Je UGC vreden truda? Kaj bi moral vsak lastnik podjetja vedeti...

Prihaja do neskladja. Po raziskavi Stackla meni 92% tržnikov, da je njihova vsebina avtentična. Vendar 51% potrošnikov pravi, da manj kot polovica blagovnih znamk to dojema pravilno.

Koliko svojega proračuna porabite, preden zares dosežete svojo ciljno publiko?

Kupci bi se morali bolj povezati z marketinškim gradivom, ki ga objavljate. Čustva vplivajo na odločitve o nakupu. In ljudje smo čustvena bitja. Se lahko poistovetijo z vašo znamko na osebni ravni?

Izkazalo se je, da vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC), vzpostavlja povezavo s strankami na načine, ki jih profesionalni oglasi preprosto ne morejo - toliko, da je 28% bolj privlačna!

Zakaj?

Je razumljivo in prihaja neposredno od resničnih ljudi. Vsebino ustvarjajo ustvarjalci, ne blagovne znamke.

Se sprašujete, ali je vredno vašega časa in denarja?

Nadaljujte z branjem, da izveste:

• Zakaj UGC vzpostavlja boljšo povezavo kot tradicionalni marketing
• Kako UGC povečuje zaupanje, konverzije in angažiranost
• Dokazani primeri znamk, ki zmagujejo z UGC
• Stroškovno učinkoviti načini za ustvarjanje in uporabo UGC
• Nasveti za zagon uspešne kampanje z uporabniško generirano vsebino

To bomo obravnavali, statistika UGC, in še veliko, veliko več v tem priročniku.

Ključne ugotovitve:

• 6 % potrošnikov daje prednost avtentičnosti pri znamkah.
• 60 % ljudi pravi, da je UGC najbolj vplivna vsebina.
• UGC poveča konverzije za do
• 84% milenijcev zaupa blagovnim znamkam z UGC.
• UGC je stroškovno učinkovit in spodbuja sodelovanje.B
• Blagovne znamke, ki uporabljajo UGC, opažajo povečano rast prihodkov.

Kakšna je uspešnost UGC?

Po eni strani zmaguje pri angažiranosti. Vaše občinstvo se ustavi, gleda in klika skozi na spletno stran. Je tudi bolj zapomnljivo v primerjavi z oglasi iz glavnih virov.

UGC prav tako poveča konverzije za 161% na straneh s produkti e-trgovine in 56% potrošnikov je bolj verjetno, da bo kupilo po ogledu sorodnih ali pozitivnih fotografij UGC.

Ali ljudje zaupajo vsebinam, ki jih ustvarijo uporabniki?

Ko pravi ljudje delijo pristne izkušnje, zaupanje sledi naravno.

Zlasti milenijci tem vrstam vsebin zaupajo bolj kot tradicionalnim medijem, kot je trženje po elektronski pošti. Nič presenetljivega glede na njihovo domačnost, osebnejši pridih in staro dobro moč ustnega izročila.

Dejansko 84% milenijcev in 70% pripadnikov generacije baby boom pravi, da vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki na spletni strani podjetja, vpliva na njihove nakupe.

Opazite lahko podoben trend v različnih panogah:

• 70% kupcev mode se zanaša na mnenja drugih kupcev pri oblikovanju svojih mnenj in odločitvah o nakupu.
• 63% kupcev, ki sami izvajajo domače projekte v niši domače dekoracije, raje izberejo vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, kot katerokoli drugo vrsto medijev. V tej industriji interakcija z vsebinami, ki jih ustvarijo uporabniki, privede do 167% povečanja pretvorbe in 250% povečanja prihodka na obiskovalca (RPV).
• Ko pogledate potovanja in turizem, je bil trg UGC vrednoten na 184 milijonov dolarjev leta 2022 in naj bi do leta 2032 dosegel 750 milijonov dolarjev po podatkih Future Market Insights. S 70% strank, ki izgubljajo zaupanje v potovalne agencije, podjetja uporabljajo za obnovo zaupanja.
• Podjetja s hrano in pijačo, ki v mesečna e-poštna sporočila vključujejo vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, opazijo 47-odstotno povečanje v ocenah strank.

Kaj naredi UGC tako uspešen?

