April 11th, 2025
Written By Farrah Garcia
Edited By Katja Orel
Lead Editor, UGC Marketing
Fact Checked By Sebastian Novin
Co-Founder & COO, Influee
Menschen vertrauen Menschen, nicht Werbeanzeigen. Das ist die Realität, mit der viele Marken heutzutage konfrontiert sind.
Das ist der Punkt, an dem nutzergenerierte Inhalte ins Spiel kommen.
Von Nutzern erstellte Inhalte (UGC) sind Inhalte über Ihre Marke, die echte Personen kreieren. Beispiele hierfür sind Fotos, Videos, Rezensionen und Testimonials, die Ihre Produkte im Alltagsleben zeigen. Im Gegensatz zu von der Marke erstellten Inhalten wirkt UGC authentisch, weil es ist authentisch.
Denken Sie darüber nach: Wann haben Sie zuletzt einen Kauf getätigt, ohne Bewertungen zu überprüfen oder zu schauen, wie echte Kunden das Produkt verwenden?
Inhalte von echten Nutzern sind überzeugender und haben ein ernsthaftes Gewicht. Sie signalisieren potenziellen Käufern, „Menschen wie du lieben das bereits.“
Mehr als die Hälfte der Verbraucher sagen, dass sie eher geneigt sind, ein Produkt zu kaufen, nachdem sie es auf einem ansprechenden UGC-Foto gesehen haben.
Aber das Sammeln von UGC ist nur der erste Schritt.
Die wahre Magie entfaltet sich, wenn Sie diesen Inhalt auf Ihrer Webseite platzieren, wo er Entscheidungen beeinflussen und den Verkauf ankurbeln kann.
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen genau, wo Sie UGC auf Ihrer Website platzieren sollten, um die größte Wirkung zu erzielen, welche Arten für verschiedene Ziele am besten geeignet sind und wie Sie diese effektiv umsetzen können.
Egal, ob Sie ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen oder eine E-Commerce-Marke betreiben, Sie werden lernen, wie Sie Kundeninhalte in Ihre mächtigste Marketingstrategie verwandeln können.
Fragen Sie sich, ob UGC sich lohnt? Hier sind die wichtigsten Vorteile von nutzergenerierten Inhalten auf Ihrer Webseite.
UGC fördert Kaufentscheidungen.
UGC-Statistiken zeigen, dass Webseiten, die UGC implementieren, höhere Engagement- und Konversionsraten aufweisen. Webseiten mit nutzergenerierten Inhalten haben 29% höhere Web-Konversionsraten als solche ohne.
Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere Ihr Produkt verwenden und lieben, beginnen sie sich vorzustellen, dasselbe zu tun. Diese Art von Identifikation schafft innerhalb von Sekunden Vertrauen.
Machen Sie UGC kaufbar, und der Weg von „Das will ich“ zu „Ich habe es gekauft“ wird viel kürzer.
Menschen glauben Menschen. Das macht nutzergenerierte Inhalte so mächtig.
Im Durchschnitt lesen 70% der Verbraucher 4-7 Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Wenn Ihre bestehenden Kunden Inhalte posten, Online-Bewertungen hinterlassen oder Ihre Marke auf sozialen Medien markieren, sprechen sie in einer Weise für Ihr Produkt, wie es keine Anzeige je könnte.
Diese Art von sozialem Beweis schafft sofortige Glaubwürdigkeit – und gibt den Käufern einen Grund, Ihnen zu vertrauen.
Fazit? UGC fördert Vertrauen. Und Vertrauen steigert die Konversionsrate.
Suchmaschinen bevorzugen frische, relevante Inhalte – und UGC liefert diese ohne zusätzlichen Aufwand.
Jede neue Bewertung, jeder Kommentar oder jede Bildunterschrift fügt echte Sprache hinzu, die Ihr Publikum bereits verwendet. Das bedeutet mehr natürliche Schlüsselwörter, direkt von Ihren Kunden.
Dieser kontinuierliche Strom an Inhalten zeigt Suchmaschinen, dass Ihre Website aktiv und vertrauenswürdig ist. Es entspricht dem, wonach die Menschen tatsächlich suchen.
Der Lohn? Bessere Platzierungen, mehr Sichtbarkeit und mit der Zeit zunehmender Verkehr.
Menschen bleiben Marken treu, die sie sich gesehen und wertgeschätzt fühlen lassen.
Wenn Sie ein Foto, eine Bewertung oder eine Geschichte eines Kunden auf Ihrer Website präsentieren, senden Sie eine klare Botschaft: Sie sind hier wichtig. Dies schafft eine Verbindung, die die Gemeinschaft Ihrer Marke stärkt und die Markenidentität festigt.
