44 Estatísticas UGC Que Todo Marketer Deve Conhecer (2026)

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) está a mudar a forma como as empresas chegam aos seus clientes.

O UGC ajuda as empresas a criar confiança, a destacar-se da concorrência e a impulsionar as vendas.

Partilhar histórias reais de clientes acrescenta uma autenticidade com que as pessoas se identificam. Não é apenas um extra, é agora uma parte fundamental de um marketing bem-sucedido.

Mas qual é o real impacto do UGC?

Descobre 44 estatísticas UGC essenciais que mostram como o UGC influencia as decisões de compra, os anúncios, o marketing, a confiança e o envolvimento.

Estamos convictos de que todo o dono de negócio ou profissional de marketing deveria conhecê-las para fazer crescer e escalar o seu negócio.

Vamos começar!

TL;DR:

O UGC tem um enorme impacto no comportamento do consumidor e na eficácia do marketing:

• 161% de aumento na conversão: o UGC nas páginas de produto aumenta as conversões
• 79% de influência na compra: os consumidores dizem que o UGC afeta as suas decisões de compra
• 56% mais probabilidade de clicar: os anúncios baseados em UGC recebem mais cliques do que os anúncios de marca
• 28% de aumento no envolvimento: o UGC impulsiona o envolvimento das campanhas
• 2,4x mais autenticidade percebida: o UGC é visto como mais autêntico do que o conteúdo de marca

Quão eficaz é o UGC?

O UGC é altamente eficaz porque cria confiança, aumenta o envolvimento e gera vendas.

Mostra experiências reais de clientes, tornando-o mais próximo e impactante do que os anúncios tradicionais.

Para as marcas, o UGC é uma ferramenta de marketing prática e orientada para resultados.

Quais são as estatísticas do conteúdo UGC segundo os consumidores?

As 44 principais estatísticas UGC

UGC e decisões de compra

O conteúdo gerado pelo utilizador desempenha um papel importante na influência das decisões de compra dos consumidores. Os compradores modernos confiam muito mais em conteúdo real e autêntico de outros consumidores do que na publicidade tradicional. Para as marcas, o UGC ajuda a criar credibilidade e a gerar conversões.

• O UGC aumenta as conversões em 161% quando é apresentado nas páginas de produto de e-commerce. Esta estatística mostra o impacto direto do UGC no desempenho de vendas.
• 79% das pessoas dizem que o UGC influencia fortemente as suas decisões de compra porque oferece autenticidade e perspetivas com que se identificam (Stackla Consumer Content Report, acima dos 60% em 2017).
• Os compradores convertem a uma taxa 140% superior quando interagem com galerias de UGC nas páginas de produto.
• 90% dos compradores afirmam que o UGC tem um impacto maior nas suas decisões do que os e-mails promocionais ou os resultados dos motores de busca.
• O UGC tem 2,4x mais probabilidade de ser percebido como autêntico em comparação com o conteúdo criado pelas marcas.
• 60% dos compradores prefeririam comprar um produto com 10 avaliações que incluam imagens de clientes do que um com 200 avaliações sem imagens.
• Apenas 10 avaliações de produto podem aumentar a taxa de conversão em 45%, mostrando a rapidez com que o UGC começa a compensar.

• O UGC gera 29% mais conversões na web do que as campanhas sem ele.
• Em 2023, 80% dos consumidores da Geração Z nos Estados Unidos viam os anúncios UGC como um recurso essencial para reunir informação antes de fazer uma compra.
• Cerca de 40% dos compradores consideram o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) "extremamente" ou "muito" crucial nas suas decisões de compra.
• As pessoas consideram o UGC 9,8x mais impactante do que o conteúdo de influenciadores na hora de tomar decisões.

UGC na publicidade

Incorporar UGC nos anúncios aumenta a proximidade, gera envolvimento e reduz os custos de produção de conteúdo. Permite às marcas criar campanhas que ressoam com os consumidores a um nível pessoal.

• 56% dos consumidores têm mais probabilidade de clicar em anúncios baseados em UGC porque parecem mais genuínos.
• Os anúncios impulsionados por UGC podem levar a um aumento de 29% nas taxas de conversão em comparação com campanhas sem conteúdo gerado pelo utilizador.
• 51% dos consumidores dizem que teriam mais probabilidade de continuar a comprar de uma marca que apresenta o seu conteúdo no marketing (Stackla Consumer Content Report).

• Os anúncios UGC nas redes sociais geram 73% mais comentários positivos.
• Os anúncios no Instagram com conteúdo criado por criadores são usados por 98% dos profissionais de marketing, independentemente da dimensão do seu orçamento.
• 31% das organizações de marketing de destinos reservam 500 dólares ou menos para colaborações com influencers e criadores, evidenciando um foco em campanhas mais pequenas e económicas.

UGC na estratégia de marketing

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) desempenha um papel fundamental nas estratégias de marketing modernas. Incluir UGC nas campanhas ajuda as marcas a criar ligações mais fortes com o seu público, a inspirar lealdade dos clientes e a aumentar o envolvimento.

