Hoe UGC op een website te gebruiken om conversies te verhogen

Mensen vertrouwen mensen, geen advertenties. Dat is de realiteit waar veel merken vandaag de dag voor staan.

Dat is waar door gebruikers gegenereerde inhoud van pas komt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) is inhoud over uw merk die echte mensen creëren. Voorbeelden zijn foto's, video's, recensies en getuigenissen die uw producten in het dagelijks leven laten zien. In tegenstelling tot door het merk gecreëerde inhoud, voelt UGC authentiek aan omdat het is authentiek.

Denk er eens over na: Wanneer heb je voor het laatst iets gekocht zonder beoordelingen te checken of te kijken hoe echte klanten het product gebruiken?

Inhoud van echte gebruikers is overtuigender en heeft serieuze impact. Het signaleert aan potentiële kopers, “Mensen zoals jij zijn hier al dol op.”

Meer dan de helft van de consumenten zegt dat ze eerder geneigd zijn om te kopen een product nadat ze het hebben gezien op een herkenbare UGC-foto.

Maar, het verzamelen van UGC is slechts de eerste stap.

De echte magie vindt plaats wanneer je deze inhoud op je website plaatst, waar het beslissingen kan beïnvloeden en de verkoop kan stimuleren.

In deze gids laten we je precies zien waar je UGC op je website kunt plaatsen voor de meeste impact, welke soorten het beste werken voor verschillende doelen, en hoe je ze effectief kunt implementeren.

Of je nu een dienstverlenend bedrijf of een e-commerce merk runt, je leert hoe je klantinhoud kunt omzetten in je krachtigste marketingstrategie.

Belangrijkste punten:

• UGC wekt sneller vertrouwen dan traditionele marketing door echte mensen te tonen die uw producten gebruiken en er dol op zijn.
• Strategische plaatsing is essentieel—stem elk type UGC af op de juiste fase van de klantreis voor de grootste impact.
• Bouw een eenvoudig systeem om je UGC te verzamelen, organiseren en te vernieuwen.
• Werk samen met een UGC platform voor relevante, converterende content op grote schaal.
• Zorg altijd voor de juiste gebruiksrechten van UGC-contentcreators, vooral voor inhoud die u in reclame gaat gebruiken.
• Meet de prestaties van UGC ten opzichte van je specifieke doelen en optimaliseer op basis van gegevens.
• Maak het klanten gemakkelijk om inhoud te creëren met duidelijke instructies en stimulansen.
• Kwalitatieve UGC ontstaat niet zomaar — het vereist planning, gereedschap en consistent beheer.

Voordelen van UGC op een website

Benieuwd of UGC de moeite waard is? Hier zijn de belangrijkste voordelen van het tonen van door gebruikers gegenereerde inhoud op uw website.

1. Verhoogt conversies en stimuleert verkoop

UGC helpt bij het sturen van aankoopbeslissingen.

UGC-statistieken tonen aan dat websites die UGC implementeren hogere betrokkenheid en conversieratio's zien. Websites met door gebruikers gegenereerde inhoud hebben 29% hogere webconversies dan die zonder.

Wanneer potentiële klanten anderen jouw product zien gebruiken en ervan houden, beginnen ze zichzelf voor te stellen dat ze hetzelfde doen. Dat soort herkenbaarheid bouwt in enkele seconden vertrouwen op.

Maak UGC koopbaar, en de reis van 'dat wil ik' naar 'ik heb het gekocht' wordt veel korter.

2. Bouwt vertrouwen en sociale bewijskracht op

Mensen geloven mensen. Dat is wat door gebruikers gegenereerde inhoud zo krachtig maakt.

Gemiddeld lezen 70% van de consumenten 4-7 beoordelingen voordat ze een aankoop doen.

Wanneer uw bestaande klanten inhoud plaatsen, online beoordelingen achterlaten of uw merk taggen op socialemediaplatforms, bevelen zij uw product aan op een manier die geen enkele advertentie zou kunnen.

Dat soort sociale bewijsvoering bouwt direct geloofwaardigheid op—en geeft kopers een reden om u te vertrouwen.

Conclusie? UGC bevordert vertrouwen. En vertrouwen bevordert conversies.