UGC-Kampagnen von großen Marken wie Apple, Gymshark und Starbucks zeigen, wie effektiv diese Strategie ist. Sie präsentieren Kundeninhalte auf ihren Marketingkanälen und verwandeln zufriedene Kunden in Markenbefürworter.
Treue Kunden bleiben länger, widerstehen Angeboten der Konkurrenz und geben im Laufe der Zeit in der Regel mehr Geld aus, was Ihren Markenruf verbessert und den Umsatz steigert.
Inhalte von Grund auf neu zu erstellen kostet Zeit und Geld. Nutzergenerierte Inhalte ändern das.
UGC ist eine der kostengünstigsten Methoden, um Ihre Produkte zu vermarkten. Es baut schnell Ihre Inhaltsbibliothek auf, ohne Ihr Marketingbudget zu belasten. Selbst wenn Sie anfangs preiswerte UGC-Creators engagieren müssen, leistet UGC mehr für Ihre Marketingbemühungen und ist immer noch kosteneffektiver als professionelle Fotoshootings.
Jetzt, da Sie die Vorteile verstehen, lassen Sie uns die Arten von UGC betrachten, die Sie auf Ihrer Webseite verwenden können.
Hier sind die effektivsten Arten von nutzergenerierten Inhalten, die Sie Ihrer Website hinzufügen können:
Kunden, die Ihre Marke erwähnen oder markieren, sind reines Gold, weil sie wirklich teilen, was sie gekauft haben.
Warum funktioniert das? Weil potenzielle Kunden sofort sehen, wie Ihre Produkte in ihr Leben passen. Es schafft sofortige Glaubwürdigkeit, wenn sie jemanden wie sich selbst sehen, der es verwendet und liebt, was Sie verkaufen.
Zum Beispiel teilt Glossier Inhalte, die von Kunden markiert wurden, auf all ihren sozialen Medien.
Kundenfotos und -videos präsentieren Ihr Produkt auf eine Weise, wie es Markenfotos und Textbeschreibungen nicht können. Sie erleichtern es den Kunden, sich die Verwendung Ihres Produkts vorzustellen. Dies hilft, Zweifel auszuräumen und führt zu mehr Verkäufen.
UGC-Bilder und -Videos sind ebenfalls authentisch, daher glauben die meisten Kunden ihnen eher als dem polierten markenspezifischen Inhalt, der von Ihrem Team erstellt wurde.
Zum Beispiel zeigen TikTok UGC von Wendy's Kunden, die neue Menüpunkte ausprobieren.
Für die meisten Käufer beginnt hier die eigentliche Kaufentscheidung – und oft endet sie auch hier.
Bewertungen beweisen, dass andere das Produkt bereits ausprobiert und ihre echten Meinungen geteilt haben. Sternebewertungen bieten einen schnellen, visuellen Eindruck davon, wie gut es angenommen wurde.
Gemeinsam bauen sie Vertrauen auf.
Was Bewertungen so mächtig macht, ist das Detail. Eine Produktbeschreibung könnte sagen, dass etwas „haltbar“ ist, aber eine Bewertung, die sagt, dass es drei Jahre täglicher Nutzung überstanden hat? Das wirkt ganz anders.
Konkretes, ehrliches Feedback hilft dabei, Zweifel zu zerstreuen und Fragen zu beantworten, bevor sie überhaupt auftauchen, was es jemandem wesentlich leichter macht, auf „Kaufen“ zu klicken.
Zum Beispiel können Kunden auf den Produktseiten von Rare Beauty Bewertungen hinterlassen.
Testimonials konzentrieren sich auf das Warum hinter der Kundenzufriedenheit.
Wenn Kunden ihre Erfahrungen teilen, hilft es anderen zu verstehen, wie Ihr Produkt ihr Problem gelöst hat. Zum Beispiel ist ein Testimonial, das sagt „Diese Software hat den organischen Traffic um 123% erhöht“, überzeugender als eine vage Aussage.
Platzieren Sie Kundenbewertungen auf Seiten, auf denen die Leute über einen Kauf nachdenken, wie zum Beispiel Preisübersichten, Produktseiten oder an der Kasse, damit sich die Menschen bei ihrer Wahl sicherer fühlen.
Fallstudien erzählen die ganze Geschichte: das Problem des Kunden, warum sie sich für Sie entschieden haben und ihre Ergebnisse. Sie eignen sich am besten für komplexe oder hochpreisige Produkte, bei denen Käufer mehr Überzeugungsarbeit benötigen.
