UGC vs influenceriai: pagrindiniai skirtumai ir kada naudoti kiekvieną

79 % žmonių teigia, kad vartotojų kuriamas turinys daro įtaką jų pirkimo sprendimams. Influencerių rinkodara yra 21 mlrd. $ vertės pramonė. Abi strategijos kuria socialinį turinį prekių ženklams, bet veikia visiškai skirtingai.

Vienas samdomas dėl paties turinio. Kitas samdomas dėl savo auditorijos. Žinoti, kurio tau reikia ir kada derinti abu, yra vienas svarbiausių sprendimų tavo turinio miksui.

Šiame vadove aptariame tikruosius skirtumus tarp UGC kūrėjų ir influencerių, kiekvieno privalumus ir trūkumus bei tiksliai nurodome, kada rinktis vieną, kitą ar abu.

Kas yra UGC kūrėjas?

UGC kūrėjas kuria autentiškai atrodančius vaizdo įrašus, nuotraukas ir atsiliepimus, kuriuos prekių ženklai naudoja savo reklamose, produktų puslapiuose ir el. pašto kampanijose. Jie nieko neskelbia savo socialiniuose tinkluose. Turinys keliauja tiesiai prekių ženklui.

Įsivaizduok tai kaip spektrą: UGC kūrėjas → turinio kūrėjas → influenceris. UGC kūrėjas yra viename gale, o jo dėmesys skiriamas vien rezultatui. Jam nereikia sekėjų. Jis turi gerai atrodyti kameroje ir suprasti, kas lemia reklamos konversiją. Dauguma specializuojasi tam tikroje nišoje (pavyzdžiui, grožis, sportas, mada, namai), todėl turinys tinka tavo auditorijai nuo pat pirmo vaizdo įrašo.

Dažniausi UGC turinio tipai:

• Išpakavimo vaizdo įrašai (stiprus išpakavimo vaizdo reklamos kampas pats savaime)
• Atsiliepimų ir apžvalgų vaizdo įrašai
• Pamokų ir naudojimo instrukcijų vaizdo įrašai

Prekių ženklas gauna visą turinio nuosavybę jį gavęs. Tai reiškia, kad gali jį paleisti kaip mokamą reklamą, įdėti į produkto puslapį, įtraukti į el. laiškų seką ar perpanaudoti skirtinguose kanaluose. Jokių papildomų licencijų, jokių derybų dėl naudojimo teisių.

Stiprus UGC kūrinys atrodo taip, lyg jį sukūrė tikras klientas. Todėl jis ir veikia: UGC padidina el. prekybos konversijų rodiklį 161 %, kai pridedamas prie produktų puslapių.

Kas yra influenceris?

Influenceris yra žmogus, turintis susikūrusią auditoriją Instagram, TikTok ar YouTube, kuris savo sekėjams reklamuoja produktus. Vertė slypi auditorijoje, kurią jis sukūrė, ir pasitikėjime, kuris ateina kartu su ja.

Influenceriai paprastai skirstomi pagal sekėjų skaičių: nanoinfluenceriai (1K-10K), mikroinfluenceriai (10K-100K), makroinfluenceriai (100K-1M) ir įžymybės (1M+). Daugumai prekių ženklų geriausių rezultatų duoda nano ir mikroinfluenceriai. Jų įsitraukimo rodikliai didesni, o kainuoja jie mažiau nei didesni vardai.

Atlygis priklauso nuo influencerio pasiekiamumo, įsitraukimo rodiklio ir nišos. Dėl turinio naudojimo teisių deramasi atskirai, tad jei nori paleisti jų turinį kaip mokamą reklamą, tai bus papildomas pokalbis (ir dažniausiai papildomos išlaidos).

Tikroji influencerių stiprybė yra platinimas. Kai influenceris paskelbia apie tavo produktą, jo sekėjai tai mato organiškai. Tokio auditorijos pasitikėjimo vien prekių ženklo turiniu pakartoti sunku.

UGC vs influenceriai: pagrindiniai skirtumai

Tai pagrindinis palyginimas. Prieš nuspręsdamas, kuris būdas tinka tavo kampanijai, išsiaiškink, kuo jie skiriasi pagal veiksnius, kurie tikrai svarbūs.

