Como contratar criadores UGC: guia completo

O conteúdo gerado por utilizadores (UGC) está a mudar a forma como as marcas se ligam às pessoas. Os anúncios parecem encenados. Os clientes sabem quando estão a ser persuadidos. Mas pessoas reais a partilhar as suas experiências constroem confiança.

Os sites com conteúdo gerado por utilizadores (UGC) têm 29% mais conversões do que os que não o têm. Os anúncios baseados em UGC obtêm taxas de cliques quatro vezes maiores do que os anúncios normais. E 70% dos compradores têm em conta as avaliações antes de fazer uma compra.

Por isso, se és uma marca à procura de criadores de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), estás no sítio certo. Encontrar as pessoas certas pode aumentar o engagement, reduzir os custos de publicidade e tornar a tua marca mais próxima das pessoas.

Este guia vai mostrar-te:

• Como contratar criadores de conteúdo gerado por utilizadores online
• Onde encontrá-los
• Quanto cobram
• Como aproveitar ao máximo o conteúdo deles.

É altura de ir além das promoções polidas de influenciadores. Os melhores criadores de UGC entregam conteúdo cru e com o qual as pessoas se identificam, e que converte. Quer estejas nos EUA ou trabalhes a nível global, no final deste artigo vais saber exatamente o que fazer.

O que é um UGC creator?

Um criador de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) produz conteúdo autêntico e focado na marca sem precisar de uma grande audiência. Ao contrário dos influenciadores, não dependem de seguidores pessoais para promover produtos.

Em vez disso, criam vídeos, fotos e avaliações autênticos e sem guião que as marcas utilizam nos seus anúncios, sites e redes sociais.

Os influenciadores vendem-se como a marca. Os criadores de conteúdo gerado pelo utilizador vendem a experiência de usar a marca. O conteúdo deles parece algo que um amigo publicaria, não um anúncio polido. É por isso que funciona.

E esquece a quantidade de seguidores. Os melhores criadores de conteúdo gerado pelo utilizador não precisam de milhões de fãs. A habilidade deles está em fazer conteúdo que parece real e fiável, do tipo que convence os clientes a comprar.

44% dos compradores B2B afirmam que as avaliações de colegas e o conteúdo gerado por utilizadores (UGC) influenciam as suas decisões. O trabalho dos criadores de UGC não é ser famoso. É criar conteúdo que faça as pessoas parar o scroll e começar a acreditar.

Vê mais estatísticas UGC e o impacto deste conteúdo.

Se estás à procura dos melhores criadores de UGC em todo o mundo, dá prioridade à qualidade em vez do alcance. O criador certo pode transformar a forma como as pessoas veem a tua marca, sem nunca publicar um único anúncio na sua própria conta.

Porquê contratar criadores UGC?

As pessoas simplesmente não confiam em anúncios. Elas sabem que estás a tentar vender algo.

Por outro lado, as recomendações de pessoas reais têm mais influência sobre as suas escolhas de compra do que o marketing das marcas.

1. Aumenta a confiança e autenticidade da marca

A autenticidade constrói confiança. Os anúncios tradicionais parecem encenados. O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) parece real. Quando os clientes veem conteúdo que parece orgânico, têm 2,4 vezes mais probabilidade de dizer que é autêntico. É também por isso que muitas marcas à procura de criadores de UGC os escolhem em vez de influenciadores.

Além disso, as pessoas não se identificam tanto com os anúncios. Parecem tendenciosos, exagerados e focados nas vendas. Os consumidores também sabem que as empresas controlam a narrativa, por isso questionam a autenticidade. Também podes culpar os anúncios incessantes que lhes foram impingidos ao longo dos anos. Isso tornou-os cansativos.

2. Aumenta o engagement e o alcance

Os Anúncios UGC parecem recomendações pessoais, não promoções corporativas. Isso faz com que as pessoas parem, vejam e tomem uma atitude. Não admira que o conteúdo UGC aumente as conversões na web em 29% em comparação com campanhas sem ele. Nas páginas de produtos de e-commerce, aumenta as conversões em 161%.

3. Económico

É acessível e escalável. As produções comerciais tradicionais com influenciadores podem custar dezenas de milhares de dólares por campanha. Há toda aquela montagem de estúdio cara, atores profissionais ou equipas de edição de alta qualidade.