• As marcas que usam UGC registam um aumento de 20% no retorno do investimento (ROI) em comparação com o conteúdo de marca.
• Os compradores gastam 15% mais por encomenda em média quando interagem com galerias de UGC nas páginas de produto.
• 67% dos profissionais de marketing planeiam aumentar o seu investimento em UGC.
• Cerca de 81% dos profissionais de marketing de e-commerce acreditam que o conteúdo visual gerado pelo utilizador (UGC) é mais eficaz a envolver os clientes do que a fotografia profissional ou o conteúdo de influencers.
• 75% das empresas afirmam que adicionar UGC melhorou significativamente a sua estratégia de marketing de conteúdo.
• Quase 28% dos profissionais de marketing de e-commerce consideram o Instagram a principal plataforma para gerar o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) mais envolvente, superando todos os outros canais de redes sociais.

• 93% dos profissionais de marketing afirmam que o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) proporciona resultados significativamente melhores do que o conteúdo de marca tradicional.
• Perto de 75% das empresas dos EUA com mais de 100 colaboradores deverão usar influencer marketing este ano, esperando-se que esse número chegue aos 90% até 2026.
• Segundo 85% dos profissionais de marketing, o conteúdo visual gerado pelo utilizador (UGC) é considerado uma opção mais acessível do que a fotografia profissional tradicional ou o conteúdo criado por influencers.
• Um inquérito revelou que 81% dos profissionais de marketing de destinos observaram um maior envolvimento nas redes sociais ao usar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC).

UGC e confiança na marca

A confiança é essencial para o sucesso de uma marca, e o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) ajuda a construí-la. Ao partilhar experiências reais e avaliações genuínas, o UGC ajuda as marcas a ganhar credibilidade e a criar ligações mais fortes com o seu público.

• 82% dos consumidores afirmam ter mais probabilidade de comprar de uma marca que inclui conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) nos seus esforços de marketing.
• 13% dos compradores declararam que abandonariam a sua compra online se o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) não estivesse disponível.
• A confiança no conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) varia entre regiões; 74% dos clientes europeus consideram-no mais fiável do que o conteúdo de marca.
• As mulheres tendem a confiar mais no conteúdo gerado pelo utilizador do que os homens; no entanto, para produtos neutros em género, como portáteis, os níveis de confiança mantêm-se iguais entre ambos os grupos.
• As pessoas têm 3,1x mais probabilidade de classificar o UGC como autêntico do que o conteúdo criado pela marca, e 5,9x mais do que o conteúdo de influencers (Stackla Consumer Content Report).

• 88% dos consumidores confiam nas recomendações de outros consumidores mais do que na mensagem da marca.
• 90% dos consumidores confiam mais no UGC do que na publicidade tradicional, o que o torna uma ferramenta de marketing poderosa.
• 84% dos millennials dizem que o UGC aumenta a sua confiança numa marca.

UGC e envolvimento

O conteúdo gerado pelo utilizador gera um envolvimento único para as marcas nas plataformas sociais e noutros canais de marketing. Incentiva os clientes a interagir com o conteúdo e a partilhar as suas próprias experiências, criando uma comunidade em torno da marca.

• 93% dos consumidores querem envolver-se com publicações autênticas geradas pelo utilizador em vez de anúncios de marca.
• Em 2024, 67% dos profissionais de marketing de destinos estão a dar prioridade às métricas de envolvimento nas redes sociais como o seu indicador-chave de desempenho (KPI).
• O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) alcança uma taxa de envolvimento 28% superior nas redes sociais em comparação com o conteúdo de marca tradicional.
• As publicações no Instagram que incluem conteúdo gerado pelo utilizador registam um envolvimento 70% superior em comparação com as que não o incluem.

• O conteúdo gerado pelo utilizador gera 6,9x mais envolvimento do que o conteúdo criado pelas próprias marcas.
• Os compradores passam 308% mais tempo no site quando interagem com galerias de UGC nas páginas de produto.
• Os clientes têm quase três vezes mais probabilidade de interagir com o conteúdo de uma marca nas redes sociais do que com outros tipos de conteúdo.
• O conteúdo partilhado pelos colaboradores gera o dobro do envolvimento em comparação com o conteúdo partilhado através das contas oficiais da marca.
• No Instagram, os micro-influencers geram 7x mais envolvimento do que os mid, macro e mega-influencers em conjunto (SocialPubli 2018 study).

FAQ

Qual é o preço médio do UGC?

O preço médio do conteúdo UGC é de 150 € a 212 € quando trabalhas com criadores UGC individuais. O preço do UGC pode variar consoante a experiência do criador e o tipo de conteúdo necessário. Alguns podem cobrar mais por campanhas maiores ou formatos especializados. No entanto, estes custos podem ser reduzidos drasticamente quando colaboras com criadores através de uma plataforma UGC como a Influee.

Porque é que o UGC é melhor do que o influencer?

No que toca a UGC vs influencers, os criadores UGC oferecem autenticidade e proximidade, tornando-os ideais para marcas que procuram criar confiança e envolver-se com o seu público. O seu conteúdo é mais acessível e flexível, adequado a várias plataformas e estratégias de marketing. Os influencers trazem seguidores estabelecidos e um maior alcance e visibilidade.