Stojí UGC za to? Co by měl každý podnikatel vědět...

Je zde nesoulad. Podle průzkumu společnosti Stackla si myslí 92% marketérů, že jejich obsah působí autenticky. Přesto 51% spotřebitelů říká, že méně než polovina značek to dělá správně.

Kolik svého rozpočtu procházíte, než se trefíte do černého u vašeho cílového publika?

Zákazníci by se měli více ztotožnit s marketingovými materiály, které vydáváte. Emoce ovlivňují rozhodnutí o nákupu. A lidé jsou emocionální bytosti. Mohou se vaší značkou ztotožnit na osobní úrovni?

Ukazuje se, že obsah generovaný uživateli (UGC) se s zákazníky spojuje způsoby, které profesionální reklamy prostě nemohou - dokonce je to o 28% zajímavější!

Proč?

Je to srozumitelné a pochází přímo od skutečných lidí. Obsah vytvářený tvůrci, nikoli značkami.

Zajímá vás, zda to stojí za váš čas a peníze?

Pak čtěte dál a zjistěte:

• Proč UGC navazuje lepší spojení než tradiční marketing
• Jak uživatelský obsah zvyšuje důvěru, konverze a zapojení
• Ověřené příklady značek, které uspěly s UGC
• Nákladově efektivní způsoby vytváření a využívání UGC
• Tipy pro zahájení vaší vlastní úspěšné kampaně UGC

To pokryjeme, UGC statistiky, a mnohem, mnohem více v této příručce.

Klíčové poznatky:

• 6 % spotřebitelů dává přednost autentičnosti značek.
• 60 % lidí říká, že UGC je nejvlivnější obsah.
• UGC zvyšuje konverze až o
• 4,6 %. 84 % mileniálů důvěřuje značkám s UGC.
• UGC je cenově efektivní a podporuje zapojení.
• Značky využívající UGC zaznamenávají zvýšený růst příjmů.

Jaká je úspěšnost UGC?

Za prvé, vítězí v zapojení publika. Vaši diváci se zastaví, dívají se a proklikávají na webové stránky. Je také památnější ve srovnání s reklamami z hlavních mediálních zdrojů.

UGC také zvyšuje konverze o 161% na stránkách s produkty e-commerce a 56% spotřebitelů je po zhlédnutí vztahujících se nebo pozitivních fotografií UGC pravděpodobnějších k nákupu.

Důvěřují lidé uživatelskému obsahu?

Když skuteční lidé sdílejí skutečné zážitky, důvěra přirozeně následuje.

Mileniálové obzvláště důvěřují tomuto typu obsahu více než tradičním médiím, jako je emailový marketing. Není divu, vzhledem k povědomí, osobnějšímu pocitu a dobré staré moci ústního podání.

Ve skutečnosti 84 % mileniálů a 70 % baby boomers říká, že obsah generovaný uživateli na webových stránkách společnosti ovlivňuje jejich nákupy.

Vidíte podobný trend napříč odvětvími:

• 70% zákazníků módy se spoléhá na recenze od ostatních kupujících při formování svých názorů a rozhodování o nákupu.
• 63 % DIY nakupujících ve výklenku domácí výzdoby jděte na UGC přes jakoukoli jinou formu média. V tomto odvětví vede spolupráce s UGC ke 167% nárůstu konverzí a 250% nárůstu příjmů na návštěvníka (RPV).
• Když se podíváte na cestovní ruch a turistiku, trh UGC byl v roce 2022 oceněn na 184 milionů dolarů a očekává se, že do roku 2032 dosáhne 750 milionů dolarů podle Future Market Insights. S 70% zákazníků, kteří ztrácejí důvěru v cestovní kanceláře, podniky je využívají k obnovení důvěry.
• Podniky v oblasti potravin a nápojů, které do měsíčních e-mailů zařazují obsah generovaný uživateli, zaznamenávají nárůst zákaznických recenzí o 47%.

Co dělá UGC tak úspěšným?