Die besten zeigen genau, was Kunden erreicht haben, indem sie Zahlen verwenden, die anderen Käufern helfen, sich ihren eigenen Erfolg vorzustellen.
Zu wissen, wo man seinen nutzergenerierten Inhalt platzieren soll, ist nur die halbe Miete – man benötigt auch ein System, um ihn zu sammeln und zu verwalten.
So erstellen Sie eine nachhaltige Strategie für nutzergenerierte Inhalte, die Ergebnisse liefert:
Bevor Sie UGC auf Ihrer Website hinzufügen, klären Sie, was Sie damit erreichen möchten.
Steigern Sie die Konversionsrate Ihrer Produktseite um 15%? Bauen Sie eine Gemeinschaft um Ihre Marke auf? Verringern Sie die Absprungrate?
Setzen Sie spezifische Ziele, keine vagen Absichten. Ihre Ziele bestimmen alles, was folgt.
Passen Sie das Format Ihres nutzergenerierten Inhalts an Ihre Ziele an.
Möchten Sie Vertrauen aufbauen? Konzentrieren Sie sich auf Bewertungen und Testimonials. Möchten Sie das Engagement erhöhen? Fügen Sie von Benutzern erstellte Beiträge hinzu, die Ihr Produkt in Aktion zeigen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, UGC zu beschaffen, stellen Sie UGC-Creator ein, um wiederverwendbaren Inhalt im großen Umfang zu erhalten.
Haben Sie großartigen nutzergenerierten Inhalt? Lassen Sie ihn nicht nur auf Ihren Produktseiten – verwandeln Sie ihn in Anzeigen, die das Scrollen stoppen und die Ermüdung durch Facebook-Anzeigen sowie keine Konversionen besiegen.
Inhalte von echten Menschen übertreffen polierte Kreativarbeiten, weil sie authentisch wirken. Sie ziehen Aufmerksamkeit auf sich und bauen schnell Vertrauen auf. UGC-Plattformen wie Influee vereinfachen alles von der Suche nach UGC-Creatorn, dem Beschaffen und Skalieren von Inhalten, dem Sichern von Nutzungsrechten und mehr.
Das richtige Werkzeug hilft Ihnen auch dabei, UGC in leistungsstarke E-Commerce-Anzeigen umzuwandeln, die traditionelle Kreativarbeiten übertreffen.
Die meisten Kunden werden keine nutzergenerierten Inhalte erstellen und teilen, es sei denn, Sie fordern sie dazu auf. Fügen Sie Ihrer Website, Ihren E-Mails oder auf Dankesseiten CTAs hinzu. Veranstalten Sie unterhaltsame Herausforderungen oder Giveaways oder erstellen Sie einen Marken-Hashtag, den sie verwenden können, wie zum Beispiel „Teile ein Foto mit deiner neuen Tasche, um 15% Rabatt auf deine nächste Bestellung zu erhalten.“
Halten Sie Anfragen einfach und spezifisch, um die Benutzerbeteiligung zu fördern.
Achten Sie auf Markenerwähnungen, Hashtags und Tags auf wichtigen Plattformen, wo Ihre Zielgruppe aktiv ist.
Sichern Sie immer die Nutzungsrechte für UGC vor der Veröffentlichung, insbesondere für bezahlte nutzergenerierte Inhalte in sozialen Medien.
Organisieren Sie genehmigten Inhalt nach Produkt, Typ und Qualitätsbewertung für einen einfachen Zugriff bei Bedarf.
Nicht alle Benutzerinhalte gehören auf Ihre Webseite.
Präsentieren Sie nur die besten Inhalte, die den Qualitätsstandards entsprechen. Sie können dies erreichen, indem Sie eine detaillierte UGC-Vorgabe für Ersteller entwickeln, die genau beschreibt, was Sie benötigen. Ein Briefing für Ersteller stellt sicher, dass Sie markenkonforme Inhalte erhalten, die Ihren spezifischen Zielen dienen, anstatt generisches Material, das Sie nicht verwenden können.
Als Nächstes führen Sie einen A/B-Test mit dem aufbereiteten und rohen nutzergenerierten Inhalt durch, um zu sehen, was für die Ziele Ihrer Kampagne am besten funktioniert.
Wenn Sie das Beste aus Ihrem UGC herausholen möchten, geht es nicht nur darum, ihn zu haben – es geht darum, wo Sie ihn platzieren. Wir werden im nächsten Abschnitt ausführlich darüber sprechen. Aber die allgemeine Idee ist, dass Sie Bewertungen in der Nähe von Produktdetails platzieren, um Entscheidungen zu beschleunigen. Fügen Sie Testimonials auf Preis- oder Checkout-Seiten hinzu, um Zweifel zu zerstreuen. Verwenden Sie visuelle Inhalte auf Landingpages, um schnell Vertrauen zu schaffen.
