Megéri az UGC? Amit minden vállalkozónak tudnia kell...

Van egy szakadék. Egy Stackla felmérés szerint a marketingesek 92%-a úgy gondolja, hogy a tartalmuk hiteles. Mégis az ügyfelek 51%-a szerint a márkák kevesebb mint fele érti meg jól.

Mennyit költesz a költségvetésedből, mielőtt elérnéd a célközönségedet?

A vásárlóknak jobban kellene azonosulniuk az általad közzétett marketing anyagokkal. Az érzelmek befolyásolják a vásárlási döntéseket. És az emberek érzelmi lények. Azonosulni tudnak a márkáddal személyes szinten?

Kiderül, hogy a felhasználók által generált tartalom (UGC) olyan módon létesít kapcsolatot az ügyfelekkel, amire a professzionális hirdetések egyszerűen képtelenek - annyira, hogy 28%-kal magasabb elkötelezettséget eredményez!

Miért?

Azonosulni lehet vele, és közvetlenül valódi emberektől származik. Tartalmat alkotóktól készítik, nem márkáktól.

Kíváncsi vagy, hogy megéri-e az idődet és a pénzedet?

Akkor olvasson tovább, hogy megtudja:

• Miért teremt jobb kapcsolatot az UGC, mint a hagyományos marketing
• Hogyan növeli az UGC a bizalmat, konverziókat és az elköteleződést
• Bevált példák márkák UGC-vel való győzelmeire
• Költséghatékony módszerek a UGC létrehozására és felhasználására
• Tippek a saját sikeres UGC kampány elindításához

Ezt is kiterjedten tárgyaljuk, UGC statisztikák, és még sok más minden ebben az útmutatóban.

Fő megállapítások:

• A fogyasztók 6%-a prioritást ad az eredetiségnek a márkák esetében.
• A válaszadók 60%-a szerint az UGC a legbefolyásosabb tartalom.
• Az UGC akár
• A millenniumi generáció 84%-a bízik azokban a márkákban, amelyek felhasználói tartalmat használnak.
• A UGC költséghatékony és elősegíti az interakciót.
• A UGC-t használó márkák növekvő bevételnövekedést látnak.

Mi a felhasználó által generált tartalom sikerességi aránya?

Egyrészt, magasan teljesít a kölcsönhatások terén. A közönség megáll, nézi és átkattint a weboldalra. Emellett emlékezetesebb is a mainstream forrásokból származó hirdetésekhez képest.

A UGC szintén növeli a konverziókat 161%-kal az e-kereskedelmi termékoldalakon, és a fogyasztók 56%-a valószínűbben vásárol azután, hogy azonosulható vagy pozitív UGC fotókat lát.

Megbíznak az emberek az UGC-ben?

Amikor valódi emberek valódi tapasztalatokat osztanak meg, a bizalom természetesen következik.

A millenniumi generáció különösen nagyobb bizalmat szavaz ennek a típusú tartalomnak, mint a hagyományos médiának, mint például az e-mail marketingnek. Nem meglepő, tekintettel az ismerősségre, személyesebb hangvételre, és a szóbeszéd erejére.

Valójában a millenniumi generáció 84%-a és a baby boomerek 70%-a azt mondja, hogy a felhasználók által generált tartalom egy cég weboldalán befolyásolja a vásárlásaikat.

Az iparágakon átívelő hasonló tendenciát figyelhetünk meg:

• A divatvásárlók 70%-a más vásárlók véleményére és értékeléseire támaszkodik véleményének kialakításához és vásárlási döntéseik meghozatalához.
• A barkácsoló vásárlók 63%-a az otthon dekorációs szegmensben az UGC-t részesíti előnyben minden más médiaformával szemben. Ebben az iparágban az UGC-vel való foglalkozás 167%-os konverzió növekedést és a Látogatókénti Bevétel (RPV) 250%-os emelkedését eredményezi.
• Amikor az utazási és turisztikai ágazatot vizsgáljuk, az UGC piac értéke 2022-ben 184 millió dollár volt, és előrejelzések szerint eléri a 750 millió dollárt 2032-re a Future Market Insights szerint. A vásárlók 70%-ának csökkenő bizalma miatt a vállalkozások a bizalom újjáépítésére használják.
• Az élelmiszer- és italvállalkozások, amelyek havi e-maileikben felhasználói tartalmat (UGC) is megjelenítenek, 47%-os növekedést tapasztalnak az ügyfélvélemények számában.