Os criadores de UGC, por outro lado, cobram entre 100 $ e 250 $ por vídeo, uma fração do preço. Filmam conteúdo autêntico com os seus próprios equipamentos. As marcas podem usar o mesmo conteúdo em anúncios nas redes sociais, páginas de produtos, e-mails e landing pages sem precisar de criar material novo do zero.

Os testes A/B com diferentes versões de anúncios de conteúdo gerado por utilizadores também ajudam as empresas a encontrar o conteúdo com melhor desempenho, o que leva a taxas de conversão mais altas sem aumentar os gastos com publicidade.

4. Acesso aos dados do cliente

Os dados contam a história. O UGC revela o que os clientes realmente querem. As marcas podem acompanhar que vídeos têm melhor desempenho e, depois, ajustar as mensagens, os visuais e o orçamento de publicidade. É como fazer grupos de foco, mas de forma mais rápida.

Se queres mais engagement, custos mais baixos e mais confiança do cliente, é altura de encontrar criadores de conteúdo gerado pelo utilizador que saibam entregar.

Como contratar criadores de UGC?

Quer sejas uma startup ou uma marca global, seguir um processo estruturado vai ajudar-te a encontrar criadores de conteúdo gerado pelo utilizador que entregam mesmo resultados.

Eis como fazer:

1. Publica um trabalho com um briefing claro

Instruções vagas levam a conteúdo fraco e a muitas idas e voltas. Os melhores criadores de UGC trabalham melhor com briefings específicos e detalhados.

O teu resumo deve incluir:

• De que tipo de conteúdo precisas (vídeo, foto, depoimento, unboxing, etc.).
• Detalhes do produto (o que é, porque é importante, principais características).
• Tom e estilo (informal, profissional, energético, etc.).
• Quaisquer pontos de discussão necessários (frases específicas, benefícios, detalhes que devem ser mencionados).
• Onde o conteúdo será utilizado (anúncios, redes sociais, site, etc.).

Se saltares esta etapa, vais perder tempo a pedir revisões. Continuar a pedir revisões consome mais energia e pode atrasar o teu calendário. Os melhores criadores conseguem fazer qualquer produto parecer ótimo, mas só se lhes deres instruções claras.

Queres uma maneira fácil de começar?

Usa um modelo de briefing UGC para organizar as tuas ideias antes de entrares em contacto.

2. Revê e avalia o portfólio do criador

Nem todos os criadores serão adequados para a tua marca. Queres restringir a seleção a criadores que correspondam à mensagem da tua marca e ao público-alvo. Analisar os portfólios deles vai dizer-te o que esperar. Um portfólio sólido demonstra habilidade, consistência e capacidade de adaptação.

Procura:

• Qualidade do envolvimento – Os vídeos deles parecem autênticos ou excessivamente encenados?
• Colaborações anteriores com marcas – Já trabalharam na tua indústria antes?
• Estilo de produção – O conteúdo deles corresponde à estética e ao ambiente que queres?
• Dados de desempenho – Se estiverem disponíveis, verifica como o conteúdo deles se sai em anúncios pagos.

Se o estilo de um criador não corresponder à tua visão, segue em frente. Existem muitos criadores de UGC de topo que podem fornecer aquilo de que precisas. As plataformas estabelecidas têm dezenas de milhares deles, por isso tens muitas opções à escolha.

Consoante a plataforma que estás a usar para encontrar os criadores, vais negociar as taxas ou trabalhar com uma taxa fixa para cada ativo criativo. Ajusta isso ao que está alinhado com o teu orçamento.

3. Envia produtos e obtém UGC

Assim que selecionares os teus criadores, envia-lhes o teu produto o mais depressa possível. Quanto mais depressa o receberem, mais cedo podem começar a criar.

Mantém as coisas simples:

• Confirma os detalhes do envio assim que o criador for selecionado.
• Define prazos claros para que não haja confusão.
• Pergunta se têm dúvidas antes de começarem a filmar.

A maioria dos criadores de UGC entrega o conteúdo em 7 a 10 dias. Se precisares de uma entrega mais rápida, menciona isso com antecedência.

4. Faz testes A/B nas tuas campanhas

Nem todo o conteúdo vai ter o mesmo desempenho. É por isso que testar é importante.

