Kas yra influencerio sutartis? Ką įtraukti ir kada

Dauguma influencerių kampanijų sugenda ne dėl prasto turinio. Jos sugenda todėl, kad niekas neužsirašė, dėl ko buvo susitarta.

Kam priklauso turinys po paskelbimo? Kiek pataisų turi teisę prašyti prekės ženklas? Ar galima įrašą paleisti kaip mokamą reklamą? Tai sutarties klausimai, ir ginčais jie virsta tik tada, kai atsakymai niekada nebuvo užrašyti.

Influencerio sutartis juos išsprendžia dar prieš prasidedant kampanijai. Šiame gide aiškinama, kas yra influencerio sutartis, kurie punktai tikrai svarbūs ir kada verta rengti formalią sutartį, o kada pakanka aiškaus brifo ir platformos darbo eigos.

Kas yra influencerio sutartis?

Influencerio sutartis yra rašytinis prekės ženklo ir influencerio susitarimas, kuriuo nustatomos mokamo arba už produktą vykdomo bendradarbiavimo sąlygos. Joje nurodomi pristatomi darbai, mokėjimas, naudojimo teisės, terminai, pataisų tvarka, išimtinumas ir reklamos žymėjimas.

Kodėl tai svarbu: be jos kiekvienas neaiškumas gali virsti ginču. Dažniausiai pasitaiko keturi: naudojimo teisės, pataisų skaičius, mokėjimo terminas ir turinio patvirtinimas. Nė vienas iš jų pats savaime nėra sudėtingas. Problemomis jie tampa todėl, kad abi pusės žodinį susitarimą prisimena skirtingai.

Štai kaip tai atrodo praktikoje. Prekės ženklas sumoka už tris TikTok vaizdo įrašus ir teisę juos stiprinti kaip Spark Ads. Po trijų mėnesių jis nori geriausią iš jų paleisti ir kaip Meta reklamą. Jei sutartyje buvo nurodytas tik TikTok, ši vieno kanalo spraga virsta naujomis derybomis, o kartais ir tiesiu atsisakymu. Punktas būtų užėmęs vieną eilutę. Ginčas užima savaitę el. laiškų.

Sutartis paprastai sudaroma, kai pati kampanija jau apibrėžta. Jei tavo influencerių rinkodaros kampanijų tikslai, lygiai ir biudžetas dar neaiškūs, pirmiausia sutvarkyk juos, nes sutartis tik įformina sprendimus, kuriuos kampanijos planas jau priėmė.

Pagrindiniai punktai, kuriuos turi turėti kiekviena influencerio sutartis

Aštuoni punktai apima beveik bet kokį kampanijos tipą, nuo vieno įrašo už produktą iki kelių influencerių mokamo paleidimo. Kiekvienas jų yra todėl, kad be jo sandoriai byra konkrečiu būdu.

1. Pristatomi darbai. Tiksliai nurodyk turinio tipą, formatą, platformą, kiekį ir paskelbimo grafiką. Be šio punkto prekės ženklas tikisi trijų įrašų, o influenceris pateikia vieną ir mano, kad darbas atliktas.

2. Mokėjimo sąlygos. Nurodyk sumą, valiutą, mokėjimo būdą ir terminą. Tipinė formuluotė skamba taip: visa suma sumokama per 15 dienų nuo patvirtinto pristatymo banko pervedimu. Be šio punkto influenceris tikisi atsiskaitymo pristatymo dieną, prekės ženklas moka per 30 dienų, ir prasideda ginčas.

3. Naudojimo teisės. Apibrėžk, kam priklauso turinys po paskelbimo, kiek laiko ir kuriuose kanaluose. Įprastos organinio pakartotinio paskelbimo teisės galioja apie šešis mėnesius paties prekės ženklo kanaluose, o naudojimas mokamoje reklamoje yra atskira teisė, aprašyta straipsnyje apie influencerių whitelisting. Be šio punkto prekės ženklas paleidžia įrašą kaip mokamą reklamą, o influenceris po fakto prašo daugiau pinigų.