Mi teszi a UGC-t ilyen sikeresé?

1. Egy, a bizalmon alapul. Az emberek jobban bíznak más emberekben, mint a márkákban.
2. Kettő, kézzelfogható eredményeket szállít a vállalkozások számára. Jobb hirdetési költség megtérülés, magasabb kattintási arány és alacsonyabb ezer megjelenítési költség.
3. Harmadszor, sokoldalú. Az IG tekercsektől és TikTokoktól kezdve a Facebook hírfolyamán megjelenő felhasználói véleményvideókon át a weboldaladon közzétett véleményekig bármely platformra illik.

Milyen hatékony a felhasználók által generált tartalom?

A felhasználók által generált tartalom komoly ütőerővel bír a marketing terén. Íme, az okok, amiért működik!

1. Növekedett konverziók

Az átváltások azok, amire törekszel. Kiderül, hogy az emberek több hitelt adnak a valódi véleményeknek, nem a túlzottan csiszolt kampányoknak.

Amikor a közönség valódi ügyfeleket látja a termékeit használni, magabiztosabban vásárolnak. Ez akár 79%-kal is növelheti a vásárlási hajlandóságot.

Ezek lehetnek kicsomagolós videók, amelyek pontosan megmutatják, mire számíthatnak, vagy videós visszajelzések, amelyek igazolják, hogy a termék a valós életben is működik.

• A UGC 29%-kal növeli a webes konverziókat azokhoz a kampányokhoz vagy weboldalakhoz képest, amelyek nem használják.
• A felhasználók által generált tartalom hozzáadása egy online vásárlási útvonalhoz 10%-kal növelheti a konverziókat.

2. Növelje az elkötelezettséget és a bizalmat

Az elkötelezettséggel nem csak a kedveléseket keresed. Bárki szerezhet ilyeneket. Valódi kapcsolatot akarsz kialakítani a célközönségeddel.

Az UGC több konverziót generál, mert nem egy márka beszél az emberekhez – hanem emberek beszélnek emberekkel. Az átlagos fogyasztó naponta 5,4 órát tölt UGC-vel foglalkozva. Ez magában foglalja a valódi felhasználók visszajelzéseit az új termékek megjelenéséről, nem fizetett promóterektől.

A UGC-vel közösséget hozhatsz létre a márkád körül. Ez vezet minket a következő ponthoz.

3. Márkatudatosság erősítése

Versenyképes piacra léptél, és szeretnéd, ha a márkád kitűnne a versenytársak közül. A felhasználók által létrehozott tartalom segíthet a hírverésben.

Milyen hatékony a felhasználók által generált tartalom?

A rajongói videók a YouTube-on tízszer több megtekintést érnek el mint a márkák által készített tartalmak. A márkák iránti elköteleződés 28%-kal nő, amikor a felhasználók professzionális és UGC videókat egyaránt megtekintenek.

Az ilyen tartalmakat többet osztják meg, mert az emberek könnyen azonosulnak velük. Egyetlen alkotó videója egyik napról a másikra vírusossá válhat. A hashtag kampányok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy ingyen felerősítsék a márkáját.

Az ön márkája válik azzá, amiről mindenki beszél.

4. Biztosíts társadalmi bizonyítékot

A felhasználók által létrehozott tartalom tele van társadalmi bizonyítékokkal.