Os testes A/B permitem-te:

• Comparar diferentes estilos de vídeos UGC (talking head, anúncios em estilo podcast, ou imagens do quotidiano).
• Ver que tipo de mensagem funciona melhor (focada nas funcionalidades vs. narrativa emocional).
• Otimizar o gasto em anúncios (investir mais dinheiro no conteúdo com melhor desempenho).

O UGC aumenta o engagement das campanhas numa média de 28%. E as marcas que utilizam UGC registam um aumento de 20% nos visitantes recorrentes e um aumento de 90% no tempo passado por sessão. Mas, para alcançar esses números, precisas de testar diferentes variações.

Carrega vários vídeos gerados por utilizadores, põe-nos a correr como anúncios e acompanha o engagement. Investe mais no que funciona.

5. Avalia o desempenho das publicações UGC

No fim de contas, queres conteúdo que gere resultados. Define os teus KPIs. É isso que vais usar para avaliar o desempenho das campanhas de UGC. Avalia o desempenho do conteúdo que recebes de cada um dos criadores de UGC.

Por exemplo, podes acompanhar:

• Visualizações e tempo de visualização – As pessoas estão mesmo a ver?
• Taxas de cliques – Estão a clicar depois de ver?
• Taxas de conversão – O conteúdo está a levar a vendas?

Se os vídeos de um criador têm bom desempenho, continua a trabalhar com eles. Se não, ajusta a tua abordagem.

6. Colaborações de longo prazo

Saltar de criador para criador pode ser exaustivo. Se encontrares criadores de UGC que entregam de forma consistente, fica com eles.

Parcerias de longo prazo significam:

• Maior consistência da marca – Eles passam a conhecer a tua mensagem e tom.
• Menos idas e vindas – Menos revisões e mais rapidez na entrega.
• Custos mais baixos – Muitos criadores de conteúdo gerado por utilizadores oferecem descontos em colaborações contínuas.

As marcas que trabalham com os melhores criadores de conteúdo gerado por utilizadores a longo prazo obtêm conteúdo de maior qualidade com menos esforço.

Como encontrar criadores UGC?

Nem todos os criadores de UGC são iguais. Alguns criam conteúdo que parece real e com o qual as pessoas se identificam, enquanto outros produzem vídeos rígidos e encenados que falham o objetivo. O segredo é saber onde procurar.

1. Plataforma de mercado UGC (melhor opção)

Esta é a maneira mais fácil de encontrar criadores UGC online. Uma plataforma UGC como a Influee liga-te a milhares de criadores verificados, prontos para produzir conteúdo em qualquer nicho.

A Influee oferece anúncios em vídeo, depoimentos, vídeos de unboxing, Instagram Reels e TikToks, com acesso a mais de 190.000 criadores de conteúdo gerado por utilizadores (UGC) de 30+ países. Aqui, os anúncios UGC na Influee custam a partir de apenas 72 €, o que torna o conteúdo de alta qualidade acessível.

Podes:

• Filtrar por indústria, tipo de conteúdo e localização
• Comparar portfólios e preços antes de te comprometeres.
• Evitar a burocracia com agências e contratar criadores instantaneamente.

Para marcas à procura de criadores de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), esta é a maneira mais rápida e económica de escalar a produção de conteúdo. Não precisas de gastar muita energia a vasculhar redes sociais. Tens apenas acesso direto aos melhores criadores de UGC, prontos para arrancar a todo o gás.

2. Agência UGC

Uma agência UGC trata de tudo por ti, da seleção do criador à entrega do conteúdo. Isso é útil se precisas de campanhas em grande escala sem gerir criadores individuais.

Mas isso tem um preço. As agências cobram mais do que os marketplaces e muitas vezes demoram semanas a entregar o conteúdo. Também perdes o controlo sobre que criadores produzem os teus vídeos.

Para marcas com orçamentos maiores e menos tempo, esta opção funciona. Mas se queres rapidez e flexibilidade, os marketplaces são a escolha mais acertada.

3. Redes sociais

Claro, podes navegar pelo Instagram ou pelo TikTok à procura de criadores de conteúdo. Mas é lento. E não há garantia de que vais encontrar os melhores criadores de UGC com a experiência adequada.

A menos que já sigas criadores da tua confiança, ignora este método.

Queres conteúdo de alta qualidade? Utiliza plataformas UGC ou agências: elas já fizeram o trabalho duro por ti.

FAQ