni kupujúci vidia, že iní milujú váš produkt, sú presvedčení. A ako sa hovorí, 'vidieť znamená veriť'.

V USA si 63% spotrebiteľov vyhľadáva UGC pred nákupom, v porovnaní so 66% vo Veľkej Británii. Zákazníci sú tiež pravdepodobnejší k nákupu oblečenia – 32% v USA a 39% vo Veľkej Británii – ak je ukázané na inom zákazníkovi.

Takže pošlite svoje produkty tvorcom, aby ich používali a rozprávali váš príbeh.

Je UGC nákladovo efektívne?

Áno. Je to najdostupnejší obsah, aký je k dispozícii. Obchádza drahých prostredníkov. Nepotrebujete žiadne nákladné agentúry. Dokonca môžete získať video od UGC za menej ako 25 dolárov.

Tento spôsob marketingu zvyšuje výkon reklám lepším zapojením a nižšími CPM. A dokonca znižuje vaše náklady na získanie až o 20%.

3 spôsoby využitia UGC aktíva (videá alebo fotografie)

UGC je mimoriadne flexibilné a ľahko upraviteľné. Vyskúšajte tieto tri nápady!

1. UGC reklamy - Platené reklamy na Meta a TikTok

Reklamy UGC na sociálnych sieťach pritiahnu pozornosť a zároveň pôsobia autenticky, nie ako agresívna reklama. Dosiahnete vyššiu angažovanosť, nižšie náklady na reklamu a nakoniec aj viac predajov. Publikum na Meta a TikTok obzvlášť miluje obsah z reálneho života, s ktorým sa dokáže stotožniť.

Správca reklám Meta sleduje metriky ako ROAS, CTR a CPM. Ale to nie je náš zámer v Influee. Hovoríme značkám, aby vytvorili veľa reklamných kreatív. Potom ich A/B testujte, aby ste zistili, čo funguje najlepšie.

Je to najjednoduchší spôsob, ako nájsť najúspešnejšie reklamy. Budete presne vedieť, čo zaujme každý segment publika. Testujte, upravujte a sledujte, ako vaše kampane dosahujú úspechy.

2. Obsah webovej stránky

Pridajte UGC aj na svoju webovú stránku. Videa udržia návštevníkov na vašej stránke dlhšie, čo zvyšuje metriky času stráveného na stránke. Nakupovateľné videá uľahčujú zákazníkom kúpiť to, čo vidia. Pohlcujúci zážitok buduje dôveru, čo vedie k vyšším priemerným hodnotám objednávok.

Vezmite si príbeh spoločnosti Skutočná klasika, napríklad. Keď prešli na používanie Videowise pre vkladanie UGC videí na ich webovú stránku, tu sú výsledky:

• Zákazníci, ktorí sa zapojili do sledovania videí, mali o 13% vyššiu mieru konverzie.
• Získali viac ako 500 000 dolárov z predaja zákazníkom, ktorí boli zapojení do videa v roku 2023.

Vďaka rýchlo načítavacej a prispôsobivej videotechnológii Videowise pridal Skutočná klasika videá na viac ako 700 produktových stránok bez toho, aby obetoval rýchlosť stránky. Toto môžete priniesť aj na svoju webovú stránku.

3. Organické sociálne médiá

Pravidelne zdieľajte UGC médiá na svojich profiloch, aby bol váš príspevok aktuálny. Má to vítanú výhodu zníženia nákladov na BOFU (spodok predajného lievika) o 13% pri retargetingových reklamách.

Takto to funguje:

• Ľudia vidia váš UGC inzerát a kliknú na váš profil.
• Váš profil je plný vizuálneho obsahu vašich produktov pri použití.
• Ich záujem je vzbudený, učia sa o vašom produkte a postupne si budujú dôveru.
• Keď budú pripravení na kúpu, vaše reklamy na opätovné zacielenie spečatia obchod.

Aký typ UGC by ste mali zdieľať?

• Návodné videá predstavujúce vaše produkty z pohľadu zákazníka
• Unboxing klipy pre nové nákupy.
• Referencie zákazníkov o tom, ako produkty ovplyvnili ich životy.

Čím aktívnejšie sú vaše sociálne médiá, tým presvedčivejšia je vaša značka.

Koľko značiek využíva UGC?

Viac ako 86% podnikov využíva v svojich stratégiách obsah generovaný užívateľmi a 42% profesionálnych marketingových pracovníkov to učinilo základnou súčasťou svojich operácií. To je pre hodnotu, ktorú to prináša.

Pozrime sa na jeden taký podnik.

Prípadová štúdia: Else Nutrition

Else Nutrition, americká značka predávajúca pripravené na pitie výživové koktaily pre deti, využila UGC na získanie konkurenčnej výhody vo svete rodinnej výživy.