4. Pataisų tvarka. Nustatyk, kiek pataisų raundų įtraukta prieš taikant papildomus mokesčius. Įprasta įtraukti du raundus. Be šio punkto prekės ženklas paprašo dešimties pataisų raundų, o influenceris po dviejų pradeda skaičiuoti papildomą mokestį.

5. Išimtinumas. Nuspręsk, ar influenceriui draudžiama dirbti su konkurentais ir kiek laiko. Įprasti terminai trunka nuo 30 iki 90 dienų tavo produkto kategorijoje, o ne yra visuotinis draudimas bet kokiam mokamam darbui. Be šio punkto influenceris savaitę po tavo kampanijos starto skelbia turinį tiesioginiam konkurentui.

6. FTC reikalavimas žymėti reklamą. Pareikalauk, kad influenceris aiškiai pažymėtų turinį kaip remiamą. Šis punktas nederinamas, nes JAV įstatymai reikalauja žymėjimo kiekvieną kartą, kai tarp prekės ženklo ir influencerio yra materialus ryšys. Tiksliai nurodyk žymą ir jos vietą pagal FTC žymėjimo taisykles. Be šio punkto prekės ženklas prisiima reguliacinę riziką dėl influencerio praleisto žymėjimo.

7. Konfidencialumas. Įvardyk, kas konfidencialu: kampanijos detalės, įkainiai ir pats brifas. Be šio punkto influenceris viešai paskelbia tavo išsiderėtą įkainį ir sujaukia rinką kitam tavo sandoriui.

8. Nutraukimas ir atšaukimo mokestis. Apibrėžk, kas vyksta, jei prekės ženklas atšaukia sandorį jau sukūrus turinį arba jei influenceris darbų nepristato. Be šio punkto prekės ženklas atšaukia, o influenceris neturi jokių priemonių atsiteisti, arba influenceris dingsta, o prekės ženklas neturi jokių svertų.

Ar visada reikia formalios influencerio sutarties?

Ne. Formali influencerio sutartis kai kuriose kampanijose atsiperka dėl papildomo vargo, o kitose yra tik nereikalingas popierizmas. Sprendžia kampanijos mastas, o ne principas.

Kampanijos mainais už produktą su nano influenceriais. Net ir tokį nano sandorį saugiau turėti bent kažkaip užrašytą. Pilnos teisinės sutarties čia reikia retai, tačiau pristatomus darbus, reklamos žymėjimą ir naudojimo teises susitark per platformą ar el. paštu dar prieš išsiunčiant bet kokį produktą. Žymėjimo reikalavimas vis tiek galioja, nes nemokamas produktas turi būti pažymėtas kaip #ad, o naudojimo teisės svarbios, jei planuoji įrašą paleisti kaip mokamą reklamą. Ta pati lengva sąranka veikia daugumoje influencerių dovanų programų, kur pakanka trumpo sutartų sąlygų sąrašo. Vienam nano influencerio sandoriui advokato retai prireikia, bet jis neturėtų remtis vien žodiniu susitarimu.

Mokamos kampanijos bet kuriame lygyje. Visada naudok sutartį. Ginčai dėl mokėjimų yra dažniausia influencerių rinkodaros problema, o jų lengviausia išvengti dviem eilutėmis apie sumą ir terminą.

Naudojimo teisės mokamai reklamai. Nederinama jokiu biudžetu. Influencerio turinio paleidimas kaip mokamos reklamos be aiškaus rašytinio leidimo yra teisinė rizika, nesvarbu, ar sandoris kainavo 200 $, ar 20 000 $.

Išimtinumas arba ilgalaikė partnerystė. Visada sutartis. Kuo sudėtingesni santykiai, tuo svarbesnė rašytinė sutartis.

Kur masto taisyklė neveikia: vidutinio lygio mokami sandoriai, kurie atrodo maži, bet apima realų naudojimą. 600 € kainuojantis mokamas įrašas, kurį planuoji metus naudoti kaip reklamą, nėra rankos paspaudimo sandoris, nors honoraras atrodo nedidelis. Sutarties reikalingumą vertink pagal tai, ką darysi su turiniu, o ne vien pagal tai, kiek už jį sumokėjai.

Skaičiavimas paprastas. Pralaimėtas ginčas dėl naudojimo teisių gali nuvertinti kampanijos, kuri kitu atveju veikė, grąžą, todėl sutarties praleidimo kaina tiesiogiai atsispindi tavo influencerių rinkodaros ROI.

