Je li UGC vrijedan toga? Što svaki vlasnik poduzeća treba znati...

Postoji neslaganje. Prema anketi Stackla, 92% tržišnih stručnjaka smatra da je njihov sadržaj autentičan. Ipak, 51% potrošača kaže da manje od polovice brendova to čini ispravno.

Koliko svog proračuna trošite prije nego što pogodite pravu metu sa svojom ciljanom publikom?

Kupci bi se trebali više poistovjetiti s marketinškim materijalima koje objavljujete. Emocije utječu na odluke o kupnji. A ljudi su emocionalna bića. Mogu li se poistovjetiti s vašim brendom na osobnoj razini?

Ispada da korisnički generirani sadržaj (UGC) povezuje s kupcima na načine na koje profesionalni oglasi jednostavno ne mogu - toliko da je 28% privlačniji!

Zašto?

To je nešto s čime se može poistovjetiti i dolazi izravno od stvarnih ljudi. Sadržaj koji su stvorili kreatori, a ne brendovi.

Pitate se vrijedi li to vašeg vremena i novca?

Nastavite čitati kako biste saznali:

• Zašto UGC bolje povezuje od tradicionalnog marketinga
• Kako UGC povećava povjerenje, konverzije i angažman
• Dokazani primjeri brendova koji uspijevaju s UGC-om
• Isplative metode stvaranja i korištenja UGC-a
• Savjeti za pokretanje vlastite uspješne UGC kampanje

Pokrit ćemo to, UGC statistike, i mnogo, mnogo više u ovom vodiču.

Ključne točke:

• 6% potrošača daje prednost autentičnosti kod brendova.
• 60% tvrdi da je UGC najutjecajniji sadržaj.
• Korisnički generirani sadržaj povećava konverzije za do
• 4,6%.84% milenijalaca vjeruje brendovima s korisničkim generiranim sadržajem.
• UGC je isplativ i potiče angažman.
• Brendovi koji koriste sadržaj generiran od strane korisnika vide povećani rast prihoda.

Koja je stopa uspjeha UGC-a?

Prije svega, pobjeđuje po angažmanu. Vaša publika staje, gleda i klikće kako bi došla do web stranice. Također je pamtljivija u usporedbi s oglasima iz glavnih izvora.

Korisnički generirani sadržaj također povećava konverzije za 161% na stranicama proizvoda e-trgovine i 56% potrošača ima veću vjerojatnost kupnje nakon što vide relevantne ili pozitivne fotografije korisnički generiranog sadržaja.

Vjeruju li ljudi sadržaju koji stvaraju korisnici?

Kada pravi ljudi dijele stvarna iskustva, povjerenje se prirodno razvija.

Milenijalci posebno više vjeruju ovakvom sadržaju nego tradicionalnim medijima poput email marketinga. Nije iznenađenje s obzirom na poznatost, osobniji dojam i dobru staru moć preporuke.

Zapravo, 84% milenijalaca i 70% pripadnika generacije baby boomera kažu da sadržaj koji generiraju korisnici na web stranici tvrtke utječe na njihove odluke o kupnji.

Vidite sličan trend u različitim industrijama:

• 70% kupaca mode oslanja se na recenzije drugih kupaca kako bi oblikovali svoje mišljenje i odluke o kupnji.
• 63% kupaca koji sami uređuju dom u niši kućnog dekora preferira korisnički generirani sadržaj (UGC) nad bilo kojim drugim oblikom medija. U ovoj industriji, interakcija s UGC rezultira porastom konverzija za 167% i povećanjem Prihoda po Posjetitelju (RPV) za 250%.
• Kada pogledate putovanja i turizam, tržište korisničkog generiranog sadržaja (UGC) procijenjeno je na 184 milijuna dolara u 2022. godini i očekuje se da će doseći 750 milijuna dolara do 2032. prema Future Market Insights. S obzirom na to da 70% kupaca gubi povjerenje u putničke agencije, poslovni subjekti to koriste kako bi obnovili povjerenje.
• Tvrtke iz prehrambene i pića industrije koje u mjesečne e-pošte uključuju sadržaj generiran od strane korisnika bilježe porast od 47% u ocjenama kupaca.

Što čini UGC toliko uspješnim?