1. Jedna, je postavena na důvěře. Lidé věří lidem více než značkám.
2. Dva, přináší hmatatelné výsledky podnikům. Lepší ROAS, vyšší CTR a nižší CPM.
3. Za třetí, je to univerzální. Od videí na IG reels a TikToku, přes uživatelské recenze na Facebookových zprávách, až po svědectví publikovaná na vašem webu, hodí se na jakoukoliv platformu.

Jak mocný je UGC?

UGC má vážný dopad, pokud jde o marketing. Tady je důvod, proč to funguje!

1. Zvýšená konverzní míra

Konverze jsou to, po čem toužíte. Ukazuje se, že lidé dávají větší důvěru skutečným názorům, než příliš propracovaným kampaním.

Když vaše publikum vidí skutečné zákazníky používat vaše produkty, získává větší důvěru k nákupu. To zvyšuje pravděpodobnost nákupu až o 79%.

To mohou být videa s rozbalováním produktů, která jim přesně ukážou, co mohou očekávat, nebo video referencí, které dokazují, že váš produkt ve skutečném životě funguje.

• UGC zvyšuje konverze na webu o 29% ve srovnání s kampaněmi nebo weby bez něj.
• Přidání UGC dělat online nákupní cesty může zvýšit konverze o 10%.

2. Zvýšení zapojení a důvěry

S angažovaností nejde jen o to získat lajky. Ty může získat kdokoli. Chcete skutečné spojení s vaším cílovým publikem.

UGC získává více konverzí, protože to není značka, která by mluvila na lidi – jsou to lidé, kteří si navzájem povídají. Průměrně spotřebitelé věnují 5,4 hodiny denně interakci s UGC. To zahrnuje zpětnou vazbu na nové výrobky od skutečných uživatelů, nikoli placených propagátorů.

S UGC vytváříte komunitu kolem vaší značky. To nás přivádí k dalšímu bodu.

3. Posílit povědomí o značce

Jste na konkurenčním trhu a chcete, aby vaše značka vynikala mezi konkurencí. Obsah od uživatelů může šířit povědomí.

Jak účinný je UGC?

Fanouškovská videa na YouTube získávají 10krát více zhlédnutí než obsah vytvořený značkami. Zapojení značek se zvýší o 28 %, když uživatelé vidí profesionální videa a videa vytvořená uživateli společně.

Takový obsah se sdílí více, protože se lidé s ním mohou ztotožnit. Video jednoho tvůrce může přes noc získat virální popularitu. Hashtagové kampaně umožňují zákazníkům zdarma zesílit povědomí o vaší značce.

Vaše značka se stává tou, o které všichni mluví.

4. Poskytněte sociální důkaz

Uživatelsky generovaný obsah je plný sociálního důkazování.

Jako skutečné fotografie ukazující váš produkt v akci, nebo videa zákazníků vysvětlující, proč ho milují. Je to v podstatě virtuální doporučení ústní formou.

Když potenciální kupci vidí, že si ostatní váš produkt oblíbili, jsou přesvědčeni. A jak se říká, 'vidět znamená věřit'.

Ve Spojených státech si 63 % spotřebitelů vyhledává UGC před nákupem, ve srovnání s 66 % ve Velké Británii. Zákazníci jsou také pravděpodobněji nakloněni k nákupu oblečení – 32 % v USA a 39 % ve Velké Británii – pokud je oblečení prezentováno jiným zákazníkem.

Takže pošlete své produkty tvůrcům, aby je používali a vyprávěli váš příběh.

Je UGC nákladově efektivní?

Ano. Je to nejvíce cenově dostupný obsah, který je k dispozici. Vynechává drahé prostředníky. Nepotřebujete žádné nákladné agentury. Dokonce můžete získat UGC video za méně než 25 dolarů.

Tento způsob marketingu zvyšuje výkon reklamy díky lepšímu zapojení a nižším CPM. A dokonce snižuje vaše náklady na získání zákazníka až o 20 %.

3 způsoby využití UGC obsahu (videí nebo fotografií)

UGC je velmi flexibilní a snadno přizpůsobitelný. Vyzkoušejte tyto tři nápady!

