Come utilizzare UGC sul sito web per aumentare le conversioni

Le persone si fidano delle persone, non delle pubblicità. Questa è la realtà che molte marche affrontano oggi.

Ecco dove entra in gioco il contenuto generato dagli utenti.

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono contenuti sulla tua marca che le persone reali creano. Esempi includono foto, video, recensioni e testimonianze che mostrano i tuoi prodotti nella vita quotidiana. A differenza dei contenuti creati dal marchio, UGC sembra autentico perché è autentico.

Pensaci: Quando è stata l'ultima volta che hai fatto un acquisto senza controllare le recensioni o guardare come i clienti reali usano il prodotto?

I contenuti provenienti da utenti reali sono più convincenti e hanno un peso significativo. Segnalano ai potenziali acquirenti, “Persone come te lo adorano già.”

Più della metà dei consumatori afferma di essere più propensa all'acquisto di un prodotto dopo averlo visto in una foto UGC a cui possono identificarsi.

Ma raccogliere i contenuti generati dagli utenti è solo il primo passo.

La vera magia si verifica quando inserisci questo contenuto sul tuo sito web, dove può influenzare le decisioni e stimolare le vendite.

In questa guida, vi mostreremo esattamente dove inserire i contenuti generati dagli utenti sul vostro sito web per ottenere il massimo impatto, quali tipi funzionano meglio per diversi obiettivi e come implementarli efficacemente.

Che tu gestisca imprese basate sui servizi o marchi di e-commerce, imparerai come trasformare i contenuti dei clienti nella tua strategia di marketing più efficace.

Punti chiave:

• Il contenuto generato dagli utenti (UGC) costruisce fiducia più rapidamente del marketing tradizionale mostrando persone reali che usano e apprezzano i tuoi prodotti.
• La collocazione strategica è fondamentale: abbina ogni tipo di UGC alla giusta fase del percorso del cliente per avere il massimo impatto.
• Costruisci un sistema semplice per raccogliere, organizzare e aggiornare i tuoi UGC.
• Collabora con una piattaforme UGC per ottenere contenuti rilevanti e che convertono su larga scala.
• Assicurati sempre di ottenere i diritti d'uso adeguati dai creatori di contenuti UGC, specialmente per i contenuti che utilizzerai nella pubblicità.
• Misura le prestazioni dei contenuti generati dagli utenti rispetto ai tuoi obiettivi specifici e ottimizza in base ai dati.
• Rendete facile per i clienti la creazione di contenuti fornendo istruzioni chiare e incentivi.
• I contenuti generati dagli utenti di qualità non sono frutto del caso — richiedono pianificazione, strumenti e una gestione costante.

Vantaggi dell'UGC sul sito web

Ti chiedi se il UGC ne valga la pena? Ecco i principali vantaggi dell'inserimento di contenuti generati dagli utenti sul tuo sito web.

1. Aumenta le conversioni e stimola le vendite

I contenuti generati dagli utenti influenzano le decisioni di acquisto.

Le statistiche UGC mostrano che i siti web che implementano contenuti generati dagli utenti vedono maggiori tassi di coinvolgimento e conversione. I siti web con contenuto generato dagli utenti hanno conversioni web superiori del 29% rispetto a quelli che non lo utilizzano.

Quando i potenziali clienti vedono altri che utilizzano e apprezzano il tuo prodotto, iniziano a immaginarsi di fare lo stesso. Questo tipo di identificazione costruisce fiducia in pochi secondi.

Rendi acquistabili i contenuti generati dagli utenti e il percorso da “Lo voglio” a “L'ho comprato” diventa molto più breve.

2. Costruisce fiducia e prova sociale

Le persone credono alle persone. Ecco perché i contenuti generati dagli utenti sono così potenti.

In media, il 70% dei consumatori legge da 4 a 7 recensioni prima di effettuare un acquisto.

Quando i tuoi clienti attuali pubblicano contenuti, lasciano recensioni online o taggano il tuo marchio sulle piattaforme di social media, stanno garantendo per il tuo prodotto in un modo che nessuna pubblicità potrebbe mai fare.