1. Eno, temelji na zaupanju. Ljudje bolj zaupajo ljudem kot blagovnim znamkam.
2. Dvoje, zagotavlja oprijemljive rezultate podjetjem. Boljši ROAS, višji CTR in nižji CPM.
3. Tretjič, je vsestranski. Od IG kolutov in TikTokov do uporabniških ocenjevalnih videov na Facebook časovnicah do pričevanj objavljenih na vaši spletni strani, ustreza katerikoli platformi.

Kako močan je UGC?

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, ima resno težo, ko gre za trženje. Tukaj je razlog, zakaj deluje!

1. Povečana konverzija

Pretvorbe so tisto, kar želite doseči. Izkazalo se je, da ljudje bolj zaupajo pravim mnenjem, ne pretirano dodelanim kampanjam.

Ko vaše občinstvo vidi dejanske stranke, ki uporabljajo vaše izdelke, se počutijo bolj samozavestne pri nakupu. To poveča verjetnost nakupa za do 79%.

To bi lahko bili videoposnetki razpakiranja, ki jim natančno pokažejo, kaj lahko pričakujejo, ali video pričevanja, ki dokazujejo, da vaš izdelek dejansko deluje v resničnem življenju.

• UGC poveča spletno konverzijo za 29% v primerjavi z akcijami ali spletnimi stranmi brez tega.
• Dodajanje UGC v spletno pot nakupa lahko poveča konverzije za 10%.

2. Povečajte angažiranost in zaupanje

Z zavzetostjo ne iščete le všečkov. Teh lahko dobi kdorkoli. Želite prave povezave s svojo ciljno publiko.

UGC prinaša več konverzij, ker ne gre za blagovno znamko, ki govori ljudem – gre za ljudi, ki komunicirajo z ljudmi. Potrošniki v povprečju porabijo 5,4 ure na dan za interakcijo z UGC. To vključuje povratne informacije o novih izdelkih od dejanskih uporabnikov, ne plačanih promotorjev.

Z UGC ustvarite skupnost okoli svoje znamke. To nas pripelje do naslednje točke.

3. Okrepite prepoznavnost blagovne znamke

Nahajate se na konkurenčnem trgu in želite, da se vaša znamka izloči iz konkurence. Vsebina uporabnikov lahko razširi glas.

Kako učinkovita je UGC?

Oboževalski videoposnetki na YouTube-u pridobijo 10-krat več ogledov kot vsebine, ki jih ustvarijo blagovne znamke. Zavzetost blagovnih znamk se poveča za 28%, ko uporabniki vidijo profesionalne videoposnetke in videoposnetke uporabnikov skupaj.

Takšne vsebine se delijo bolj, ker se ljudje z njimi lahko poistovetijo. Video posameznega ustvarjalca lahko čez noč postane viralen. Kampanje z oznakami omogočajo strankam, da brezplačno okrepijo prepoznavnost vaše blagovne znamke.

Vaša znamka postane tista, o kateri vsi govorijo.

4. Zagotovite družbeno potrditev

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je polna družbenih dokazov.

Kot fotografije iz resničnega življenja, ki prikazujejo vaš izdelek v uporabi, ali videoposnetki strank, ki razlagajo, zakaj ga imajo radi. Gre v bistvu za virtualno priporočilo od ust do ust.

Ko potencialni kupci vidijo, da drugi obožujejo vaš izdelek, so prepričani. In kot pravijo, 'videti pomeni verjeti'.

V ZDA 63 % potrošnikov pred nakupom išče vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, v primerjavi s 66 % v Združenem kraljestvu. Prav tako so kupci bolj nagnjeni k nakupu oblačil – 32 % v ZDA in 39 % v Združenem kraljestvu – če so prikazana na drugem kupcu.

Torej pošljite svoje izdelke ustvarjalcem, da jih uporabijo in povedo vašo zgodbo.

Je UGC stroškovno učinkovit?

Da. To je najbolj proračunsko ugodna vsebina, ki je na voljo. Izpusti drage posrednike. Drage agencije niso potrebne. Ustvarjalni video posnetek uporabnikov lahko dobite že za manj kot 25 dolarjev.

Ta način trženja povečuje učinkovitost oglasov z boljšo vključenostjo in nižjimi stroški na tisoč prikazov. Poleg tega lahko zmanjša vaše stroške pridobivanja za do 20 %.

3 načini uporabe UGC vsebine (videoposnetki ali fotografije)

UGC je izjemno prilagodljiv in enostaven za ponovno uporabo. Preizkusite te tri ideje!