Mint a valós életből vett fényképek, amelyek a terméket használat közben mutatják be, vagy az ügyfelek videói, amelyekben elmagyarázzák, miért szeretik azt. Tulajdonképpen ez egy virtuális szájról szájra terjedő ajánlás.

Amikor a lehetséges vásárlók látják, hogy mások imádják a termékedet, meg vannak győződve. És ahogy mondják, 'a látás hitelesít'.

Az Egyesült Államokban a fogyasztók 63%-a keres felhasználói tartalmat vásárlás előtt, szemben az Egyesült Királyságban lévő 66%-kal. A vásárlók valószínűbb, hogy ruházati terméket vásárolnak – az USA-ban 32%, az Egyesült Királyságban 39% –, ha azt más vásárlókon látják.

Küldje el termékeit a tartalomkészítőknek, hogy használják és meséljék el az Ön történetét.

Költséghatékony a felhasználók által generált tartalom?

Igen. Ez a leginkább költséghatékony tartalom, ami létezik. Kihagyja a drága közvetítőket. Nincs szükség költséges ügynökségekre. Még egy UGC videót is kaphat 25 dollár alatt.

Ez a marketingmód növeli a hirdetési teljesítményt jobb elkötelezettséggel és alacsonyabb CPM-mel. És akár 20%-kal is csökkentheti az ügyfélszerzési költségeit.

3 módszer a UGC tartalom (videók vagy fényképek) felhasználására

A UGC rendkívül rugalmas és könnyen újrafelhasználható. Próbálja ki ezeket a három ötletet!

1. UGC hirdetések - Fizetett reklámok a Meta és TikTok oldalain

Az UGC hirdetések a közösségi média platformokon felkeltik a figyelmet, miközben hitelesnek tűnnek, nem eladószerűnek. Magasabb elköteleződést, alacsonyabb hirdetési költségeket és végül több eladást érhetsz el. A Meta és TikTok közönsége különösen szereti a kapcsolódó, való életből vett tartalmakat.

A Meta Hirdetéskezelő nyomon követi az olyan metrikákat, mint a ROAS, CTR és CPM. De ez nem a mi fókuszunk az Influee-nél. Azt tanácsoljuk a márkáknak, hogy készítsenek számos hirdetési kreatívot. Ezután A/B teszteljék azokat, hogy lássák, mi működik a legjobban.

Ez a legkönnyebb módja a legjobban teljesítő hirdetések megtalálásának. Pontosan tudni fogod, mi fogja meg az egyes célközönség szegmenseit. Teszteld, finomítsd, és nézd, ahogy a kampányaid tarolnak.

2. Weboldal tartalma

Hozza el az UGC-t a weboldalára is. A videók hosszabb ideig tartják a látogatókat az oldalon, növelve az oldalon töltött idő metrikáit. A vásárolható videók megkönnyítik a vásárlók számára, hogy megvásárolják azt, amit látnak. Az elmerülő élmény bizalmat épít, ami magasabb átlagos rendelési értékeket eredményez.

Vegyük például a Igazi Klasszikus történetét. Amikor áttértek a Videowise-ra, hogy UGC videókat ágyazzanak be a weboldalukon, íme az eredmények:

• Azok a vásárlók, akik interakcióba léptek a videókkal, 13%-kal magasabb konverziós arányt értek el.
• Több mint 500 000 dollár bevételt realizáltak a videóban részt vevő vásárlóktól 2023-ban.

A Videowise gyorsan betöltődő, adaptív videotechnológiájával a Igazi Klasszikus több mint 700 termékoldalhoz adott hozzá videókat anélkül, hogy feláldozta volna a weboldal sebességét. Ezt Ön is elhozhatja a saját weboldalára.

3. Organikus közösségi média

Rendszeresen ossz meg UGC (felhasználó által generált) tartalmakat a profiljaidon, hogy frissen tartsd az hírfolyamodat. Ez az előnye is, hogy 13%-kal csökkenti a BOFU (vásárlási folyamat alján lévő) költségeidet a célzott hirdetéseknél.