1. Prvo, temelji se na povjerenju. Ljudi više vjeruju drugim ljudima nego brendovima.
2. Dvoje, donosi opipljive rezultate poslovanjima. Bolji ROAS, viši CTR i niži CPM.
3. Treće, vrlo je svestrano. Od IG reels i TikTok videa do korisničkih recenzija na Facebook objavama do svjedočanstava objavljenih na vašoj web stranici, pristaje svakoj platformi.

Koliko je moćan UGC?

Sadržaj koji stvaraju korisnici ima ozbiljan utjecaj kada je riječ o marketingu. Evo zašto to funkcionira!

1. Povećanje konverzija

Konverzije su ono što želite postići. Ispada da ljudi više vjeruju stvarnim mišljenjima, a ne pretjerano dotjeranim kampanjama.

Kada vaša publika vidi stvarne kupce kako koriste vaše proizvode, osjećaju se sigurnijima pri kupnji. To povećava vjerojatnost kupnje za do 79%.

To bi mogli biti videozapisi o raspakiravanju koji im točno pokazuju što mogu očekivati, ili video svjedočanstva koja dokazuju da vaš proizvod zaista radi u stvarnom životu.

• UGC povećava web konverzije za 29% u usporedbi s kampanjama ili web stranicama bez toga.
• Dodavanje UGC-a putu online kupnje može povećati konverzije za 10%.

2. Povećajte angažman i povjerenje

S angažmanom ne težite samo lajkovima. To može dobiti bilo tko. Želite prave veze sa svojom ciljanom publikom.

UGC ostvaruje više konverzija jer to nije brend koji komunicira s ljudima – to su ljudi koji razgovaraju s ljudima. Potrošači u prosjeku provode 5,4 sata dnevno angažirajući se s UGC. To uključuje povratne informacije o novim proizvodima od stvarnih korisnika, a ne plaćenih promotora.

S UGC-om stvarate zajednicu oko vašeg brenda. To nas dovodi do sljedeće točke.

3. Ojačati svijest o brendu

Nalazite se na konkurentnom tržištu i želite da se vaš brend istakne od konkurencije. Korisnički sadržaj može proširiti glas.

Koliko je učinkovit UGC?

Videozapisi obožavatelja na YouTubeu zarađuju 10 puta više pregleda od sadržaja koji stvaraju brendovi. Angažman brenda skoči za 28% kada korisnici vide profesionalne videozapise i videozapise koje su stvorili korisnici zajedno.

Takav se sadržaj više dijeli jer se ljudi mogu poistovjetiti s njim. Video jednog kreatora može postati viralan preko noći. Kampanje s hashtagovima omogućuju kupcima da besplatno pojačaju vaš brend.

Vaš brend postaje onaj o kojem svi pričaju.

4. Pružite društveni dokaz

Sadržaj koji stvaraju korisnici obiluje društvenim dokazima.

Kao stvarne fotografije koje prikazuju vaš proizvod u upotrebi ili videozapisi kupaca koji objašnjavaju zašto ga vole. U osnovi, to je virtualna preporuka usmenom predajom.

Kada potencijalni kupci vide druge kako vole vaš proizvod, oni su prodani. I kako kažu, 'vidjeti znači vjerovati'.

U SAD-u 63% potrošača traži korisnički generirani sadržaj prije kupnje, u usporedbi s 66% u Ujedinjenom Kraljevstvu. Također, kupci su skloniji kupiti odjeću – 32% u SAD-u i 39% u UK – ako je prikazana na drugom kupcu.

Dakle, pošaljite svoje proizvode kreatorima kako bi ih koristili i ispričali vašu priču.

Je li UGC isplativ?

Da. To je najpristupačniji sadržaj koji postoji. Preskače skupe posrednike. Nisu potrebne skupe agencije. Čak možete dobiti UGC video za manje od 25 dolara.

Ovaj način marketinga povećava učinkovitost oglasa s boljim angažmanom i nižim CPM-ovima. Čak i smanjuje vaše troškove po stjecanju za do 20%.

3 načina korištenja UGC sadržaja (videozapisa ili fotografija)

UGC je iznimno fleksibilan i lako se može prilagoditi novim namjenama. Isprobajte ove tri ideje!