1. UGC oglasi - plačani oglasi na Meta in TikTok

Oglasi UGC na družbenih omrežjih pritegnejo pozornost, saj delujejo avtentično in ne vsiljivo. Dosežete višjo stopnjo angažiranosti, nižje stroške oglasov in na koncu več prodaje. Publika na Meta in TikTok še posebej obožuje vsebine, ki so povezane z resničnim življenjem in so zlahka povezljive.

Upravitelj oglasov Meta sledi metrike, kot so ROAS, CTR in CPM. Vendar to ni naša prioriteta pri Influee. Znamkam svetujemo, da ustvarijo veliko oglasnih kreativ. Nato jih A/B testirajo, da vidijo, kaj deluje najbolje.

To je najlažji način za iskanje najbolj učinkovitih oglasov. Natančno boste vedeli, kaj pritegne vsak segment občinstva. Testirajte, prilagodite in opazujte, kako vaše kampanje dosegajo odlične rezultate.

2. Vsebina spletne strani

Na svojo spletno stran prinesite tudi UGC. Videoposnetki obiskovalce zadržijo na vaši strani dlje časa, kar povečuje metrike časa obiska. Z videoposnetki, ki omogočajo nakup, je za stranke lažje kupiti to, kar vidijo. Potopna izkušnja gradi zaupanje, kar vodi do višjih povprečnih vrednosti naročil.

Vzemite zgodbo Prava klasika na primer. Ko so prešli na Videowise za vdelavo UGC videov na svoji spletni strani, so bili rezultati naslednji:

• Kupci, ki so si ogledali videoposnetke, so imeli za 13% višjo stopnjo konverzije.
• V letu 2023 so od kupcev, ki so bili angažirani preko videa, zaslužili več kot 500.000 dolarjev od prodaje.

Z uporabo hitro nalagajoče se, prilagodljive video tehnologije Videowise je Prava klasika dodal videoposnetke na več kot 700 strani izdelkov, ne da bi pri tem žrtvoval hitrost spletnega mesta. Tudi vi lahko to tehnologijo vključite na svojo spletno stran.

3. Organska družbena omrežja

Redno delite UGC medije na svojih profilih, da ohranite svežino vašega vira. To ima dodatno prednost zmanjšanja stroškov BOFU (Bottom-of-Funnel) za 13% pri ponovnem ciljanju oglasov.

Tako deluje:

• Ljudje vidijo vaš oglas UGC in kliknejo na vaš profil.
• Vaš profil je poln vizualnih vsebin vaših izdelkov v uporabi.
• Njihovo zanimanje je vzbujeno, spoznavajo vaš izdelek in postopoma gradijo zaupanje.
• Ko so pripravljeni na nakup, vaši oglasi za ponovno trženje zapečatijo posel.

Kakšne vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, bi morali deliti?

• Videoposnetki z navodili ki prikazujejo vaše izdelke iz perspektive stranke
• Posnetki razpakiranja za nove nakupe.
• Mnenja strank o vplivu izdelkov na njihovo življenje.

Bolj kot so vaša družbena omrežja aktivna, bolj prepričljiva postaja vaša blagovna znamka.

Koliko znamk uporablja UGC?

Več kot 86% podjetij uporablja vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, v svojih strategijah in 42% profesionalnih tržnikov je to vključilo kot osrednji del svojega poslovanja. To je zaradi vrednosti, ki jo prinaša.

Poglejmo si en takšen posel.

Študija primera: Else Nutrition

Else Nutrition, ameriška blagovna znamka, ki prodaja pripravljene napitke za prehrano otrok, je uporabila UGC za pridobitev konkurenčne prednosti na področju družinske prehrane.

Kako?

Obrnili so se na Influee in za začetek sodelovali z 20 ustvarjalci v niši #starševstvo.

Ti ustvarjalci so posneli videe, ki izpostavljajo 8 edinstvenih oglaševalskih pristopov:

• Posnetki pričevanj, ki so delovali iskreno in zlahka povezljivi.
• Zgodbe o problemih in rešitvah, s katerimi se lahko poveže vsak starš.
• Videoposnetki z naslovom »3 razlogi, zakaj«, ki so spodbudili radovednost in klike.

Else je z uporabo funkcije #MagicScript podjetja Influee sestavil scenarije za vsak kot – prihranil je ogromno časa. Tudi postprodukcija je bila enostavna zahvaljujoč #MagicEdits.