Quel tipo di prova sociale costruisce credibilità istantanea—e dà ai clienti una ragione per fidarsi di voi.

In conclusione? I contenuti generati dagli utenti aumentano la fiducia. E la fiducia aumenta le conversioni.

3. Migliora il SEO con contenuti freschi e ricchi di parole chiave

I motori di ricerca prediligono contenuti freschi e pertinenti—e il UGC li fornisce senza sforzo aggiuntivo.

Ogni nuova recensione, commento o didascalia aggiunge il linguaggio reale che il tuo pubblico utilizza già. Ciò significa più parole chiave naturali, direttamente dai tuoi clienti.

Questo flusso costante di contenuti dimostra ai motori di ricerca che il tuo sito è attivo e affidabile. È in linea con ciò che le persone stanno effettivamente cercando.

Il risultato? Migliori posizionamenti, maggiore visibilità e un aumento del traffico nel tempo.

4. Rafforza la fedeltà al marchio e mantiene i clienti

Le persone rimangono fedeli ai marchi che le fanno sentire viste e apprezzate.

Quando metti in evidenza la foto, la recensione o la storia di un cliente sul tuo sito web, invii un messaggio chiaro: qui sei importante. Questo crea un collegamento che rafforza la comunità del tuo marchio e consolida l'identità del marchio.

Le campagne UGC di grandi marchi come Apple, Gymshark e Starbucks dimostrano l'efficacia di questa strategia. Mettono in mostra i contenuti dei clienti attraverso i loro canali di marketing, trasformando i clienti soddisfatti in promotori del marchio.

I clienti fedeli rimangono più a lungo, resistono alle offerte della concorrenza e generalmente spendono di più nel tempo, migliorando la reputazione del tuo marchio e aumentando le vendite.

5. Riduce i costi di marketing e risparmia tempo

Creare contenuti da zero richiede tempo e denaro. I contenuti generati dagli utenti cambiano questa situazione.

UGC è uno dei modi più convenienti per commercializzare i tuoi prodotti. Incrementa rapidamente la tua libreria di contenuti senza prosciugare il budget di marketing. Anche se inizialmente devi assumere creatori di UGC a basso costo, l'UGC fa di più per le tue attività di marketing ed è comunque più economico rispetto a servizi fotografici professionali.

Tipi di UGC da mettere in evidenza sul tuo sito web

Ora che hai compreso i benefici, vediamo i tipi di UGC che puoi utilizzare sul tuo sito web.

Ecco i tipi di UGC più efficaci da aggiungere al tuo sito:

Tipo #1: Post sui social media che menzionano il tuo marchio

I clienti che menzionano o taggano il tuo marchio sono oro puro perché condividono genuinamente ciò che hanno acquistato.

Perché funziona? Perché i potenziali clienti vedono immediatamente come i tuoi prodotti si inseriscono nella loro vita. Si crea una credibilità istantanea quando vedono qualcuno come loro che lo usa e ama ciò che vendi.

Ad esempio, Glossier condivide sui propri canali social tutto il contenuto contrassegnato dai clienti.

Tipo #2: UGC Visivo — Foto e Video

Le foto e i video dei clienti mostrano il tuo prodotto in modi che le foto del marchio e le descrizioni testuali non possono fare. Rendono più facile per i clienti immaginare di utilizzare il tuo prodotto. Aiutano a rimuovere i dubbi e portano a più vendite.

Anche le immagini e i video generati dagli utenti sono autentici, quindi la maggior parte dei clienti li ritiene più credibili rispetto ai contenuti specifici del marchio e rifiniti creati dal vostro team.

Ad esempio, i contenuti generati dagli utenti di TikTok UGC di Wendy's mostrano i clienti che provano nuovi articoli del menu.

Tipo #3: Recensioni dei clienti e valutazioni a stelle

Per la maggior parte degli acquirenti, è qui che inizia davvero la decisione di acquisto—e spesso, è anche dove finisce.

Le recensioni dimostrano che altri hanno provato il prodotto e condiviso opinioni reali. Le valutazioni a stelle offrono un senso visivo e rapido di quanto sia ben accetto.