1. UGC oglasi - Plaćeni oglasi na Meta i TikTok platformama

Oglasi generirani od strane korisnika na društvenim mrežama privlače pažnju dok istovremeno djeluju autentično, umjesto da izgledaju kao agresivna prodaja. Postižete veću interakciju, niže troškove oglašavanja i, konačno, više prodaje. Publika na Meta i TikTok platformama posebno voli sadržaj koji je povezan s stvarnim životom i s kojim se mogu poistovjetiti.

Upravitelj oglasa na Meti prati metrike poput ROAS-a, CTR-a i CPM-a. Ne za nije naš fokus u Influee. Govorimo brendovima da stvaraju mnogo reklamnih kreativa. Zatim ih A/B testiraju kako bi vidjeli što najbolje funkcionira.

To je najlakši način za pronalaženje najučinkovitijih oglasa. Točno ćete znati što privlači svaki segment publike. Testirajte, prilagodite i promatrajte kako vaše kampanje dominiraju.

2. Sadržaj web stranice

Donesite UGC i na svoju web stranicu. Videozapisi zadržavaju posjetitelje na vašoj stranici duže, povećavajući metrike vremena provedenog na stranici. Kupovni videozapisi olakšavaju kupcima kupnju onoga što vide. Imersivno iskustvo gradi povjerenje, što dovodi do većih prosječnih vrijednosti narudžbi.

Uzmite priču True Classic, na primjer. Kada su prešli na Videowise za ugrađivanje UGC videa na svoju web stranicu, evo rezultata:

• Kupci koji su pregledali videozapise imali su 13% višu stopu konverzije.
• Zaradili su više od 500.000 dolara od prodaje kupcima koji su se angažirali putem videa u 2023. godini.

Zahvaljujući brzo učitavajućoj i prilagodljivoj video tehnologiji Videowise, Pravi klasik je dodao videozapise na preko 700 stranica proizvoda bez žrtvovanja brzine web stranice. I vi možete to implementirati na svoju web stranicu.

3. Organski društveni mediji

Redovito dijelite UGC medije na svojim profilima kako biste osvježili svoj feed. To ima dobrodošlu prednost smanjenja vaših BOFU (Bottom-of-Funnel) troškova za 13% na ponovno ciljanim oglasima.

Evo kako to funkcionira:

• Ljudi vide vaš oglas s korisničkim generiranim sadržajem i kliknu na vaš profil.
• Vaš profil je ispunjen vizualnim sadržajem vaših proizvoda u upotrebi.
• Njihov interes je probuđen, uče o vašem proizvodu i postupno stječu povjerenje.
• Do trenutka kada su spremni za kupnju, vaši oglasi za ponovno ciljanje zapečate posao.

Koju vrstu korisničkog generiranog sadržaja biste trebali dijeliti?

• Video upute koji prikazuju vaše proizvode iz perspektive kupca
• Videozapisi otvaranja paketa za nove kupnje.
• Iskustva kupaca o tome kako su proizvodi utjecali na njihove živote.

Što je vaša društvena mreža aktivnija, to je vaš brend uvjerljiviji.

Koliko brendova koristi UGC?

Više od 86% tvrtki koristi sadržaj koji generiraju korisnici u svojim strategijama i 42% profesionalnih trgovaca učinilo ga je ključnim dijelom svojih operacija. To je zbog vrijednosti koju pruža.

Pogledajmo jedan takav posao.

Studija slučaja: Else Nutrition

Else Nutrition, američki brend koji prodaje gotove napitke za prehranu djece, koristio je UGC kako bi stekao konkurentsku prednost u svijetu obiteljske prehrane.

Kako?

Okrenuli su se Influee-u i udružili se s 20 kreatora u niši #roditeljstvo kako bi započeli.

Ovi kreatori su napravili videozapise ističući 8 jedinstvenih reklamnih kutova:

• Iskustveni isječci koji su se činili iskreni i s kojima se može poistovjetiti.
• Priče o problemima i rješenjima s kojima se svaki roditelj može povezati.
• Videozapisi „3 razloga zašto“ koji su potaknuli znatiželju i klikove.

