UGC срещу инфлуенсъри: ключови разлики и кога да използваш всеки

79% от хората казват, че съдържанието от потребители влияе на решенията им за покупка. Инфлуенсър маркетингът е индустрия за 21 $ милиарда. И двете стратегии произвеждат социално съдържание за марки, но работят напълно различно.

Единият се наема заради самото съдържание. Другият се наема заради аудиторията си. Да знаеш кой ти трябва и кога да комбинираш и двата е едно от най-важните решения в твоя микс от съдържание.

Това ръководство разглежда реалните разлики между UGC създатели и инфлуенсъри, плюсовете и минусите на всеки и точно кога да използваш единия, другия или и двата.

Какво е UGC създател?

UGC създателят произвежда автентично изглеждащи видеа, снимки и отзиви, които марките използват в рекламите си, на страниците на продукти и в имейл кампании. Не публикува в собствените си социални мрежи. Съдържанието отива направо при марката.

Мисли за него като за спектър: UGC създател → създател на съдържание → инфлуенсър. UGC създателят е в единия край, фокусиран изцяло върху материала. Не му трябват последователи. Трябва да е добър пред камерата и да разбира какво кара една реклама да конвертира. Повечето са специализирани в ниша (например красота, фитнес, мода, дом), така че съдържанието пасва на аудиторията ти още от първото видео.

Най-честите видове UGC съдържание са:

• Видеа с разопаковане (силен рекламен ъгъл с разопаковане сам по себе си)
• Видеа с отзиви и ревюта
• Видеа с уроци и инструкции как да се използва

Марката получава пълна собственост върху съдържанието при доставка. Това значи, че можеш да го пуснеш като платена реклама, да го сложиш на страницата на продукта, да го вмъкнеш в имейл поредица или да го използваш повторно в различни канали. Без допълнително лицензиране, без договаряне на права за използване.

Силният UGC се усеща, сякаш идва от истински клиент. Затова работи: UGC повишава конверсиите в e-commerce със 161%, когато се добави на страниците на продукти.

Какво е инфлуенсър?

Инфлуенсърът е човек с утвърдена аудитория в Instagram, TikTok или YouTube, който популяризира продукти пред последователите си. Стойността е в аудиторията, която е изградил, и доверието, което идва с нея.

Инфлуенсърите обикновено се категоризират по брой последователи: нивото на нано инфлуенсъри (1K–10K), нивото на микроинфлуенсъри (10K–100K), макро (100K–1M) и знаменитости (1M+). За повечето марки нано и микроинфлуенсърите дават най-добри резултати. Имат по-висока ангажираност и струват по-малко от по-големите имена.

Възнаграждението зависи от обхвата, процента на ангажираност и нишата на инфлуенсъра. Правата за използване на съдържанието се договарят отделно, което значи, че ако искаш да пуснеш съдържанието му като платена реклама, това е допълнителен разговор (и обикновено допълнителна цена).

Истинската сила на инфлуенсърите е разпространението. Когато инфлуенсър публикува за продукта ти, последователите му го виждат органично. Такова доверие на аудиторията е трудно да се повтори само със съдържание, притежавано от марката.

UGC срещу инфлуенсъри: ключовите разлики

Това е основното сравнение. Преди да решиш кой подход пасва на кампанията ти, разбери как се различават по факторите, които наистина имат значение.

UGC създателите ти дават материали със съдържание. Инфлуенсърите ти дават съдържание плюс разпространение. Правилният избор зависи от това дали ти трябва нещо, което да върви в собствените ти канали, или нещо, което стига до аудитория, която още нямаш.

Плюсове и минуси на UGC създателите

Плюсове:

• Пълна собственост върху съдържанието. Получаваш файловете, притежаваш правата. Пускай ги където искаш, докато искаш.
• Няма риск от фалшиви последователи. Плащаш за съдържание, а не за аудитория. Броят последователи е без значение.
• Икономично в мащаб. UGC съдържанието обикновено струва по-малко на материал от постовете на инфлуенсъри, особено когато ти трябва обем за тестване на рекламни креативи.
• Бърза доставка. Брифираш създател и получаваш съдържание за дни. Без нагаждане към календара му със съдържание.
• Работи във всички канали. Същото видео може да върви като реклама в Meta, да стои на страница на продукт, да влиза в имейл и да захранва органичните ти социални мрежи.
• Без риск в Influee. Корекциите са неограничени, а ако не можеш да намериш правилния създател за проекта си, получаваш парите си обратно.