Insieme, costruiscono fiducia.

Ciò che rende le recensioni così potenti è il dettaglio. Una descrizione del prodotto potrebbe dire che qualcosa è “durevole”, ma una recensione che dice che ha resistito a tre anni di uso quotidiano? Quello colpisce in modo diverso.

Un feedback specifico e onesto aiuta a dissipare i dubbi e a rispondere alle domande prima che queste si presentino, rendendo molto più facile per qualcuno premere “acquista”.

Ad esempio, i clienti possono lasciare recensioni sulle pagine dei prodotti Rare Beauty.

Tipo #4: Testimonianze dei clienti

Le testimonianze si concentrano sul motivo dietro la soddisfazione del cliente.

Quando i clienti condividono le loro esperienze, aiuta gli altri a capire come il tuo prodotto abbia risolto il loro problema. Ad esempio, una testimonianza che dice, “Questo software ha aumentato il traffico organico del 123%” è più convincente di un'affermazione vaga.

Posiziona le testimonianze su pagine dove le persone stanno considerando di effettuare un acquisto, come le pagine dei prezzi, le pagine dei prodotti o le schermate di checkout, così che le persone si sentano più sicure della loro scelta.

Tipo #5: Case Study dei Clienti

Le case study raccontano la storia completa: il problema del cliente, il motivo per cui ti ha scelto e i risultati ottenuti. Sono più efficaci per prodotti complessi o di alto valore, dove gli acquirenti necessitano di maggiori convincimenti.

I migliori mostrano esattamente ciò che i clienti hanno ottenuto, utilizzando numeri che aiutano altri acquirenti a immaginare il proprio successo.

Come incorporare i contenuti generati dagli utenti nel tuo sito web

Sapere dove collocare i tuoi contenuti generati dagli utenti è solo metà della battaglia: hai anche bisogno di un sistema per raccoglierli e gestirli.

Ecco come costruire una strategia sostenibile per i contenuti generati dagli utenti (UGC) che offre risultati:

1. Inizia con obiettivi di marketing chiari

Prima di aggiungere UGC al tuo sito, chiarisci quale obiettivo vuoi che raggiunga.

Aumentare le conversioni della pagina del prodotto del 15%? Costruire una comunità intorno al tuo marchio? Ridurre il tasso di abbandono?

Stabilisci obiettivi specifici, non obiettivi vaghi. I tuoi scopi determinano tutto ciò che segue.

2. Scegli i tipi di UGC giusti per i tuoi obiettivi

Adatta il formato del tuo UGC ai tuoi obiettivi.

Vuoi costruire fiducia? Concentrati su recensioni e testimonianze. Vuoi aumentare l'interazione? Aggiungi post generati dagli utenti che mostrano il tuo prodotto in azione.

Se hai difficoltà a trovare UGC, assumi creatori di UGC per ottenere contenuti riutilizzabili su larga scala.

3. Trasforma i UGC in annunci pubblicitari (con gli strumenti giusti)

Hai dell'ottimo contenuto generato dagli utenti? Non limitarti a lasciarlo sulle pagine dei tuoi prodotti—trasformalo in annunci che interrompono lo scorrimento e superano la stanchezza degli annunci su Facebook e nessuna conversione.

I contenuti creati da persone reali superano quelli più rifiniti perché sembrano autentici. Catturano l'attenzione e costruiscono rapidamente fiducia. Piattaforme UGC come Influee semplificano tutto, dalla ricerca di creatori di UGC, all'approvvigionamento e all'espansione dei contenuti, all'assicurazione dei diritti di utilizzo e altro ancora.

Lo strumento giusto ti aiuta anche a riutilizzare i contenuti generati dagli utenti in annunci pubblicitari e-commerce che superano le prestazioni delle creazioni tradizionali.

4. Incoraggia la Creazione di Contenuti da Parte dei Clienti

La maggior parte dei clienti non creerà e condividerà contenuti generati dagli utenti a meno che non lo chiediate esplicitamente. Aggiungete CTA al vostro sito web, alle email o alle pagine di ringraziamento. Lanciate sfide divertenti o concorsi, o create un hashtag con il vostro marchio da utilizzare, come "Condividi una foto con la tua nuova borsa per ottenere il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine."