Else je koristila Influeeovu značajku #MagicScript kako bi sastavila scenarije za svaki kut – uštedjevši tone vremena. Postprodukcija je također bila jednostavna zahvaljujući #MagicEdits.

U samo 2 mjeseca, stvorili su 93 videa koja su se proširila svuda:

• Plaćeni Meta oglasi za ciljanje novih kupaca.
• Organski društveni postovi za izgradnju povjerenja u brend.
• Njihova web stranica povećava stope konverzije.
• E-mail marketing za ponovno angažiranje njihove publike.

Oglasi s korisničkim generiranim sadržajem pokazali su se boljima od bilo kojeg drugog kreativnog rješenja, s 20% nižim CPA. Zapravo, najučinkovitiji oglasi brenda bili su sadržaj Influee-a, privlačeći nove kupce na njihovu web stranicu u velikom broju.

Evo što je Else Nutrition imao za reći:

„Izuzetno smo zadovoljni raznolikošću i ogromnim izborom kvalitetnih kreatora. Oglasi koji sadrže sadržaj Influee-a udvostručili su vrijeme gledanja naših uobičajenih videa od kreativnih agencija.“

“Proces koji nudi Influee olakšao je regrutaciju kreatora, smanjujući složenost i vrijeme koje je obično potrebno. Njihov izbor kreatora i prilagodljivo određivanje cijena (počinje od 23 eura po videu) postao je ključni alat za nas.

Otkako smo otkrili Influee, sada pristupamo stotinama kreatora globalno, koristimo umjetnu inteligenciju za razvoj scenarija i stvaramo visokokvalitetne, isplative videozapise za naše digitalne marketinške napore.

S Influee, Else je pojednostavio regrutaciju kreatora, ubrzao postprodukciju i optimizirao svoju strategiju oglašavanja – sve to unutar zadanih financijskih okvira.

Što vas sprječava da učinite isto?

Koje su prednosti i nedostaci UGC-a?

Korisnički generirani sadržaj ima svoje prednosti, ali nije bez izazova. Hajdemo to razložiti!

Prednosti

Evo zašto brendovi to vole:

• To je autentično. Ljudi više vjeruju pravim kupcima nego insceniranim oglasima.
• Jeftino je. Jedan UGC video može koštati samo 20 eura.
• Potiče rezultate. UGC smanjuje CPA.
• Povećava povjerenje. Kupci vide prave ljude kako vole vaš proizvod.
• Vrlo je svestran. UGC odgovara za TikTok, oglase, web stranice i sve ostalo.

Protiv

S UGC-om mijenjate kontrolu za autentičnost:

• To je nedosljedno. Stilovi autora se razlikuju i nisu svi dobar spoj.
• Treba vremena. Brže nego u agencijama, ali i dalje trebate planirati 7-10 dana.
• Potrebno je upravljanje. Odabir i koordinacija kreatora zahtijeva napor.
• Nepredvidivo je. Viralni uspjesi nisu zajamčeni.

Kako započeti UGC marketing za vaš posao

Počnite odabiranjem jedne od UGC creator platforms, gdje ćete pronaći provjerene kreatore. Tako možete izbjeći gnjavažu istraživanja i praćenja svakog od njih prije nego što provjerite jesu li uopće pravi izbor.

1. Objavite detaljan sadržajni sažetak

Kreatori će se oslanjati na to, stoga što ste specifičniji, rezultati će biti bolji.

Evo što treba uključiti:

• Koji je vaš proizvod? Jasno ga opišite i istaknite njegove jedinstvene značajke.
• Koju vrstu sadržaja trebate? Popularne primjere UGC videa uključuju TikToke, unboxinge i tutorijale. Navedite koje vrste videa trebate i što želite da publika zapamti
• Koji je ton? Neformalan? Profesionalan? Neobičan? Obavijestite kreatore.
• Detalji brenda: Uključite logotip, boje i vaše jedinstvene elemente.

2. Odabir kreatora

Čim vaš brief postane aktivan, kreatori će se javiti unutar 24 sata. Pogledajte njihove portfelje za prethodne radove i stil. Odaberite kreatore čiji stil odgovara osobnosti vašeg brenda i dogovorite se oko cijene UGC.

Nakon što odaberete željenog kreatora, pošaljite im svoj proizvod.