Így működik:

• Az emberek látják az UGC hirdetésedet és rákattintanak a profilodra.
• Profilod tele van a termékeid vizuális tartalmával, ahogy azokat használják.
• Érdeklődésük felkeltődik, megismerik a terméküket és fokozatosan kiépítik a bizalmat.
• Amikor már készen állnak a vásárlásra, az újracélozó hirdetéseid lezárják az üzletet.

Milyen UGC-t kellene megosztanod?

• Hogyan készítsünk videókat amelyek a termékeidet a vásárló nézőpontjából mutatják be
• Kibontási videók új vásárlásokhoz.
• Vásárlói vélemények arról, hogy a termékek hogyan hatottak az életükre.

Minél aktívabb a közösségi médiád, annál meggyőzőbbé válik a márkád.

Hány márka használ UGC-t?

A vállalkozások több mint 86%-a használja a felhasználók által generált tartalmat stratégiájukban, és a szakmai marketingesek 42%-a már alapvető részévé tette működésének. Ez annak értékéből adódik.

Nézzünk meg egy ilyen vállalkozást.

Esettanulmány: Else Nutrition

Else Nutrition, egy amerikai székhelyű márka, amely készen kapható gyermektáplálék-shake-eket árul, UGC-t használt versenyelőny eléréséhez a családi táplálkozás világában.

Hogyan?

Az Influee-hez fordultak és 20 alkotóval létesítettek partnerséget a #szülői témakörben, hogy elinduljanak.

Ezek a készítők videókat készítettek, melyek 8 egyedi hirdetési szemszöget emelnek ki:

• Hiteles és azonosulható vallomások.
• Probléma/megoldás történetek, amivel minden szülő tud azonosulni.
• „3 ok, amiért” videók, amelyek felkeltették a kíváncsiságot és kattintásokat generáltak.

Else az Influee #MagicScript funkcióját használta, hogy minden szemszögből forgatókönyveket állítson össze – ezzel rengeteg időt spórolva. A posztprodukció is egyszerű volt a #MagicEdits-nek köszönhetően.

Mindössze 2 hónap alatt 93 videót készítettek, amik mindenhol terjedtek:

• Fizetett Meta hirdetések az új ügyfelek elérésére.
• Szerves közösségi bejegyzések a márka megbízhatóságának építéséhez.
• Weboldaluk növeli a konverziós arányokat.
• E-mail marketing a közönség újraaktiválására.

A felhasználók által generált tartalmakat tartalmazó hirdetések jobban teljesítettek, mint bármely más kreatív anyag, 20%-kal alacsonyabb CPA-val. Valójában a márka legjobban teljesítő hirdetései az Influee tartalmai voltak, amelyek tömegesen vonzották az új ügyfeleket a weboldalukra.

Íme, amit az Else Nutrition mondott:

„Rendkívül elégedettek vagyunk a sokféleséggel és a minőségi alkotók hatalmas választékával. Az Influee tartalmát felvonultató hirdetéseink kétszeresére növelték szokásos, kreatív ügynökségektől származó videóink megtekintési idejét.

„Az Influee folyamata megkönnyítette a tartalomkészítők toborzását, csökkentve a jellemzően velejáró bonyolultságot és időigényt. A választható tartalomkészítők és a testreszabható árazás (videónként 23 eurótól kezdődően) alapvető eszközzé vált számunkra.

Azóta, hogy felfedeztük az Influee-t, világszerte százakhoz férünk hozzá alkotókhoz, mesterséges intelligenciát használunk a forgatókönyvek kifejlesztéséhez, és magas minőségű, költséghatékony videókat generálunk digitális marketing erőfeszítéseinkhez.

Az Influee segítségével Else egyszerűsítette a tartalomkészítők toborzását, racionalizálta a posztprodukciót, és optimalizálta hirdetési stratégiáját – mindezt költségvetési keretük alatt maradva.

Mi akadályoz meg abban, hogy te is ugyanezt tedd?