UGC kūrėjai suteikia tau turinio išteklių. Influenceriai suteikia turinį ir platinimą. Teisingas pasirinkimas priklauso nuo to, ar tau reikia kažko, ką paleisi savo kanaluose, ar kažko, kas pasieks auditoriją, kurios dar neturi.

UGC kūrėjų privalumai ir trūkumai

Privalumai:

• Visa turinio nuosavybė. Gauni failus, tau priklauso teisės. Naudok juos kur nori ir tiek, kiek nori.
• Jokios netikrų sekėjų rizikos. Moki už turinį, o ne už auditoriją. Sekėjų skaičius nesvarbus.
• Ekonomiška dideliu mastu. UGC turinys dažniausiai kainuoja mažiau už vienetą nei influencerių įrašai, ypač kai reikia daug reklamos kūrinių testavimui.
• Greitas įvykdymas. Parašyk kūrėjui brifą ir turinį gauk per kelias dienas. Nereikia derintis prie jų turinio kalendoriaus.
• Veikia skirtinguose kanaluose. Tas pats vaizdo įrašas gali veikti kaip Meta reklama, būti produkto puslapyje, keliauti į el. laiškus ir maitinti tavo organinius socialinius tinklus.
• Be rizikos su Influee. Pataisymų skaičius neribotas, o jei nepavyksta rasti tinkamo kūrėjo tavo projektui, atgauni pinigus.

Trūkumai:

• Jokio organinio pasiekiamumo. UGC kūrėjai neskelbia savo auditorijai. Tau reikia savo platinimo: mokamų reklamų, el. pašto, savo socialinių kanalų.
• Jokio auditorijos pasitikėjimo signalo. Turinys puikus, bet nėra influencerio vardo ar veido, kuriuo sekėjai jau pasitiki.

Influencerių privalumai ir trūkumai

Privalumai:

• Jau sukurta auditorija. Influencerio įrašas pasiekia tūkstančius (ar milijonus) žmonių, kurie jį jau seka ir juo pasitiki.
• Nišos autoritetas. Tinkamas influenceris turi svorio savo bendruomenėje. Sporto influenceris, rekomenduojantis tavo papildą, turi daugiau patikimumo nei bendro pobūdžio reklama.
• Organinis pasiekiamumas. Turinys rodomas sklaidos kanaluose, tau neišleidžiant pinigų platinimui.
• Viralumo potencialas. Influencerio įrašas gali sprogti. Reels, TikTok ir Stories būna dalijamasi, perdirbami ir perskelbiami.

Trūkumai:

• Didesnė kaina už kūrinį. Ypač judant aukštyn nuo nano prie mikro ir makro lygio. Instagram influencerių kainos labai skiriasi.
• Netikrų sekėjų rizika. Ne kiekvieno influencerio auditorija yra tikra. Patikra būtina, o net ir tada pripūstas įsitraukimas yra dažnas reiškinys. Sužinok, kaip atpažinti netikrus influencerius.
• Derybos dėl turinio teisių. Nori paleisti jų įrašą kaip mokamą reklamą? Tai atskiras pokalbis dėl naudojimo teisių, dažnai su papildomais mokesčiais.
• Mažiau kontrolės. Influenceriai turi savo balsą ir stilių. Galutinis turinys gali ne visai atitikti tavo prekių ženklo gairių.

Kada rinktis UGC kūrėją

UGC kūrėjai yra tinkamas pasirinkimas, kai tavo tikslas yra turinio gamyba, o ne platinimas.

Mokamų socialinių reklamų kūrinių testavimas. Leidi Meta ar TikTok reklamas ir reikia 10-20 kūrinių variantų kabliukams, kampams ir formatams testuoti. UGC kūrėjai šį kiekį gali pagaminti greitai, o kiekvienas kūrinys priklauso tau. Tai vienas dažniausių panaudojimo atvejų.

Produkto puslapio turinys. Atsiliepimų vaizdo įrašai, apžvalgų klipai ir demonstracinis turinys produktų puslapiuose veikia geriau nei išpuoštos prekių ženklo nuotraukos.

El. pašto kampanijos. UGC el. laiškuose atrodo asmeniškai. Trumpas atsiliepimo vaizdo įrašas ar nuotraukų apžvalga produkto pristatymo laiške visada nugali stoko nuotraukas.