Su Influee atskiros sutarties daugumai kampanijų nebereikia. Pristatomi darbai, pataisų raundai, naudojimo teisės ir mokėjimas sutariami ir užtikrinami influencerių rinkodaros platformoje dar prieš sukuriant bet kokį turinį.

Praktiškai tai reiškia, kad pristatomi darbai, pataisų riba ir naudojimo laikotarpis nustatomi kaip kampanijos taisyklės, kai pateiki brifą influenceriui, ir abi pusės su jomis sutinka dar prieš kam nors pradedant filmuoti. Susitarimas nėra atskiras PDF, kurį kas nors gali pamiršti. Jis įdėtas į darbo eigą, kuria vyksta bendradarbiavimas.

Skirtumas tarp influencerio sutarties ir influencerio brifo

Sutartis ir brifas yra du dokumentai su dviem skirtingais uždaviniais, o jų painiojimas yra viena dažniausių kampanijų valdymo klaidų.

Brifas apima kūrybinę kryptį: ką turinys turi sakyti, rodyti ir kokią nuotaiką perteikti. Tai įrašo instrukcija, o stiprus influencerio brifas padeda gauti prekės ženklo stilių atitinkantį turinį.

Sutartis apima teisines pareigas: kam kas priklauso, kas kam moka ir kas vyksta, jei kas nors nepavyksta. Tai apsauginis tinklas po kūrybiniu darbu.

Praktiškai brifas gali sakyti „nufilmuok 30 sekundžių atsidarymo (unboxing) vaizdo įrašą, šiltą ir neformalų, paminėk 34 € kainą“, o sutartis sako „prekės ženklui priklauso šešių mėnesių organinio ir mokamo naudojimo teisės, įtraukti du pataisų raundai, mokėjimas per 15 dienų“. Ta pati kampanija, skirtingi dokumentai.

Abu priklauso gerai vykdomai kampanijai, ir jie atsiranda tam tikra tvarka. Pirmas ateina brifas, kuris apibrėžia, dėl ko susitariama, paprastai iškart pasibaigus influencerių kontaktavimui, kai partnerystė patvirtinta. Sutartis tą susitarimą įformina, kad sąlygos išliktų ilgiau nei draugiška el. laiškų grandinė.

Kas nutinka, jei influenceris pažeidžia sutartį?

Pažeista sutartis suteikia prekės ženklui konkrečių, praktinių galimybių, ir dažniausiai advokato jos nereikalauja. Ką gali daryti, priklauso nuo to, kuris punktas pažeistas.

• Sulaikyk mokėjimą, kol sutartas turinys bus pristatytas pagal reikalavimus.
• Paprašyk pataisos, kad turinys atitiktų brifą, neviršijant sutartyje jau nustatyto pataisų skaičiaus.
• Pasinaudok atšaukimo mokesčio punktu, jei turinys netinkamas naudoti ir sandoris baigiamas.
• Imkis teisinių priemonių dėl esminio pažeidimo. Nano ar mikro lygyje to reikia retai, o svarbiausia tai didesnėms kampanijoms, kur kyla realūs pinigų klausimai.

Dažnas atvejis: influenceris pristato darbą, bet vaizdo įraše trūksta dviejų iš trijų pagrindinių žinučių. Pataisų punktas reiškia, kad paprašai vienos pataisos įtrauktų raundų ribose, o ne kovoji dėl pinigų grąžinimo. Be tokio punkto ta pati situacija virsta strigimu dėl to, ar turinys laikomas pristatytu.

Dauguma influencerių sutarčių ginčų išsprendžiami pokalbiu, o ne teisme. Tikroji sutarties vertė ta, kad ji abiem pusėms duoda rašytinį atspirties tašką, kuris dažniausiai užbaigia nesutarimą dar jam neišaugus.

Viena pastaba prieš pradedant ką nors rengti: šis straipsnis yra bendro pobūdžio patarimai, o ne teisinė konsultacija. Didelės vertės ar sudėtingas kampanijas verta duoti peržiūrėti advokatui, kol niekas nepasirašė.

DUK