1. UGC reklamy - placená reklama na Meta a TikTok

Reklamy UGC na sociálních sítích přitahují pozornost a působí autenticky, nikoli jako agresivní prodej. Dosáhnete vyššího zapojení, nižších nákladů na reklamu a nakonec i vyšších prodejů. Publikum na Meta a TikTok obzvláště miluje vztahující se, skutečný obsah.

Správce reklam Meta sleduje metriky jako ROAS, CTR a CPM. Ale to není naše zaměření v Influee. Říkáme značkám, aby vytvářely mnoho reklamních kreativ. Poté je A/B testujte, abyste zjistili, co nejlépe funguje.

Je to nejjednodušší způsob, jak najít nejúspěšnější reklamy. Přesně budete vědět, co zaujme každý segment publika. Testujte, upravujte a sledujte, jak vaše kampaně dosahují úspěchů.

2. Obsah webu

Přiveďte UGC i na svůj web. Videa udrží návštěvníky na vašem webu déle, což zvyšuje metriky doby strávené na stránce. Nakupovatelná videa usnadňují zákazníkům koupi toho, co vidí. Pohlcující zážitek buduje důvěru, což vede k vyšším průměrným hodnotám objednávek.

Vezměte například příběh značky opravdová klasika. Když přešli na Videowise pro vkládání UGC videí na své webové stránky, byly toto výsledky:

• Zákazníci, kteří se zapojili do sledování videí, měli o 13 % vyšší konverzní poměr.
• V roce 2023 vydělali na prodeji zákazníkům, kteří byli zapojeni do videa, přes $500,000.

Díky rychle načítající a adaptivní video technologii od společnosti Videowise, True Classic přidal videa na více než 700 produktových stránek, aniž by to ovlivnilo rychlost načítání webu. Tuto výhodu můžete přinést i na svůj web.

3. Organická sociální média

Pravidelně sdílejte UGC média na svých profilech, aby váš příspěvek zůstal aktuální. Má to vítanou výhodu snížení nákladů na BOFU (spodní část prodejního kanálu) o 13 % u reklam na opětovné oslovení.

Takto to funguje:

• Lidé vidí váš UGC inzerát a kliknou na váš profil.
• Váš profil je plný vizuálního obsahu vašich produktů v použití.
• Jejich zájem je vzbuzen, učí se o vašem produktu a postupně si budují důvěru.
• Až budou připraveni k nákupu, vaše reklamy na opětovné zacílení dokončí obchod.

Jaký typ uživatelského obsahu byste měli sdílet?

• Instruktážní videa prezentující vaše produkty z pohledu zákazníka
• Rozbalení videa k novým nákupům.
• Reference zákazníků na to, jak produkty ovlivnily jejich životy.

Čím aktivnější jsou vaše sociální média, tím přesvědčivější se vaše značka stává.

Kolik značek využívá UGC?

Více než 86 % podniků využívá v rámci svých strategií obsah generovaný uživateli a 42 % profesionálních marketérů to učinilo základní součástí svého provozu. To je kvůli hodnotě, kterou to přináší.

Podívejme se na jeden takový podnik.

Případová studie: Else Nutrition

Else Nutrition, americká značka prodávající hotové výživové koktejly pro děti, využila UGC k získání konkurenční výhody ve světě rodinné výživy.

Jak?

Obrátili se na Influee a spolupracovali s 20 tvůrci ve výklenku #parenting, aby mohli začít.

Tito tvůrci vytvořili videa, která zdůrazňují 8 unikátních reklamních úhlů:

• Klipy s svědectvím, které byly upřímné a poutavé.
• Příběhy o problémech a řešeních, se kterými se může ztotožnit každý rodič.
• Videa „3 důvody proč“, která podnítily zvědavost a získala kliknutí.

Else využila funkci #MagicScript od Influee k sestavení scénářů pro každý úhel – ušetřila tím spoustu času. Postprodukce byla také snadná díky #MagicEdits.