Startas naujoje rinkoje. Darbas su vietiniais UGC kūrėjais, kurie žino kalbą, kultūrą ir tai, kas veikia jų rinkoje, yra greičiausias būdas gauti aktualaus turinio nekuriant vietinės komandos.

Turinio plėtra riboto biudžeto sąlygomis. Kai reikia didelio kiekio A/B testams, sezoninėms kampanijoms ar kelių rinkų paleidimui, UGC kūrėjai už kiekvieną išleistą dolerį pateikia daugiau turinio nei bet kuris kitas būdas.

Kada rinktis influencerį

Influenceriai yra tinkamas pasirinkimas, kai tavo tikslas yra pasiekiamumas.

Prekės ženklo žinomumas naujoje nišoje. Jei sporto bendruomenėje niekas nežino tavo prekių ženklo, bendradarbiavimas su patikimu sporto mikroinfluenceriu parodo tave auditorijai, kuriai tavo kategorija jau rūpi.

Produkto pristatymo pasiekiamumas. 49 % vartotojų priimdami pirkimo sprendimus pasikliauja influencerių rekomendacijomis. Kai influenceris užsimena apie tavo produktą "užkulisių žvilgsniais" ar "pirmuoju žvilgsniu", sukuriamas laukimas ir momentinis matomumas.

Bendruomenės pasitikėjimo kūrimas. Influencerių rekomendacijos turi socialinį įrodymą, kurio prekių ženklo turinys pakartoti negali. Kai kūrėjo sekėjai mato jį nuoširdžiai naudojant tavo produktą, patikimumas auga greičiau nei nuo bet kokios reklamos.

Partnerių ir komisinių kampanijos. Influenceriai su aktyvia auditorija gali tiesiogiai generuoti pardavimus per asmeninius nuolaidų kodus ir sekamas nuorodas. Tai leidžia išmatuoti rezultatus ir tiesiogiai susieti influencerių rinkodaros biudžetą su pajamomis.

Nuolatinis prekės ženklo buvimas. Ilgalaikės partnerystės su influenceriais išlaiko tavo prekių ženklą matomą nišinėje bendruomenėje. Reguliarūs to paties kūrėjo įrašai laikui bėgant kuria pažįstamumą ir pasitikėjimą.

Kada naudoti abu

Dauguma prekių ženklų UGC ir influencerių rinkodarą traktuoja kaip "arba vienas, arba kitas". Kartu jie veikia geriau, kaip dvi to paties piltuvo dalys.

Piltuvo viršus: influenceriai pasiekiamumui. Bendradarbiauk su mikro ir nanoinfluenceriais, kad tavo produktas pasiektų naujas auditorijas. Jų įrašai organiškai kuria žinomumą ir socialinį įrodymą.

Piltuvo vidurys: influencerių turinys mokamoms socialinėms reklamoms. Paimk geriausiai veikiantį influencerių turinį ir paleisk jį kaip mokamą reklamą per Spark Ads (TikTok) arba whitelisting (Meta). Gausi autentišką influencerio įrašo pojūtį su mokamos reklamos tikslinimo tikslumu. Reklama rodoma iš influencerio paskyros, todėl išlieka socialinis įrodymas (komentarai, patiktukai, pasidalijimai).

Piltuvo apačia: UGC konversijoms. Naudok UGC kūrėjų turinį produktų puslapiuose, pakartotinio nukreipimo reklamose ir el. laiškų sekose. Būtent šis turinys žmones perveda iš "susidomėjusių" į "nusipirkusių".

Prekių ženklai, derinantys abu būdus, sukuria viso piltuvo turinio strategiją: influenceriai pritraukia žmones, UGC užbaigia sandorį.

Influee siūlo ir UGC kūrimą, ir influencerių rinkodaros platformą, todėl visą šią strategiją gali vykdyti vienoje vietoje.

UGC vs influenceriai: panaudojimo atvejai

Kaip UGC kūrėjai ir influenceriai atitinka dažniausius rinkodaros tikslus.

Naujo prekių ženklo augimas

Dar niekas tavęs nepažįsta, o be atsiliepimų ar klientų įrodymų žmonės tavimi nepasitiki.