3. Dostava sadržaja (traje 7-10 dana)

Influeeov pojednostavljeni proces znači da ćete sadržaj dobiti za otprilike tjedan dana. Također dobivate neograničene revizije kako biste osigurali da konačni rezultat odgovara vašoj viziji.

4. Dodatne izmjene

Možete sami mijenjati sadržaj, čak i bez tehničkog predznanja. Koristite Influeeove #MagicEdits za poboljšanje sadržaja i učinite ga savršenim za vašu kampanju.

5. Pokreni kampanju

Sada je vrijeme da iskoristite svoj UGC. Objavite svoje oglase, objavite na društvenim mrežama i vidite što odjekuje kod vaše publike analizirajući metrike poput CTR-a, ROAS-a i angažmana. Uduplajte uspješne oglase za maksimalni učinak.

Savjeti za uspjeh

Evo nekoliko brzih i primjenjivih savjeta kako maksimalno iskoristiti sadržaj koji generiraju korisnici:

• Testirajte sve A/B testovima. Oglase, naslove i vizuale. Testirajte sve.
• Počnite malo, zatim proširite. Testirajte s nekoliko kreatora prije nego što se proširite.
• Suradnja na duge staze. Izgradite trajne odnose s vrhunskim kreatorima.
• Dajte detaljne upute. Jasne instrukcije znače manje revizija i bolji sadržaj.
• Usmjerite se na različite ciljne skupine. Kreirajte raznovrstan sadržaj kako biste privukli više demografskih skupina.
• Mudro koristite analitiku. Pratite učinkovitost i učite što najbolje funkcionira.
• Raznolikost vrsta sadržaja. Koristite UGC za Twitter (X), Instagram, TikTok, oglase, web stranice i više.

ČPP

Koliko bih trebao platiti za UGC?

Troškovi UGC-a ovise o vašoj platformi i tarifama kreatora. Sirovi UGC video može koštati 30-50 dolara, dok potpuno uređeni videozapisi se kreću između 150-250 dolara, a dodaci poput scenarija, prava korištenja ili udica povećavaju cijenu. Platforme poput Influee pojednostavljuju proces, s paketima usluga koji smanjuju troškove po videu. Saznajte više u ovom Vodiču za cijene UGC-a.

Imaju li brendovi pravno vlasništvo nad sadržajem koji generiraju korisnici?

Vlasništvo nad UGC-om koji kupujete ovisi o uvjetima suradnje. Većina platformi za stvaratelje UGC-a uključuje prava korištenja sadržaja. Izravni dogovori s kreatorima mogu dodatno koštati za potpuna prava.

Kako mogu pronaći dobre kreatore?

• Koristite provjerene platforme za stvaranje UGC sadržaja poput Influee.
• Provjerite portfelje kako biste uskladili kreatore s profilom vašeg brenda.
• Odaberite kreatore s dokazanim vještinama u vašoj niši.

Mogu li pregovarati s kreatorima?

Naravno. Unaprijed razgovarajte o naknadama, rokovima i rezultatima. Ostanite profesionalni, ali fleksibilni za najbolje rezultate.

Što ako mi se sadržaj ne svidi?

Većina platformi nudi neograničene korekcije dok niste zadovoljni. Povratne informacije su važne – usmjerite kreatore kako bi se uskladili s vašom vizijom.

Je li UGC pouzdan??

Da, UGC je pouzdan – jer djeluje stvarno. Za razliku od brendiranih oglasa, UGC dolazi od stvarnih ljudi koji dijele svoja istinska iskustva. Potrošači ga vide kao autentično, poput preporuke prijatelja, a ne kao napisani prodajni govor. To kupcima daje povjerenje u njihove odluke.

Je li korisnički generirani sadržaj bolji od influencer marketinga?

Korisnički generirani sadržaj djeluje autentičnije i bliže stvarnim iskustvima kupaca od insceniranih promocija. Također je isplativiji zbog veće angažiranosti i konverzija bez visokih troškova kampanja s utjecajnim osobama.

Više o tome govorimo ovdje: UGC kreatori naspram influencera.

Vrijedi li ulagati u korisnički generirani sadržaj?

Da, posebno za brendove e-trgovine. Isplativo je i donosi mjerljive rezultate.