Wenn nutzergenerierte Inhalte sich natürlich in die Kundenreise einfügen, bauen sie Vertrauen und sozialen Beweis auf und bewegen die Menschen näher an den Kauf heran.
Wenn Sie keine Ergebnisse messen, raten Sie nur.
Betrachten Sie Metriken wie Engagement, Konversionen und Verweildauer auf der Seite. Beobachten Sie, wie Personen mit Ihrem nutzergenerierten Inhalt interagieren – klicken sie, bleiben sie länger oder tätigen sie einen Kauf? Vergleichen Sie die Konversionsraten zwischen Seiten mit und ohne nutzergenerierten Inhalt.
Sie können auch größere Kennzahlen wie die Kundenakquisitionskosten (CAC) und die Kundenbindung verfolgen. Wenn Benutzer, die mit nutzergenerierten Inhalten interagieren, günstiger zu konvertieren sind und wahrscheinlicher bleiben, sind Sie auf dem richtigen Weg.
Verstärke das, was funktioniert und streiche das, was nicht funktioniert. Teste verschiedene Visuals, Texte, Handlungsaufforderungen und Formate, um herauszufinden, was bei deiner Zielgruppe ankommt.
Die erfolgreichsten Marken betrachten UGC als einen wesentlichen Bestandteil ihrer Markenmarketingstrategie, nicht nur als nette Ergänzung.
Wo Sie UGC auf Ihrer Website platzieren, ist wichtig. Die richtige Platzierung verwandelt Browsing in Kaufen, während die falsche Platzierung guten Inhalt verschwendet.
Ihre Website nimmt Kunden mit auf eine Reise. Jede Seite hat einen anderen Zweck – Ihre Marke vorstellen, Produkte zeigen oder verkaufen. UGC ist da, um das Ziel jeder Seite zu unterstützen. Zum Beispiel zeigen Galerien auf der Startseite sozialen Beweis oder Kundenbewertungen, die Produktfragen beim Checkout beantworten.
Lassen Sie uns diese Seite für Seite durchgehen.
Hier treffen Kunden ihre Kaufentscheidungen. Und UGC sollte hier Zweifel ausräumen und Vertrauen schaffen. Bazaarvoice berichtet, dass UGC die Konversionsraten um 161% erhöht auf E-Commerce-Produktseiten.
Hier ist, was Sie auf Ihren Produktseiten einbeziehen sollten:
Zum Beispiel zeigt Meshki „As Seen On“ TikTok-Videos neben Produktbildern, um Käufern zu helfen zu sehen, wie Kleidung an verschiedenen Körpertypen aussieht, was die Rücksendungen verringert.
Diese Seiten sind darauf ausgelegt, Konversionen zu erzielen. Fügen Sie UGC hinzu, um das Angebot zu unterstützen und jegliche Zweifel auszuräumen:
Zum Beispiel hat Else Nutrition Nutzerinhalte aus UGC-Kampagnen verwendet, um sie auf seiner Landingpage hervorzuheben, und zeigt, warum Eltern ihre Produkte gewählt haben.
Ihre Startseite ist der erste Eindruck Ihrer Marke. UGC sollte hier sofortige Glaubwürdigkeit aufbauen und den Menschen sozialen Beweis liefern. UGC auf Ihrer Startseite
Die Homepage von Rhode Beauty zeigt von Verbrauchern erstellte Inhalte, die ihre Produkte auf verschiedenen Hauttypen und -farben präsentieren.
Dies ist Ihre Vertrauensbibliothek für Besucher, die zusätzliche Beweise benötigen:
Hootsuite leistet hervorragende Arbeit, indem sie auf ihrer Testimonial-Seite soziale Beweise mit Bewertungen und Fallstudien präsentieren.
Dies ist die letzte Chance, Kunden zum Kauf zu bewegen. Halten Sie es minimal und subtil, aber wirkungsvoll. Nutzen Sie UGC für den letzten Anstoß:
Beispiel: „Von 3 Personen in der letzten Stunde gekauft“ + eine Mini-Rezension wie „Besessen von der Passform!“ — Mario, CA.
Blogs sind hervorragend für Bildungszwecke, aber auch zum Knüpfen von Verbindungen und zum Aufbau von Autorität. Nutzergenerierte Inhalte verleihen den Blogbeiträgen eine persönliche Note und positionieren Sie als Experten auf Ihrem Gebiet:
Zum Beispiel kombiniert der Blog von GoPro UGC-Videos mit Tutorials, die den Kunden zeigen, was sie tun können.