UGC kūrėjai gali sukurti artimą žmonėms UGC video turinį, nuotraukas ir atsiliepimus, dėl kurių tavo prekių ženklas jau nuo pirmos dienos atrodo tikras ir patikimas. Nereikia laukti, kol tikri klientai pradės kurti socialinį įrodymą.

Influenceriai pristato tavo prekių ženklą savo sekėjams. Jie jau turi atsidavusią, aktyvią auditoriją. Keli gerai pasirinkti tinkamų kūrėjų įrašai gali sukurti daugiau pradinio žinomumo nei mėnesiai paties prekių ženklo turinio.

Šiam tikslui naudok abu. UGC reklamos kūriniams ir produktų puslapiams. Influencerius žinomumui.

Naujo produkto pristatymas

Sukelk ažiotažą atsiliepimais, išpakavimo vaizdo įrašais ir demonstraciniu turiniu. UGC kūrėjai gali sukurti naudojimo instrukcijų vaizdo įrašus, išpakavimo klipus ir artimus žmonėms atsiliepimus, kurie parodo tavo produktą ir kelia susidomėjimą.

Influenceriai sukuria momentinį matomumą. Intriguojanti kampanija influencerio kanale greitai sukelia laukimą, ypač kai ji derinama su sekamu nuolaidos kodu.

Šiam tikslui naudok abu. UGC reklamos kūriniams ir produktų puslapiams. Influencerius pasiekiamumui pristatymo dieną.

Plėtra į naują rinką

Įžengimas į naują rinką reiškia nepažįstamą kalbą, kultūrą ir auditorijos lūkesčius.

Vietiniai UGC kūrėjai žino, kas veikia. Dirbant su platforma, turinčia tarptautinių kūrėjų, nuo pat pradžių kuri konkrečiai rinkai pritaikytą turinį be spėliojimų.

Kai įsitvirtini, pasitelk vietinius influencerius, kad išplėstum pasiekiamumą toje rinkoje ir sukurtum bendruomenės pasitikėjimą.

Šiam tikslui pradėk nuo UGC kūrėjų, tada pridėk influencerių.

Daugiau pardavimų

UGC turinys kuria pasitikėjimą ir veda į konversijas. Žiūrovai jaučiasi gaunantys tikro žmogaus rekomendaciją, o ne reklaminę žinutę.

Influenceriai tiesiogiai skatina pardavimus per asmeninius nuolaidų kodus ir sekamas nuorodas. Sukurk pakartotinio nukreipimo piltuvą naudodamas influencerių sukurtą turinį, kad pasiektum vartotojus, kurie sąveikavo su įrašu, bet nepirko.

Šiam tikslui naudok abu. UGC reklamos kūriniams ir pakartotiniam nukreipimui. Influencerius piltuvo viršaus srautui su sekamais kodais.

Organinis socialinių tinklų augimas

Perpanaudok UGC turinį visuose savo kanaluose: mokamose kampanijose, svetainėje, el. pašte ir organiniuose socialiniuose tinkluose. UGC pasiekia 28 % didesnį įsitraukimą nei tradicinis prekių ženklo turinys ir dalijamasi juo 50 % dažniau.

Influencerių turinį gali dalytis savo Stories, perskelbti savo sklaidos kanale (nurodydamas autorių) arba paprašyti originalių failų savo prekių ženklo paskyrai. Mokamoms reklamoms prireiks turinio naudojimo teisių, gaunamų per mokamą partnerystę arba whitelisting Meta platformoje.

Šiam tikslui naudok abu. UGC kiekiui ir perpanaudojimui. Influencerių turinį organiniam dalijimuisi ir whitelisting reklamoms.

Įsitvirtinusio prekių ženklo augimas

Išlikti aktualiam reiškia nuolat kurti šviežią turinį. Ilgalaikės partnerystės su UGC kūrėjais užtikrina pastovų autentiško turinio srautą, rodantį tavo produktą realaus gyvenimo situacijose.

Bendradarbiavimas su influenceriais sustiprina tavo prekių ženklo tapatybę ir padeda išlikti matomam nišinėse bendruomenėse. Reguliarūs patikimų kūrėjų įrašai primena ištikimiems klientams, kodėl jie pasirinko tave.

Šiam tikslui naudok abu. UGC nuolatinei turinio gamybai. Influencerius prekių ženklo buvimui ir bendruomenės pasitikėjimui.

DUK