Минуси:

• Няма органичен обхват. UGC създателите не публикуват пред собствената си аудитория. Трябва ти собствено разпространение: платени реклами, имейл, социалните ти канали.
• Няма сигнал за доверие от аудитория. Съдържанието е страхотно, но към него няма име или лице на инфлуенсър, на което последователите вече вярват.

Плюсове и минуси на инфлуенсърите

Плюсове:

• Вградена аудитория. Постът на инфлуенсър стига до хиляди (или милиони) хора, които вече го следват и му вярват.
• Авторитет в нишата. Правилният инфлуенсър тежи в общността си. Фитнес инфлуенсър, който препоръчва добавката ти, има повече достоверност от обща реклама.
• Органичен обхват. Съдържанието се появява във фийдовете, без да харчиш за разпространение.
• Потенциал за вирусност. Постът на инфлуенсър може да гръмне. Reels, TikTok и Stories се споделят, надграждат със stitch и публикуват отново.

Минуси:

• По-висока цена на материал. Особено като се качваш от нано през микро към макро ниво. Цените на инфлуенсъри в Instagram варират силно.
• Риск от фалшиви последователи. Аудиторията не на всеки инфлуенсър е истинска. Проверката е задължителна и дори тогава надутата ангажираност е честа. Научи как да разпознаваш фалшивите инфлуенсъри.
• Договаряне на права върху съдържанието. Искаш да пуснеш поста му като платена реклама? Това е отделен разговор за права за използване, често с допълнителни такси.
• По-малко контрол. Инфлуенсърите имат собствен глас и стил. Крайното съдържание може да не съвпада точно с насоките на марката ти.

Кога да използваш UGC създател

UGC създателите са правилният избор, когато целта ти е производство на съдържание, а не разпространение.

Тестване на креатив за платени реклами в социалните мрежи. Пускаш реклами в Meta или TikTok и ти трябват 10–20 креативни варианта, за да тестваш куки, ъгли и формати. UGC създателите могат да произведат този обем бързо и ти притежаваш всеки материал. Това е най-честият случай на използване.

Съдържание за страници на продукти. Видеа с отзиви, клипове с ревюта и демонстрации се представят по-добре на страниците на продукти от изпипаната фотография на марката.

Имейл кампании. UGC в имейл се усеща лично. Кратко видео с отзив или фото ревю в имейл за лансиране на продукт бие стоковите изображения всеки път.

Лансиране на нов пазар. Работата с местни UGC създатели, които знаят езика, културата и какво резонира на техния пазар, е най-бързият начин да получиш релевантно съдържание без да изграждаш местен екип.

Мащабиране на съдържанието с ограничен бюджет. Когато ти трябва обем за A/B тестване, сезонни кампании или внедряване на няколко пазара, UGC създателите доставят повече съдържание на долар от всеки друг подход.

Кога да използваш инфлуенсър

Инфлуенсърите са правилният избор, когато целта ти е обхват.

Популярност на марката в нова ниша. Ако никой във фитнес общността не знае марката ти, партньорството с доверен фитнес микроинфлуенсър те поставя пред аудитория, която вече държи на категорията ти.

Обхват при лансиране на продукт. 49% от потребителите разчитат на препоръки от инфлуенсъри, когато вземат решения за покупка. Инфлуенсър, който загатва за продукта ти със „sneak peeks“ или „first looks“, създава очакване и мигновена видимост.

Изграждане на доверие в общността. Препоръките на инфлуенсъри носят социално доказателство, което съдържанието на марката не може да повтори. Когато последователите на един създател го видят искрено да ползва продукта ти, това гради достоверност по-бързо от всяка реклама.

Афилиейт кампании и кампании с комисиона. Инфлуенсъри с ангажирани аудитории могат да водят директни продажби чрез персонализирани кодове за отстъпка и проследени линкове. Това прави резултатите измерими и свързва бюджета за инфлуенсър маркетинг директно с приходите.

Постоянно присъствие на марката. Дългосрочните партньорства с инфлуенсъри държат марката ти видима в нишова общност. Редовните постове от същия създател изграждат познатост и доверие с времето.

Кога да използваш и двата

Повечето марки третират UGC и инфлуенсър маркетинга като или-или. Те работят по-добре като две части от една и съща фуния.

Връх на фунията: инфлуенсъри за обхват. Партнирай си с микро и нано инфлуенсъри, за да поставиш продукта си пред нови аудитории. Постовете им генерират популярност и социално доказателство органично.