3. Verbetert SEO met verse, trefwoordrijke inhoud

Zoekmachines geven de voorkeur aan verse, relevante inhoud—en UGC levert dit zonder extra inspanning.

Elke nieuwe beoordeling, reactie of onderschrift voegt echte taal toe die uw publiek al gebruikt. Dat betekent meer natuurlijke trefwoorden, rechtstreeks van uw klanten.

Deze constante stroom van inhoud laat zoekmachines zien dat uw site actief en betrouwbaar is. Het sluit aan bij waar mensen daadwerkelijk naar zoeken.

De beloning? Betere rangschikkingen, meer zichtbaarheid en op termijn meer verkeer.

4. Versterkt merktrouw en behoudt klanten

Mensen blijven trouw aan merken die ervoor zorgen dat ze zich gezien en gewaardeerd voelen.

Wanneer je een foto, recensie of verhaal van een klant op je website plaatst, stuur je een duidelijke boodschap: je doet ertoe hier. Dit creëert een verbinding die de gemeenschap van je merk versterkt en de merkidentiteit bekrachtigt.

UGC-campagnes van grote merken zoals Apple, Gymshark en Starbucks laten zien hoe effectief deze strategie is. Ze gebruiken klantinhoud op al hun marketingkanalen, waardoor tevreden klanten merkambassadeurs worden.

Trouwe klanten blijven langer hangen, weerstaan aanbiedingen van concurrenten en geven over het algemeen op termijn meer uit, wat de reputatie van je merk verbetert en de verkoop verhoogt.

5. Verlaagt marketingkosten en bespaart tijd

Het creëren van inhoud vanaf nul kost tijd en geld. Door gebruikers gegenereerde inhoud verandert dat.

UGC is een van de meest betaalbare manieren om je producten te promoten. Het bouwt snel je contentbibliotheek op zonder je marketingbudget te legen. Zelfs als je in het begin goedkope UGC-creators moet inhuren, doet UGC meer voor je marketinginspanningen en is het nog steeds kosteneffectiever dan professionele fotoshoots.

UGC soorten om op uw website te tonen

Nu u de voordelen begrijpt, laten we kijken naar de soorten UGC die u op uw website kunt gebruiken.

Hier zijn de meest effectieve soorten UGC om aan uw site toe te voegen:

Type #1: Sociale media berichten die uw merk vermelden

Klanten die uw merk noemen of taggen is puur goud omdat ze oprecht delen wat ze hebben gekocht.

Waarom werkt dit? Omdat potentiële klanten direct zien hoe uw producten in hun leven passen. Het schept onmiddellijk geloofwaardigheid wanneer ze iemand zoals zij het zien gebruiken en houden van wat u verkoopt.

Bijvoorbeeld, Glossier deelt door klanten getagde inhoud op al hun sociale media kanalen.

Type #2: Visuele UGC — Foto's en Video's

Klantenfoto's en -video's laten uw product op manieren zien die merkfoto's en tekstbeschrijvingen niet kunnen. Ze maken het voor klanten makkelijker om zich voor te stellen dat ze uw product gebruiken. Het helpt twijfels weg te nemen en leidt tot meer verkopen.

UGC-afbeeldingen en video's zijn ook authentiek, dus de meeste klanten geloven deze eerder dan gepolijste merkspecifieke inhoud gemaakt door uw team.

Bijvoorbeeld, Wendy's TikTok UGC laat klanten zien die nieuwe menu-items uitproberen.

Type #3: Klantbeoordelingen en sterrenratings

Voor de meeste kopers begint hier het echte beslissingsproces om te kopen—en vaak eindigt het hier ook.

Recensies bewijzen dat anderen het product hebben geprobeerd en echte meningen hebben gedeeld. Sterbeoordelingen bieden een snelle, visuele indruk van hoe goed het ontvangen is.

Samen bouwen ze vertrouwen op.

Wat recensies zo krachtig maakt, is het detail. Een productbeschrijving kan zeggen dat iets 'duurzaam' is, maar een recensie die zegt dat het drie jaar dagelijks gebruik heeft overleefd? Dat komt heel anders over.

Specifieke, eerlijke feedback helpt om twijfels weg te nemen en vragen te beantwoorden voordat ze zelfs maar opkomen, waardoor het veel makkelijker wordt voor iemand om op 'kopen' te klikken.