Mantenete le richieste semplici e specifiche per incoraggiare la partecipazione degli utenti.

5. Estrai UGC dalle piattaforme online

Tieni d'occhio le menzioni del marchio, gli hashtag e i tag sulle principali piattaforme dove il tuo pubblico di riferimento è attivo.

Assicurati sempre i diritti di utilizzo UGC prima della pubblicazione, specialmente per i contenuti generati dagli utenti a pagamento sui social media.

Organizza i contenuti approvati per prodotto, tipo e valutazione della qualità per un facile accesso quando necessario.

6. Rivedere e moderare i contenuti generati dagli utenti prima della pubblicazione

Non tutti i contenuti degli utenti appartengono al tuo sito web.

Metti in evidenza solo i migliori contenuti che soddisfano gli standard di qualità. Puoi ottenerlo sviluppando un dettagliato UGC brief per i creatori che descriva esattamente ciò di cui hai bisogno. Un brief per i creatori assicura che tu riceva contenuti in linea con il tuo marchio che servano i tuoi obiettivi specifici piuttosto che materiale generico che non puoi utilizzare.

Successivamente, effettua un test A/B tra il contenuto generato dagli utenti (UGC) rifinito e grezzo per vedere cosa funziona meglio per gli obiettivi della tua campagna.

7. Posiziona UGC dove sono più rilevanti

Se vuoi ottenere il massimo dal tuo UGC, non si tratta solo di averlo—è anche questione di dove lo metti. Ne parleremo in dettaglio nella prossima sezione. Ma l'idea generale è quella di posizionare le recensioni vicino ai dettagli del prodotto per accelerare le decisioni. Aggiungi testimonianze sulle pagine di prezzi o di checkout per alleviare i dubbi. Usa elementi visivi sulle pagine di atterraggio per aumentare rapidamente la fiducia.

Quando i contenuti generati dagli utenti si inseriscono naturalmente nel percorso d'acquisto, costruiscono fiducia e prova sociale, e spingono le persone più vicino all'acquisto.

8. Monitora le prestazioni del tuo UGC

Se non misuri i risultati, stai solo ipotizzando.

Guarda metriche come coinvolgimento, conversioni e tempo trascorso sulla pagina. Osserva come le persone interagiscono con i tuoi contenuti generati dagli utenti: stanno cliccando, rimanendo più a lungo o facendo un acquisto? Confronta i tassi di conversione tra le pagine con e senza contenuti generati dagli utenti.

Puoi anche monitorare numeri più generali come il costo di acquisizione del cliente (CAC) e la ritenzione. Se gli utenti che interagiscono con i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono più economici da convertire e più propensi a rimanere, sei sulla strada giusta.

Raddoppia gli sforzi su ciò che funziona e elimina ciò che non funziona. Testa diversi visual, testi, CTA e formati per capire cosa funziona con il tuo pubblico di riferimento.

I marchi di maggior successo considerano i contenuti generati dagli utenti una parte fondamentale della loro strategia di marketing, non solo un'aggiunta gradita.

Dove inserire UGC sul tuo sito web (con esempi)

Dove posizioni i contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito web è importante. La giusta collocazione trasforma la navigazione in acquisti, mentre una collocazione sbagliata spreca ottimi contenuti.

Il tuo sito web accompagna i clienti in un viaggio. Ogni pagina ha uno scopo diverso: presentare il tuo marchio, mostrare prodotti o vendere. I contenuti generati dagli utenti sono lì per supportare l'obiettivo di ogni pagina. Ad esempio, le gallerie nella homepage mostrano prove sociali o recensioni dei clienti che rispondono a domande sui prodotti al momento del pagamento.

Andiamo a vedere questa pagina per pagina.

1. Pagine di dettaglio del prodotto

Qui avvengono le decisioni di acquisto. E il CGU qui dovrebbe eliminare i dubbi e costruire fiducia. Bazaarvoice riporta che il CGU aumenta i tassi di conversione del 161% nelle pagine dei prodotti di e-commerce.