Během pouhých 2 měsíců vytvořili 93 videí, která se dostala všude:

• Placené reklamy Meta pro zacílení nových zákazníků.
• Organické příspěvky na sociálních sítích pro budování důvěry v značku.
• Jejich webové stránky zvyšují míru konverzí.
• E-mailový marketing pro znovuangažování jejich publika.

Reklamy s obsahem generovaným uživateli dosahovaly lepších výsledků než jakýkoli jiný kreativní materiál, s o 20% nižšími náklady na získání zákazníka (CPA). Ve skutečnosti byly nejúspěšnější reklamy značky obsahem od Influee, který na jejich webové stránky přilákal nové zákazníky ve velkém množství.

Zde je vyjádření společnosti Else Nutrition:

Jsme nesmírně spokojeni s rozmanitostí a obrovským výběrem kvalitních tvůrců. Reklamy obsahující materiály od Influee mají dvojnásobnou dobu sledování oproti našim obvyklým videím od kreativních agentur.

Proces společnosti Influee učinil nábor tvůrců jednodušším, snížil složitost a čas, který je obvykle zapotřebí. Jejich výběr tvůrců a přizpůsobitelné ceny (začínají na 23 eurech za video) se staly pro nás klíčovým nástrojem.

Od objevení Influee nyní získáváme přístup ke stovkám tvůrců po celém světě, používáme umělou inteligenci pro vývoj scénářů a vytváříme vysoce kvalitní, nákladově efektivní videa pro naše digitální marketingové aktivity.

S Influee, Else zjednodušila nábor tvůrců, zefektivnila postprodukci a optimalizovala svou reklamní strategii – a to vše při zachování rozpočtu.

Co vám brání dělat totéž?

Jaké jsou výhody a nevýhody UGC?

UGC má své výhody, ale také přináší výzvy. Pojďme to rozebrat!

Profesionálové

Proč si značky oblíbily:

• Je to autentické. Lidé důvěřují skutečným zákazníkům více než inscenovaným reklamám.
• Je to cenově dostupné. Jeden UGC video může stát již od 20 eur.
• Přináší výsledky. UGC snižuje náklady na akvizici.
• To zvyšuje důvěru. Zákazníci vidí skutečné lidi, kteří si váš produkt oblíbili.
• Je to univerzální. UGC se hodí pro TikToky, reklamy, webové stránky a všechno ostatní.

Cons

S UGC obchodujete kontrolu za autentičnost:

• Je to nekonzistentní. Styly tvůrců se liší a ne všichni jsou dobří partneři.
• Chce to čas. Rychleji než agentury, ale stále musíte počítat se 7-10 dny.
• Je třeba to řídit. Výběr a koordinace tvůrců vyžaduje úsilí.
• Je to nepředvídatelné. Virální hity nejsou zaručeny.

Jak začít s marketingem UGC pro váš podnik

Začněte výběrem jedné z UGC creator platforms, kde najdete ověřené tvůrce. Tímto způsobem se vyhnete problémům s prozkoumáváním a hledáním každého z nich, než zjistíte, zda jsou ti praví.

1. Zveřejněte podrobný brief obsahu

Tvůrci se na to budou spoléhat, takže čím jste konkrétnější, tím lepší výsledky.

Co zahrnout:

• Jaký je váš produkt? Popište jej jasně a zdůrazněte jeho unikátní vlastnosti.
• Jaký typ obsahu potřebujete? Populární příklady videí od uživatelů zahrnují TikToky, unboxings a tutoriály. Uveďte, jaký druh videí potřebujete a co by si mělo publikum odnést.
• Jaký je tón? Neformální? Profesionální? Výstřední? Dejte tvůrcům vědět.
• Podrobnosti značky: Zahrňte logo, barvy a vaše unikátní prvky.

2. Výběr tvůrce

Jakmile bude vaše zadání aktivní, tvůrci se přihlásí do 24 hodin. Prohlédněte si jejich portfolia pro předchozí práce a styl. Vyberte si tvůrce, jejichž styl odpovídá osobnosti vaší značky, a domluvte se na cena za UGC.

Poté, co si vyberete preferovaného tvůrce, pošlete mu svůj produkt.