V samo 2 mesecih so ustvarili 93 videoposnetkov, ki so se razširili povsod:

• Plačani Meta oglasi za ciljanje novih strank.
• Organski družbeni prispevki za gradnjo zaupanja v blagovno znamko.
• Njihova spletna stran povečuje stopnje konverzije.
• E-poštni marketing za ponovno pritegnitev njihove publike.

Oglasi z UGC so se odrezali bolje kot katerikoli drugi kreativni pristopi, z 20 % nižjimi stroški na akcijo. Pravzaprav so bili oglasi z najboljšimi rezultati znamke vsebine Influee, ki so na njihovo spletno stran pritegnili množice novih strank.

To je izjava podjetja Else Nutrition:

“Izjemno smo zadovoljni z raznolikostjo in velikim izborom kakovostnih ustvarjalcev. Oglasi, ki vsebujejo vsebino Influee, so podvojili čas ogleda naših običajnih videov iz kreativnih agencij.“

“Proces podjetja Influee je olajšal rekrutiranje ustvarjalcev, zmanjšal je zapletenost in čas, ki sta običajno potrebna. Njihov izbor ustvarjalcev in prilagodljivo oblikovanje cen (začne se pri 23 € na video) je postalo ključno orodje za nas.

Odkar smo odkrili Influee, imamo dostop do stotine ustvarjalcev po vsem svetu, uporabljamo umetno inteligenco za razvoj scenarijev in ustvarjamo kakovostne, stroškovno učinkovite videoposnetke za naša digitalna marketinška prizadevanja.

Z Influee je Else poenostavil rekrutacijo ustvarjalcev, racionaliziral postprodukcijo in optimiziral svojo oglaševalsko strategijo – vse to ob hkratnem ohranjanju proračuna.

Kaj vas ustavlja, da ne storite enako?

Kakšne so prednosti in slabosti UGC?

UGC ima svoje prednosti, vendar ni brez izzivov. Razčlenimo to!

Prednosti

Zakaj blagovne znamke to obožujejo:

• Je avtentično. Ljudje zaupajo pravim strankam bolj kot režiranim oglasom.
• Je dostopno. En sam uporabniško generiran video lahko stane že od 20 €.
• Prinaša rezultate. UGC znižuje CPA.
• To krepi zaupanje. Stranke vidijo prave ljudi, ki imajo radi vaš izdelek.
• Je vsestranski. UGC ustreza TikTokom, oglasom, spletnim stranem in vsem ostalim.

Slabosti

Z UGC zamenjate nadzor za avtentičnost:

• Je nedosledno. Stili ustvarjalcev se razlikujejo in niso vsi dobro usklajeni.
• Potreben je čas. Hitreje kot agencije, vendar morate še vedno načrtovati 7-10 dni.
• Potrebno je upravljanje. Izbor in usklajevanje ustvarjalcev zahteva trud.
• Je nepredvidljivo. Viralnih uspešnic ni mogoče zagotoviti.

Kako začeti z UGC trženjem za vaše podjetje

Začnite z izbiro ene izmed UGC ustvarjalnih platform, kjer boste našli preverjene ustvarjalce. Tako se boste izognili težavam z raziskovanjem in iskanjem vsakega posebej, preden sploh preverite, ali so primerni.

1. Objavite podroben opis vsebine

Ustvarjalci se bodo zanašali na to, zato bolj kot ste specifični, boljši bodo rezultati.

Kaj vključiti:

• Kakšen je vaš izdelek? Jasno ga opišite in izpostavite njegove edinstvene lastnosti.
• What type of content do you need? Priljubljeni primeri UGC videoposnetkov vključujejo TikToke, unboxinge in vadnice. Navedite, kakšne videoposnetke potrebujete in kaj želite, da si občinstvo zapomni.
• Kakšen je ton? Neformalen? Profesionalen? Izvirnik? Sporočite ustvarjalcem.
• Podrobnosti blagovne znamke: Vključite logotip, barve in vaše unikatne elemente.

2. Izbor ustvarjalca

Ko bo vaše naročilo aktivno, se bodo ustvarjalci prijavili v 24 urah. Preverite njihove portfelje za pretekle projekte in slog. Izberite ustvarjalce, katerih slog se ujema z osebnostjo vaše znamke, in se dogovorite o ceni UGC.

Potem ko izberete želenega ustvarjalca, pošljite svoj izdelek njim.