Ako?

Obrátili sa na Influee a spojili sa s 20 tvorcami v oblasti #parenting, aby začali.

Títo tvorcovia vytvorili videá, ktoré zvýrazňujú 8 jedinečných reklamných uhlov:

• Referenčné klipy, ktoré pôsobili úprimne a ľahko sa s nimi stotožniť.
• Príbehy o problémoch a riešeniach, s ktorými sa môže stotožniť každý rodič.
• Videá „3 dôvody prečo“, ktoré podnietili zvedavosť a získali kliknutia.

Else využila funkciu #MagicScript od Influee na zostavenie scenárov pre každý uhol – ušetrila tým tony času. Postprodukcia bola tiež jednoduchá vďaka #MagicEdits.

Za len 2 mesiace vytvorili 93 videí, ktoré sa dostali všade:

• Platené reklamy Meta na zacielenie nových zákazníkov.
• Organické príspevky na sociálnych sieťach na budovanie dôvery v značku.
• Ich webová stránka zvyšuje konverzné kurzy.
• E-mailový marketing na znovuangažovanie ich publika.

Reklamy s obsahom vytvoreným užívateľmi sa ukázali byť účinnejšie než akékoľvek iné kreatívy, s o 20% nižšou cenou za akvizíciu. V skutočnosti boli najúspešnejšími reklamami značky práve obsahy od Influee, ktoré na ich webovú stránku prilákali nových zákazníkov vo veľkom.

Tu je vyjadrenie spoločnosti Else Nutrition:

„Sme mimoriadne spokojní s rozmanitosťou a obrovským výberom kvalitných tvorcov. Reklamy obsahujúce obsah od Influee majú dvojnásobný čas sledovania oproti našim obvyklým videám od kreatívnych agentúr.“

Proces spoločnosti Influee uľahčil nábor tvorcov, znižuje zložitosť a čas, ktorý je obvykle potrebný. Ich výber tvorcov a prispôsobiteľné ceny (začínajú na 23 eur za video) sa pre nás stali kľúčovým nástrojom.

Od objavenia Influee teraz pristupujeme k stovkám tvorcov na celom svete, používame AI na vývoj scenárov a vytvárame kvalitné, cenovo efektívne videá pre naše digitálne marketingové úsilie.

S Influee, Else zjednodušili nábor tvorcov, zefektívnili postprodukciu a optimalizovali svoju reklamnú stratégiu – a to všetko pri zachovaní rozpočtu.

Čo vám bráni urobiť to isté?

Aké sú výhody a nevýhody UGC?

UGC má svoje výhody, ale nie je bez výziev. Poďme to rozobrať!

Výhody

Prečo to značky milujú:

• Je to autentické. Ľudia dôverujú skutočným zákazníkom viac než inscenovaným reklamám.
• Je to cenovo dostupné. Jeden UGC video môže stáť už od 20 eur.
• Prináša výsledky. UGC znižuje CPA.
• Zvyšuje to dôveru. Zákazníci vidia skutočných ľudí, ktorí si váš produkt obľúbili.
• Je univerzálny. UGC sa hodí na TikToky, reklamy, webové stránky a všetko ostatné.

Nevýhody

S UGC obchodujete kontrolu za autenticitu:

• Je to nekonzistentné. Štýly tvorcov sa líšia a nie každý je dobrá voľba.
• Trvá to nejaký čas. Rýchlejšie ako agentúry, ale stále musíte počítať so 7-10 dňami.
• Vyžaduje si to manažment. Výber a koordinácia tvorcov si vyžaduje úsilie.
• Je to nepredvídateľné. Virálne hity nie sú zaručené.

Ako začať s marketingom UGC pre vašu firmu

Začnite výberom jednej z UGC creator platforms, kde nájdete overených tvorcov. Takto si ušetríte problémy s prieskumom a hľadaním každého z nich, skôr než zistíte, či sú vhodní.

1. Zverejniť podrobný obsahový zadanie

Tvůrci se na to budou spoléhat, takže čím konkrétnější budete, tím lepší výsledky dosáhnete.

Čo zahrnúť:

• Aký je váš produkt? Popíšte ho jasne a zdôraznite jeho jedinečné vlastnosti.
• Aký typ obsahu potrebujete? Populárne príklady videí od UGC zahŕňajú TikToky, unboxingy a návody. Uveďte, aký druh videí potrebujete a čo by malo byť odkazom pre divákov
• Aký je tón? Neformálny? Profesionálny? Výstredný? Dajte to tvorcom vedieť.
• Podrobnosti značky: Zahŕňajú logo, farby a vaše unikátne prvky.

2. Výber tvorcu

Ak je vaše zadanie aktívne, tvorcovia sa prihlásia do 24 hodín. Skontrolujte ich portfóliá pre minulé práce a štýl. Vyberte si tvorcov, ktorých štýl sa hodí k osobnosti vašej značky, a dohodnite si cenu UGC.