Mik a felhasználó által generált tartalom előnyei és hátrányai?

A felhasználók által generált tartalomnak megvannak a maga előnyei, de nem mentes a kihívásoktól. Bontsuk le részletekre!

Előnyök

Ezért imádják a márkák:

• Hiteles. Az emberek jobban bíznak a valódi ügyfelekben, mint a színlelt reklámokban.
• Megfizethető. Egyetlen UGC videó ára akár 20 euró is lehet.
• Eredményeket hoz. Az UGC csökkenti a CPA-kat
• Bizalmat erősít. Az ügyfelek valódi embereket látnak, akik szeretik a terméket.
• Sokoldalú. Az UGC megfelel a TikTok videóknak, hirdetéseknek, weboldalaknak és minden másnak.

Hátrányok

Az UGC-vel a kontrollt az autentikusságért cseréled fel:

• Ez ellentmondásos. A készítők stílusa különböző, és nem mindenki illik jól egymáshoz.
• Időbe telik. Gyorsabb mint az ügynökségek, de még így is tervezni kell 7-10 napot.
• Menetrendre van szükség. A készítők kiválasztása és összehangolása erőfeszítést igényel.
• Kiszámíthatatlan. A vírusos siker nem garantált.

Hogyan kezdjünk bele az UGC marketingbe a vállalkozásunk számára

Kezdje azzal, hogy kiválaszt egyet a UGC alkotó platformok közül, ahol ellenőrzött alkotókat talál. Így elkerülheti a kutatás és az egyes alkotók nyomon követésének maceráját, mielőtt még csak megvizsgálná, hogy megfelelőek-e.

1. Részletes tartalmi brief közzététele

A készítők erre fognak támaszkodni, így minél specifikusabbak vagyunk, annál jobb lesz az eredmény.

Íme, mit kell tartalmaznia:

• Mi a terméked? Írd le érthetően és emeld ki az egyedi jellemzőit.
• Milyen típusú tartalomra van szüksége? Népszerű UGC videó példák közé tartoznak a TikTok videók, kicsomagolós videók és oktatóvideók. Jelezze, milyen típusú videókra van szüksége, és mit szeretne, ha a közönség magával vinné
• Milyen a hangvétel? Közvetlen? Professzionális? Különc? Tájékoztasd a készítőket.
• Márka részletei: Tartalmazza a logót, színeket és egyedi elemeit.

2. Alkotó kiválasztása

Amint a megbízásod élővé válik, a kreatív szakemberek 24 órán belül jelentkezni fognak. Nézd meg a portfólióikat a korábbi munkáik és stílusuk tekintetében. Válassz olyan alkotókat, akiknek a stílusa illeszkedik a márkád személyiségéhez, és egyeztess a UGC árral.

Miután kiválasztotta a preferált készítőjét, küldje el neki a terméket.

3. Tartalom kézbesítése (7-10 napot vesz igénybe)

Az Influee egyszerűsített folyamata azt jelenti, hogy körülbelül egy héten belül megkapja a tartalmat. Emellett korlátlan számú módosítást végezhet, hogy a végeredmény megfeleljen az Ön elképzelésének.

4. További szerkesztések

A tartalmat magad is módosíthatod, még technikai háttértudás nélkül is. Használd az Influee #MagicEdits funkcióját a tartalom csiszolásához, hogy tökéletes legyen a kampányod számára.

5. Kampány indítása

Most itt az ideje, hogy hasznosítsd a felhasználók által generált tartalmat. Tedd közzé a hirdetéseidet, posztolj a közösségi médiában, és elemezd a közönséged reakcióit az olyan metrikák alapján, mint a kattintási arány (CTR), a hirdetési megtérülés (ROAS) és a kölcsönhatás. Fejleszd tovább a sikeres hirdetéseket a maximális hatás érdekében.