3. Dostava vsebine (traja 7-10 dni)

Influeejev poenostavljen postopek pomeni, da boste vsebino prejeli v približno tednu dni. Poleg tega imate neomejeno število popravkov za zagotovitev, da končni rezultat ustreza vaši viziji.

4. Dodatne urejanja

Vsebino lahko prilagodite sami, tudi brez tehničnega predznanja. Uporabite Influeejev #MagicEdits za izboljšanje vsebine in jo naredite popolno za vašo kampanjo.

5. Zaženi kampanjo

Zdaj je čas, da vašo uporabniško generirano vsebino spravite v akcijo. Objavite svoje oglase, objavite na družbenih omrežjih in preverite, kaj odmeva pri vaši publiki z analizo metrik, kot so CTR, ROAS in angažiranost. Podvojite uspešne oglase za maksimalen učinek.

Nasveti za uspeh

Tu je nekaj hitrih in uporabnih nasvetov za kar najboljšo izrabo vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki:

• Testirajte vse po metodi A/B. Oglase, napise in vizualije. Testirajte vse.
• Začnite majhno, nato razširite. Preizkusite z nekaj ustvarjalci, preden se lotite velikih projektov.
• Sodelujte dolgoročno. Gradite trajne odnose z vrhunskimi ustvarjalci.
• Podajte podrobne povzetke. Jasna navodila pomenijo manj popravkov in boljšo vsebino.
• Naslovite različne ciljne skupine. Ustvarite raznoliko vsebino, da pritegnete več demografskih skupin.
• Modro uporabljajte analitiko. Sledite učinkovitost in se učite, kaj deluje najbolje.
• Raznolikost tipov vsebine. Uporabite UGC za Twitter (X), Instagram, TikTok, oglase, spletne strani in več.

Pogosta vprašanja

Koliko naj plačam za UGC?

Stroški UGC so odvisni od vaše platforme in tarif ustvarjalcev. Surov UGC video lahko stane 30-50 dolarjev, medtem ko popolnoma urejeni videoposnetki stanejo med 150-250 dolarjev, dodatki kot so scenariji, pravice uporabe ali kljuke pa lahko ceno še povečajo. Platforme, kot je Influee, poenostavijo postopek z združenimi storitvami, ki znižajo stroške na posamezen video. Več se naučite v tem Vodiču za cene UGC.

Ali imajo blagovne znamke pravno lastništvo nad vsebinami, ki jih ustvarijo uporabniki?

Lastništvo UGC, ki ga kupite, je odvisno od pogojev sodelovanja. Večina platform za ustvarjalce UGC vključuje pravice uporabe vsebine. Neposredni dogovori z ustvarjalci lahko stanejo več za polne pravice.

Kako najdem dobre ustvarjalce?

• Uporabite preverjene platforme za ustvarjanje UGC, kot je Influee.
• Preverite portfelje, da ugotovite, kateri ustvarjalci se ujemajo s profilom vaše znamke.
• Izberite ustvarjalce z dokazanimi veščinami v vaši niši.

Lahko pogajam se z ustvarjalci?

Seveda. Vnaprej se pogovorite o honorarjih, rokih in rezultatih dela. Ostanite profesionalni, a prilagodljivi za najboljše rezultate.

Kaj če mi vsebina ni všeč?

Večina platform omogoča neomejeno število popravkov, dokler niste zadovoljni. Povratne informacije so pomembne – usmerite ustvarjalce, da se uskladijo z vašo vizijo.

Ali je UGC zaupanja vreden??

Da, UGC je zaupanja vreden – ker se zdi resničen. Za razliko od znamčenih oglasov, UGC prihaja od resničnih ljudi, ki delijo svoje pristne izkušnje. Potrošniki ga vidijo kot avtentičnega, kot priporočilo prijatelja, ne kot napisan prodajni govor. To kupcem daje občutek zaupanja v svoje odločitve.

Je UGC boljši od trženja z vplivneži?

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, se zdi bolj avtentična in povezana z resničnimi izkušnjami strank kot prirejene promocije. Je tudi bolj stroškovno učinkovita zaradi večje angažiranosti in konverzij brez visokih stroškov kampanj z vplivneži.

Več o tem govorimo tukaj: UGC ustvarjalci proti vplivnežem.

Se splača investirati v UGC?

Da, še posebej za blagovne znamke e-trgovine. Je stroškovno učinkovito in prinaša merljive rezultate.