Po výbere preferovaného tvorcu, pošlite mu svoj produkt.

3. Doručenie obsahu (Trvá 7-10 dní)

Streamlinovaný proces spoločnosti Influee znamená, že obsah budete mať približne do týždňa. Získate tiež neobmedzené počty revízií aby ste sa uistili, že konečný výsledok bude zodpovedať vašej predstave.

4. Dodatočné úpravy

Obsah si môžete upraviť sami, aj bez technických zručností. Použite #MagicEdits od Influee na vylepšenie obsahu a jeho dokonalé prispôsobenie pre vašu kampaň.

5. Spustiť kampaň

Teraz je čas využiť váš UGC naplno. Publikujte svoje reklamy, pridávajte príspevky na sociálne médiá a zistite, čo rezonuje s vaším publikom analýzou metrík ako CTR, ROAS a angažovanosť. Zdvojnásobte úsilie na víťazné reklamy pre maximálny dopad.

Tipy pre úspech

Tu je niekoľko rýchlych a praktických tipov, ako využiť užívateľom generovaný obsah naplno:

• Testujte všetko metodou A/B. Reklamy, titulky a vizuály. Otestujte to všetko.
• Začnite malými krokmi, potom rozširujte. Otestujte to najprv s niekoľkými tvorcami, než to rozbehnete naplno.
• Spolupracujte dlhodobo. Budujte trvalé vzťahy s najlepšími tvorcami.
• Poskytnite podrobné zadania. Jasné pokyny znamenajú menej revízií a lepší obsah.
• Oslovte rôzne cieľové skupiny. Vytvárajte rozmanitý obsah, ktorý zaujme viaceré demografické skupiny.
• Používajte analytiku múdro. Sledujte výkonnosť a učte sa, čo funguje najlepšie.
• Diversifikujte typy obsahu. Používajte UGC pre Twitter (X), Instagram, TikToks, reklamy, webové stránky a ďalšie.

Často kladené otázky

Koľko by som mal zaplatiť za UGC?

Náklady na UGC závisia od vašej platformy a sadzieb tvorcov. Surové UGC video môže stáť 30-50 dolárov, zatiaľ čo plne upravené videá sa pohybujú v rozmedzí 150-250 dolárov, pričom doplnky ako scenáre, práva na použitie alebo háčiky zvyšujú cenu. Platformy ako Influee zjednodušujú proces, s balíčkovými službami a nižšími nákladmi na video. Dozvedieť sa viac môžete v tomto Sprievodcovi cien UGC.

Majú značky právne vlastníctvo nad UGC?

Vlastníctvo UGC, ktoré si zakúpite, závisí od podmienok spolupráce. Väčšina platforiem tvorcov UGC zahŕňa práva na použitie obsahu. Priame dohody s tvorcami môžu stáť viac za plné práva.

Ako nájdem dobrých tvorcov?

• Využívajte overené platformy pre tvorcov UGC obsahu ako je Influee.
• Skontrolujte portfóliá, aby ste našli tvorcov zodpovedajúcich profilu vašej značky.
• Vyberte si tvorcov s preukázanými zručnosťami vo vašej oblasti.

Môžem rokovať s tvorcami?

Samozrejme. Predom sa dohodnite na poplatkoch, termínoch a výstupoch práce. Zachovajte profesionalitu, ale buďte flexibilní pre dosiahnutie najlepších výsledkov.

Čo ak sa mi obsah nebude páčiť?

Väčšina platforiem ponúka neobmedzené počty revízií, kým nebudete spokojní. Spätná väzba je dôležitá – usmerňujte tvorcov tak, aby sa zhodovali s vašou víziou.

Je UGC dôveryhodné??

Áno, UGC je dôveryhodný – pretože pôsobí reálne. Na rozdiel od značkových reklám, UGC pochádza od skutočných ľudí, ktorí zdieľajú svoje autentické skúsenosti. Spotrebitelia to vnímajú ako autentické, ako odporúčanie od priateľa, nie ako nacvičený predajný príhovor. To kupujúcim dodáva dôveru vo svoje rozhodnutia.

Je UGC lepšie ako marketing influencerov?

UGC pôsobí autentickejšie a bližšie k skutočným zákazníckym skúsenostiam než naaranžované propagácie. Je tiež cenovo efektívnejšie vďaka vyššej angažovanosti a konverziám bez vysokých nákladov spojených s kampaňami influencerov.

Viac sa o tomto rozprávame tu: UGC tvorcovia verzus influenceri.

Stojí UGC za investíciu?

Áno, obzvlášť pre značky elektronického obchodu. Je to nákladovo efektívne a prináša merateľné výsledky.