Hilfeseiten beantworten Fragen. Mit UGC werden sie zu Gemeinschaftszentren, in denen Kunden echte Tipps und Lösungen teilen. Binden Sie echte Nutzerantworten, Reddit-Threads oder Gemeinschaftstipps ein, um Ihren Support greifbarer und vertrauenswürdiger zu gestalten:
Während viele Marken ihre Hilfezentren rein informativ halten, schaffen zusätzliche Kundentipps nützlichere Ressourcen, die Loyalität aufbauen und den Supportbedarf reduzieren. So wirkt es weniger wie Unternehmensantworten und mehr wie ehrliches Feedback von jemandem, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert hat.
Beispiel: „Ich war mir wegen der Größe unsicher, aber Medium passte perfekt!“ — Reddit-Nutzer @SarahThreads, hinzugefügt unter Ihrer Größentabelle.
Ein paar UGC-Bilder und -Videos auf Ihrer Website zu platzieren ist besser als keine, aber erwarten Sie nicht, dass allein dadurch großartige Ergebnisse erzielt werden.
Marketing für nutzergenerierte Inhalte benötigt eine klare Strategie, um Ergebnisse zu liefern.
Es klingt kompliziert, aber es muss nicht sein.
Machen Sie den Prozess der Erstellung von Inhalten einfach.
Verwenden Sie nach dem Kauf klare Handlungsaufforderungen oder erstellen Sie einen Marken-Hashtag, um Beiträge zu fördern.
Seien Sie selektiv bei dem, was Sie zeigen. Wählen Sie Inhalte aus, die veranschaulichen, wie Ihr Produkt funktioniert, Fragen beantwortet und nachvollziehbar ist.
Platzieren Sie nutzergenerierte Inhalte strategisch an Entscheidungspunkten – auf Produktseiten, im Bestellprozess und auf Landingpages. Das sind die Stellen, an denen Inhalte die endgültige Entscheidung beeinflussen können.
Wenn Sie gerade erst anfangen, können benutzergenerierte Inhaltsplattformen wie Influee Ihnen helfen, UGC zu beschaffen, der sofort Wirkung zeigt, anstatt monatelang zu warten, um eine organische UGC-Sammlung aufzubauen.
Bleiben Sie über aktuelle UGC-Trends informiert, um Ihre Inhaltsstrategie an die sich entwickelnden Verbraucherpräferenzen anzupassen.
Betrachten Sie UGC als eine zentrale Content-Marketing-Strategie und ein wichtiges Asset, nicht als nachrangige Überlegung. Die Marken, die die besten Ergebnisse erzielen, behandeln UGC mit demselben Fokus wie bezahlte Werbung.
Jeder authentische Inhalt, der von echten Kunden über Ihre Marke erstellt wurde, gilt als UGC. Beispiele hierfür sind Kundenfotos mit Ihren Produkten, Unboxing-Videos auf TikTok, Produktbewertungen und Videotestimonials.
UGC steht für User-Generated Content. Es ist jeglicher Inhalt—Fotos, Videos, Bewertungen oder Beiträge—der von Kunden oder Nutzern und nicht von Ihrer Marke erstellt wurde.
Auf einer Webseite bezieht sich UGC auf Inhalte, die von Ihren Kunden erstellt und geteilt werden, die Sie auf Ihrer Seite präsentieren. Dazu gehören Bewertungen, Beurteilungen, Video-Testimonials und Erwähnungen von Nutzern in sozialen Medien – Inhalte, die über Ihre Marke von echten Nutzern erstellt wurden, nicht von Ihrem Marketingteam als von Mitarbeitern generierte Inhalte.
Auf jeden Fall. UGC schafft schneller Vertrauen als polierte Werbung, senkt die Produktionskosten und führt zu höheren Konversionsraten. Es liefert frischen, SEO-freundlichen Inhalt für Ihre Webseite.
Plattformen für nutzergenerierte Inhalte wie Influee helfen Ihnen dabei, nutzergenerierte Inhalte zu finden, zu verwalten und maßstabsgetreu anzuzeigen.
Influee sticht für Marken hervor, die hochwertigen, UGC-spezifischen Content in mehreren Sprachen und in großem Umfang benötigen.
Vorteile von nutzergenerierten Inhalten auf einer Webseite
UGC Arten, die Sie auf Ihrer Webseite präsentieren sollten
Wie man UGC in Ihre Website integriert
Wo man UGC auf Ihrer Webseite präsentieren sollte (mit Beispielen)
Fazit: Beste Praktiken für das Hinzufügen von UGC zu Ihrer Webseite
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