3. Doručení obsahu (Trvá 7-10 dní)

Proces Influee je tak efektivní, že obsah budete mít zhruba do týdne. Získáte také neomezené počty revizí aby finální výsledek odpovídal vaší představě.

4. Dodatečné úpravy

Obsah si můžete upravit sami, i bez technických dovedností. Použijte #MagicEdits od Influee k vylepšení obsahu a jeho dokonalé přizpůsobení pro vaši kampaň.

5. Spustit kampaň

Nyní je čas začít využívat váš uživatelsky generovaný obsah. Publikujte své reklamy, sdílejte na sociálních sítích a sledujte, co rezonuje s vaším publikem analýzou metrik jako CTR, ROAS a zapojení. Zdvojnásobte úsilí na úspěšné reklamy pro maximální dopad.

Tipy pro úspěch

Zde je několik rychlých a praktických tipů, jak využít uživatelský obsah co nejlépe:

• Testujte vše metodou A/B. Reklamy, titulky a vizuály. Otestujte to všechno.
• Začněte malými kroky, pak rozšiřujte. Nejprve otestujte s několika tvůrci, než se pustíte do velkého.
• Spolupracujte dlouhodobě. Budujte trvalé vztahy s nejlepšími tvůrci.
• Poskytněte podrobné informace. Jasné pokyny znamenají méně revizí a lepší obsah.
• Zacilte na různá publika. Vytvářejte různorodý obsah, který osloví různé demografické skupiny.
• Používejte analýzu moudře. Sledujte výkon a zjistěte, co funguje nejlépe.
• Diversifikujte typy obsahu. Použijte UGC pro Twitter (X), Instagram, TikTok, reklamy, webové stránky a další.

Často kladené otázky

Kolik bych měl zaplatit za UGC?

Cena UGC závisí na platformě a sazbách tvůrců. Nezpracované UGC video může stát 30–50 USD, zatímco plně upravená videa se pohybují mezi 150–250 USD, přičemž doplňky jako scénáře, licenční práva nebo úvodní háčky cenu zvyšují. Platformy jako Influee proces zjednodušují díky balíčkům služeb s nižšími náklady na video. Více se dozvíte v tomto Průvodci cenami UGC.

Mají značky legální vlastnictví nad UGC?

Vlastnictví vámi zakoupeného UGC závisí na podmínkách spolupráce. Většina platforem pro tvůrce obsahu vytvořeného uživateli zahrnuje práva na používání obsahu. Přímé nabídky tvůrců mohou stát za plná práva navíc.

Jak najdu dobré tvůrce?

• Používejte prověřené platformy pro tvorbu UGC, jako je Influee.
• Zkontrolujte portfolia, abyste autory přiřadili k profilu vaší značky.
• Vyberte si tvůrce s prokázanými dovednostmi ve vašem oboru.

Mohu se domluvit s tvůrci?

Absolutně. Prodiskutujte poplatky, termíny a dodávky předem. Udržujte to profesionální, ale flexibilní, abyste dosáhli nejlepších výsledků.

Co když se mi nebude líbit obsah?

Většina platforem nabízí neomezené revize, dokud nebudete spokojeni. Zpětná vazba je důležitá – veďte tvůrce, aby se přizpůsobili vaší vizi.

Je UGC důvěryhodný?

Ano, UGC je důvěryhodný – protože působí reálně. Na rozdíl od značkových reklam pochází UGC od skutečných lidí, kteří sdílejí své skutečné zkušenosti. Spotřebitelé to považují za autentické, jako doporučení od přítele, nikoli jako scénář prodeje. To dává kupujícím pocit jistoty ve svých rozhodnutích.

Je UGC lepší než influencer marketing?

UGC působí autentičtěji a blíže ke zkušenostem skutečných zákazníků než inscenované propagace. Je také cenově výhodnější díky vyššímu zapojení a konverzím bez vysoké cenovky influencerských kampaní.

Více o tom mluvíme zde: Tvůrci UGC vs Influenceři.

Vyplatí se UGC investice?

Ano, zejména u e-commerce značek. Je to nákladově efektivní a přináší měřitelné výsledky.