Klanten kunnen bijvoorbeeld beoordelingen achterlaten op de productpagina's van Rare Beauty.

Type #4: Klantgetuigenissen

Testimonials richten zich op de reden achter klanttevredenheid.

Wanneer klanten hun ervaringen delen, helpt het anderen te begrijpen hoe uw product hun probleem heeft opgelost. Bijvoorbeeld, een getuigenis die zegt, “Deze software heeft het organische verkeer met 123% verhoogd” is overtuigender dan een vage uitspraak.

Plaats getuigenissen op pagina's waar mensen overwegen iets te kopen, zoals prijspagina's, productpagina's of afrekenpagina's, zodat mensen zich zekerder voelen over hun keuze.

Type #5: Klantcasestudies

Casestudy's vertellen het complete verhaal: het probleem van de klant, waarom ze voor jou hebben gekozen, en hun resultaten. Ze werken het beste voor complexe of dure producten waar kopers meer overtuiging nodig hebben.

De beste laten precies zien wat klanten hebben bereikt, met cijfers die andere kopers helpen zich hun eigen succes voor te stellen.

Hoe UGC te integreren in uw website

Weten waar je je UGC moet plaatsen is slechts de helft van de strijd - je hebt ook een systeem nodig om het te verzamelen en te beheren.

Zo bouw je een duurzame strategie voor UGC die resultaten oplevert:

1. Begin met duidelijke marketingdoelen

Voordat je UGC aan je site toevoegt, wees duidelijk over wat je ermee wilt bereiken.

De conversies op productpagina's met 15% verhogen? Bouw een gemeenschap rond uw merk? Het bouncepercentage verlagen?

Stel specifieke doelen, geen vage voornemens. Je doelstellingen bepalen alles wat volgt.

2. Kies de juiste soorten UGC voor uw doelen

Stem het formaat van je UGC af op je doelstellingen.

Wil je vertrouwen opbouwen? Richt je op recensies en getuigenissen. Wil je de betrokkenheid vergroten? Voeg door gebruikers gegenereerde berichten toe die je product in actie laten zien.

Als je moeite hebt met het vinden van UGC, huur dan UGC-creators in om herbruikbare inhoud op grote schaal te verkrijgen.

3. Zet UGC om in advertenties (met de juiste tools)

Heb je geweldige gebruikerscontent? Laat het niet alleen op je productpagina's staan—zet het om in advertenties die de aandacht trekken en Facebook-advertentiemoeheid en geen conversies verslaan.

Inhoud van echte mensen presteert beter dan gepolijste creatieven omdat het oprecht aanvoelt. Het trekt de aandacht en bouwt snel vertrouwen op. UGC-platforms zoals Influee stroomlijnen alles van het vinden van UGC-creators, het sourcen en opschalen van content, het veiligstellen van gebruiksrechten en meer.

Het juiste gereedschap helpt je ook om UGC om te zetten in goed presterende ecom-advertenties die beter presteren dan traditionele creatieve uitingen.

4. Stimuleer het creëren van inhoud door klanten

De meeste klanten zullen geen door gebruikers gegenereerde inhoud maken en delen tenzij je hen dat zegt. Voeg oproepen tot actie toe aan je website, e-mails of op bedankpagina's. Organiseer leuke uitdagingen, weggeefacties, of creëer een merkgebonden hashtag voor hen om te gebruiken, zoals "Deel een foto met je nieuwe tas om 15% korting te krijgen op je volgende bestelling."

Houd verzoeken eenvoudig en specifiek om gebruikersdeelname te stimuleren.

5. Haal UGC van online platforms

Houd een oogje in het zeil voor merkvermeldingen, hashtags en tags op belangrijke platforms waar uw doelgroep actief is.

Zorg altijd voor gebruiksrechten van UGC voordat je publiceert, vooral voor betaalde door gebruikers gegenereerde inhoud op sociale media.

Organiseer goedgekeurde inhoud op product, type en kwaliteitsbeoordeling voor gemakkelijke toegang wanneer nodig.

6. Beoordeel en modereer UGC voordat u het publiceert

Niet alle gebruikersinhoud hoort op uw website thuis.