Средата на фунията: whitelisting на съдържание на инфлуенсъри за платени реклами в социалните мрежи. Вземи най-добре представящото се съдържание на инфлуенсъри и го пусни като платена реклама чрез Spark Ads (TikTok) или whitelisting (Meta). Получаваш автентичното усещане на пост на инфлуенсър с прецизността на насочването на платената медия. Рекламата върви от акаунта на инфлуенсъра, така че запазва социалното доказателство (коментари, харесвания, споделяния) непокътнато.

Дъно на фунията: UGC за конверсия. Използвай съдържание от UGC създатели на страниците на продукти, в ретаргетинг реклами и в имейл поредици. Това е съдържанието, което бута хората от „заинтересован“ към „купил“.

Марките, които комбинират двата подхода, изграждат стратегия за съдържание за цялата фуния: инфлуенсърите привличат хората, UGC затваря сделката.

Influee предлага както създаване на UGC, така и инфлуенсър маркетинг платформа, така че можеш да водиш цялата тази стратегия от едно място.

UGC срещу инфлуенсъри: разбор по случаи на употреба

Как UGC създателите и инфлуенсърите се нареждат при най-честите маркетинг цели.

Развиване на нова марка

Никой още не те познава и без отзиви или доказателства от клиенти хората не ти вярват.

UGC създателите могат да произведат близко до хората UGC видео съдържание, снимки и отзиви, които правят марката ти истинска и достоверна от първия ден. Няма нужда да чакаш истински клиенти, за да започнеш да генерираш социално доказателство.

Инфлуенсърите представят марката ти на последователите си. Те вече имат отдадена, ангажирана аудитория. Няколко добре поставени поста от правилните създатели могат да генерират повече първоначална популярност от месеци съдържание, притежавано от марката.

За тази цел използвай и двата. UGC за рекламния креатив и страниците на продукти. Инфлуенсъри за популярност.

Лансиране на нов продукт

Създай шум с отзиви, видеа с разопаковане и демонстрации. UGC създателите могат да произведат видеа с инструкции, клипове с разопаковане и близки до хората отзиви, които показват продукта ти и градят вълнение.

Инфлуенсърите създават мигновена видимост. Тийзър кампания в канала на инфлуенсър гради очакване бързо, особено в комбинация с проследим код за отстъпка.

За тази цел използвай и двата. UGC за рекламен креатив и страници на продукти. Инфлуенсъри за обхват в деня на лансирането.

Разширяване в нов пазар

Навлизането в нов пазар означава работа с непознат език, култура и очаквания на аудиторията.

Местните UGC създатели знаят какво резонира. Работата с платформа, която има международни създатели, означава, че от самото начало произвеждаш съдържание за конкретния пазар, без налучкване.

Щом се утвърдиш, включи местни инфлуенсъри, за да разшириш обхвата си на този пазар и да изградиш доверие в общността.

За тази цел започни с UGC създатели, после добави инфлуенсъри.

Повече продажби

UGC съдържанието гради доверие и движи конверсиите. Зрителите усещат, че получават препоръка от истински човек, а не реклама.

Инфлуенсърите водят директни продажби чрез персонализирани кодове за отстъпка и проследени линкове. Изгради ретаргетинг фуния със съдържание, създадено от инфлуенсъри, за да се насочиш към потребители, които са се ангажирали с поста, но не са купили.

За тази цел използвай и двата. UGC за рекламен креатив и ретаргетинг. Инфлуенсъри за трафик в горната част на фунията с проследими кодове.

Органичен растеж в социалните мрежи

Използвай UGC съдържанието повторно във всичките си канали: платени кампании, уебсайт, имейл и органични социални мрежи. UGC носи 28% по-висока ангажираност от традиционното брандирано съдържание и се споделя с 50% по-голяма честота.

За съдържание на инфлуенсъри споделяй постовете им в своите Stories, публикувай ги отново във фийда си (с посочване на автора) или поискай оригиналните файлове за акаунта на марката си. За платени реклами ще ти трябват права за използване на съдържанието, или чрез платено партньорство, или чрез whitelisting в Meta.

За тази цел използвай и двата. UGC за обем и повторна употреба. Съдържание на инфлуенсъри за органично споделяне и реклами с whitelisting.

Развиване на утвърдена марка

Да останеш актуален означава свежо съдържание, постоянно. Дългосрочните партньорства с UGC създатели доставят постоянен поток от автентично съдържание, което показва продукта ти в реални ситуации.

Колаборациите с инфлуенсъри затвърждават идентичността на марката ти и те държат видим в нишови общности. Редовните постове от доверени създатели напомнят на лоялните клиенти защо са избрали теб.

За тази цел използвай и двата. UGC за текущо производство на съдържание. Инфлуенсъри за присъствие на марката и доверие в общността.

Често задавани въпроси