Sikeres tippek

Íme néhány gyors és könnyen alkalmazható tipp, hogy a legtöbbet hozza ki a felhasználók által generált tartalomból:

• A/B tesztelj minden elemet. Hirdetések, feliratok és vizuális elemek. Teszteld az összeset.
• Kicsiben kezdj, aztán növekedj. Teszteld először néhány alkotóval, mielőtt nagyot lépsz.
• Hosszú távú együttműködés. Építsen tartós kapcsolatokat a legjobban teljesítő alkotókkal.
• Adjon részletes tájékoztatót. Egyértelmű utasítások esetén kevesebb javításra és jobb tartalomra van szükség.
• Célozzon meg különböző közönségeket. Készítsen változatos tartalmat, hogy több demográfiai csoportot is megszólítson.
• Használja az analitikát bölcsen. Kövesse nyomon a teljesítményt, és tanulja meg, mi működik a legjobban.
• Változatos tartalomtípusokat használjon. Használjon UGC-t Twitteren (X), Instagramon, TikTokon, hirdetésekben, weboldalakon és még sok más platformon.

GYIK

Mennyit kellene fizetnem az UGC-ért?

A UGC tartalmak költségei a platformtól és a készítők díjaitól függnek. Egy nyers UGC videó ára 30-50 dollár között mozoghat, míg a teljesen szerkesztett videók 150-250 dollár közötti áron kaphatók, plusz költségekkel, mint a forgatókönyvek, felhasználási jogok vagy a bekapcsolódást elősegítő elemek, amelyek növelik az árat. Olyan platformok, mint az Influee, egyszerűsítik a folyamatot, csomagolt szolgáltatásokkal, amelyek alacsonyabb videónkénti költségeket kínálnak. További információkért olvassa el ezt a UGC Árútmutatót.

A márkáknak jogi tulajdonjoguk van az UGC-re?

A megvásárolt UGC tulajdonjoga a közreműködési feltételektől függ. A legtöbb UGC alkotói platform tartalmazza a tartalomhasználati jogokat. A közvetlen alkotói megállapodások teljes jogokért extra költséggel járhatnak.

Hogyan találhatok jó alkotókat?

• Használjon ellenőrzött UGC készítő platformokat, mint például az Influee.
• Ellenőrizze a portfóliókat, hogy megtalálja az Ön márka profiljához illő alkotókat.
• Válasszon olyan alkotókat, akik bizonyított képességekkel rendelkeznek az Ön szakterületén.

Tárgyalhatok a készítőkkel?

Természetesen. Minden esetben előre egyeztessen a díjakról, határidőkről és a teljesítendő feladatokról. Legyen professzionális, de rugalmas a legjobb eredmények érdekében.

Mi van, ha nem tetszik a tartalom?

A legtöbb platform korlátlan számú módosítást kínál, amíg meg nem elégedsz. A visszajelzés fontos – irányítsd a készítőket, hogy összhangba kerüljenek a látomásoddal.

Megbízható a felhasználók által generált tartalom??

Igen, a felhasználók által generált tartalom megbízható – mert valósnak tűnik. A márkás hirdetésekkel ellentétben a felhasználók által generált tartalom valódi emberektől származik, akik az őszinte tapasztalataikat osztják meg. A fogyasztók számára ez hitelesnek tűnik, mint egy baráti ajánlás, nem egy előre megírt értékesítési szöveg. Ez bizalmat ad a vásárlóknak a döntéseikben.

Jobb a UGC, mint az influencer marketing?

A UGC hitelesebbnek és valóságosabb vásárlói élményekhez közelebb állónak tűnik, mint a színlelt promóciók. Emellett költséghatékonyabb is, mivel magasabb elköteleződést és átalakulást generál az influenszer kampányok borsos árcédulája nélkül.

Erről bővebben itt beszélünk: UGC készítők vs befolyásolók.

Megéri az UGC-be való befektetés?

Igen, különösen az e-kereskedelmi márkák számára. Költséghatékony és mérhető eredményeket szolgáltat.