Ecco cosa includere nelle pagine dei tuoi prodotti:

• Galleria fotografica che mostra i clienti che utilizzano il tuo prodotto.
• Recensioni video e scritte e testimonianze che spiegano come il tuo prodotto abbia risolto un problema.
• Testimonianze video che evidenziano le caratteristiche principali.
• Video di unboxing per mostrare il prodotto nella vita reale-

Ad esempio, Meshki presenta video di TikTok “Come Visto Su” accanto alle immagini dei prodotti, aiutando gli acquirenti a vedere come i vestiti stanno su diversi tipi di corpo, il che riduce i resi.

2. Pagine di atterraggio

Queste pagine sono create per convertire. Aggiungi contenuti generati dagli utenti per supportare l'offerta e rimuovere ogni dubbio:

• Posiziona testimonianze video che si allineano direttamente con l'offerta o il problema che stai risolvendo.
• Mostra contenuti generati dagli utenti prima e dopo per evidenziare i risultati reali.
• Aggiungi recensioni che rispondano alle domande comuni riguardo al prezzo e al valore.
• Evita l'accumulo—assicurati che il contenuto sia conciso, mirato e di grande impatto.

Ad esempio, Else Nutrition ha preso contenuti dagli utenti dalle campagne UGC da includere nella sua pagina di atterraggio, evidenziando perché i genitori hanno scelto i loro prodotti.

3. Homepage

La tua homepage è la prima impressione del tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti qui dovrebbero costruire credibilità immediata e fornire prova sociale. Contenuti generati dagli utenti sulla tua pagina iniziale

• Mette in evidenza le testimonianze video dei clienti per dimostrare la loro esperienza con il tuo marchio.
• Metti in evidenza estratti di recensioni a 5 stelle, citazioni eccezionali dei clienti o selfie degli utenti in una galleria rotante
• Aggiungi feed dei social media che mostrano un coinvolgimento attivo della comunità.

Rhode Beauty presenta contenuti generati dai consumatori che mostrano i loro prodotti su diversi tipi e colori di pelle.

4. Pagina di Recensioni e Testimonianze

Questa è la tua biblioteca di fiducia per i visitatori che necessitano di ulteriori prove:

• Mostra recensioni dettagliate, case study e testimonianze video più approfondite.
• Aggiungi filtri in modo che le persone possano ordinare le recensioni per tipo di prodotto o formato (video, citazione, valutazione a stelle).

Hootsuite fa un ottimo lavoro nel mostrare le prove sociali sulla loro pagina dei testimonial con valutazioni e casi studio.

5. Pagina di pagamento

Questa è l'ultima opportunità per convincere i clienti all'acquisto. Mantienila minimale e discreta, ma efficace. Utilizza i contenuti generati dagli utenti per l'ultima spinta:

• Mostra le recensioni brevi dei clienti accanto al pulsante di acquisto.
• Aggiungi brevi citazioni, statistiche di approvazione sociale o un indicatore di “acquisti recenti” per aumentare la fiducia.
• Aggiungere menzioni o tag sui social media che li ispirino all'acquisto.

Esempio: “Appena acquistato da 3 persone nell'ultima ora” + una mini-recensione del tipo “Ossessionato dalla vestibilità!” — Mario, CA.

6. Articoli del Blog

I blog sono ottimi per l'educazione, ma anche per creare connessioni e autorità. I contenuti generati dagli utenti aggiungono un tocco personalizzato ai post del blog, posizionandoti come esperto nel campo:

• Includi citazioni dei clienti, esempi reali o screenshot di prove sociali, insieme a studi di caso per supportare i tuoi argomenti.
• Mostra il tuo prodotto in azione invece di limitarti a parlarne.
• Mescola i consigli degli esperti con i suggerimenti dei clienti.

Ad esempio, il blog di GoPro abbina video UGC a tutorial, mostrando ai clienti cosa possono fare.

7. Sezioni FAQ / Aiuto

Le pagine di aiuto rispondono alle domande. Con i contenuti generati dagli utenti, diventano centri comunitari dove i clienti condividono consigli reali e soluzioni. Includi risposte reali degli utenti, discussioni su Reddit o consigli della comunità per rendere il tuo supporto più affidabile e vicino alla gente:

• Suggerimenti e usi creativi dei vostri prodotti inviati dagli utenti.
• Una sezione della comunità per le soluzioni dei clienti.
• Casi d'uso avanzati per i clienti.

Mentre molte marche mantengono i centri di assistenza puramente informativi, aggiungere consigli dei clienti crea risorse più utili che costruiscono fedeltà e riducono le necessità di supporto. In questo modo, sembra meno come risposte aziendali e più come feedback onesti da qualcuno che ha provato il tuo prodotto o servizio.
Esempio: “Ero preoccupato per le taglie, ma la medium mi sta perfettamente!” — Utente Reddit @SarahThreads, aggiunto sotto la tua guida alle taglie.

Conclusione: Migliori pratiche per aggiungere UGC al tuo sito web

Aggiungere al tuo sito web alcune immagini e video generati dagli utenti è meglio di niente, ma non aspettarti grandi risultati solo con quello.

Il marketing di contenuti generati dagli utenti richiede una strategia chiara per fornire risultati.

Sembra complicato, ma non deve esserlo.

Rendi il processo di creazione dei contenuti semplice.

Utilizza CTA chiari dopo l'acquisto o crea un hashtag di marca per incoraggiare i contributi.

Sii selettivo con ciò che mostri. Scegli contenuti che mostrino come funziona il tuo prodotto, rispondano alle domande e siano riconducibili.

Posiziona i contenuti generati dagli utenti (UGC) strategicamente nei punti decisionali—pagine dei prodotti, flussi di pagamento e pagine di atterraggio. Questi sono i punti in cui il contenuto può influenzare la decisione finale.

Se stai appena iniziando, piattaforme di contenuto generato dagli utenti come Influee possono aiutarti a reperire UGC che hanno un impatto immediato invece di aspettare mesi per costruire una raccolta organica di UGC.

Rimani aggiornato sulle attuali tendenze UGC per adattare la tua strategia di contenuto all'evoluzione delle preferenze dei consumatori.

Considera i contenuti generati dagli utenti come una strategia di marketing di contenuto fondamentale e un asset, non un'opzione secondaria. I marchi che ottengono i migliori risultati trattano i contenuti generati dagli utenti con lo stesso impegno della pubblicità a pagamento.

FAQ

Qual è un esempio di contenuto UGC?

Qualsiasi contenuto autentico creato da veri clienti riguardo al tuo marchio si qualifica come UGC. Esempi includono foto dei clienti che indossano i tuoi prodotti, video di unboxing su TikTok, recensioni dei prodotti e testimonianze video.

Cosa significa UGC?

UGC è l'acronimo di User-Generated Content. Si tratta di qualsiasi contenuto—foto, video, recensioni o post—creato dai clienti o dagli utenti anziché dal tuo marchio.

Qual è la forma completa di UGC nel sito web?

Su un sito web, UGC si riferisce ai contenuti creati e condivisi dai tuoi clienti che metti in evidenza sul tuo sito. Questo include recensioni, valutazioni, testimonianze video e menzioni da parte degli utenti dei social media — contenuti realizzati riguardo al tuo marchio da veri utenti, non dal tuo team di marketing come contenuto generato dai dipendenti.

Il UGC vale davvero la pena?

Sicuramente. I contenuti generati dagli utenti (UGC) costruiscono fiducia più rapidamente rispetto agli annunci pubblicitari raffinati, riducono i costi di produzione e aumentano le conversioni. Forniscono contenuti freschi e amichevoli per il SEO per il tuo sito.

Quale piattaforma è la migliore per UGC?

Piattaforme di contenuti generati dagli utenti come Influee ti aiutano a trovare, gestire e mostrare contenuti generati dagli utenti su larga scala.

Influee si distingue per i marchi che necessitano di contenuti di alta qualità, specifici per creatori UGC, in più lingue e su larga scala.