Toon alleen de beste inhoud die voldoet aan de kwaliteitsnormen. Dat kun je bereiken door een gedetailleerde UGC brief voor makers te ontwikkelen die precies beschrijft wat je nodig hebt. Een briefing voor creators zorgt ervoor dat je merkgebonden inhoud krijgt die je specifieke doelen dient in plaats van generiek materiaal dat je niet kunt gebruiken.

Vervolgens, A/B test de gepolijste en ruwe UGC om te zien wat het beste werkt voor de doelen van je campagne.

7. Plaats UGC waar het het belangrijkst is

Als je het meeste uit je UGC wilt halen, gaat het niet alleen om het hebben ervan—het gaat ook om waar je het plaatst. We zullen dit in het volgende deel gedetailleerd bespreken. Maar het algemene idee is dat je beoordelingen plaatst bij productdetails om beslissingen te versnellen. Voeg getuigenissen toe op prijs- of afrekenpagina's om twijfels weg te nemen. Gebruik visuele elementen op landingspagina's om snel vertrouwen te winnen.

Wanneer UGC van nature past in de klantreis, bouwt het vertrouwen en sociale bewijskracht op, en zet het mensen aan tot dichter bij een aankoop komen.

8. Volg hoe uw UGC presteert

Als je de resultaten niet meet, ben je alleen maar aan het gokken.

Bekijk statistieken zoals betrokkenheid, conversies en tijd op de pagina. Zie hoe mensen omgaan met jouw UGC—klikken ze, blijven ze langer, of doen ze een aankoop? Vergelijk conversiepercentages tussen pagina's met en zonder UGC.

Je kunt ook grotere gegevens bijhouden zoals de klantenacquisitiekosten (CAC) en retentie. Als gebruikers die interageren met door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) goedkoper zijn om te converteren en waarschijnlijker blijven hangen, dan ben je op de goede weg.

Zet dubbel in op wat werkt en schrap wat niet werkt. Test verschillende visuals, teksten, oproepen tot actie en formaten om te ontdekken wat aanslaat bij je doelgroep.

De meest succesvolle merken beschouwen UGC als een essentieel onderdeel van hun merkmarketingstrategie, niet slechts als een leuke extra.

Waar UGC op uw website te tonen (Met voorbeelden)

Waar je UGC op je website plaatst is van belang. De juiste plaatsing verandert browsen in kopen, terwijl de verkeerde plaatsing goede inhoud verspilt.

Uw website neemt klanten mee op een reis. Elke pagina heeft een ander doel—uw merk introduceren, producten tonen, of verkopen. UGC is er om het doel van elke pagina te ondersteunen. Zo tonen galerijen op de startpagina sociale bewijskracht of klantbeoordelingen die vragen over producten bij het afrekenen beantwoorden.

Laten we dit pagina voor pagina doornemen.

1. Productdetailpagina's

Dit is waar koopbeslissingen worden genomen. En UGC moet hier twijfels wegnemen en vertrouwen opbouwen. Bazaarvoice meldt dat UGC de conversieratio's met 161% verhoogt op e-commerce productpagina's.

Dit moet u op uw productpagina's opnemen:

• Fotogalerij die klanten toont die uw product gebruiken.
• Video- en geschreven recensies en getuigenissen die uitleggen hoe uw product een probleem heeft opgelost.
• Videorecensies die de belangrijkste kenmerken benadrukken.
• Unboxing video's om het product in het echte leven te laten zien-

Bijvoorbeeld, Meshki toont “Zoals gezien op” TikTok-video's naast productafbeeldingen, waardoor kopers kunnen zien hoe kleding staat op verschillende lichaamstypen, wat het aantal retourzendingen vermindert.

2. Landingspagina's

Deze pagina's zijn ontworpen om te converteren. Voeg UGC toe om het aanbod te ondersteunen en eventuele twijfels weg te nemen:

• Plaats videorecensies die direct aansluiten bij het aanbod of het probleem dat je oplost.
• Toon user-generated content van voor en na om de daadwerkelijke resultaten te benadrukken.
• Voeg recensies toe die veelgestelde vragen over prijs en waarde beantwoorden.
• Vermijd rommel—zorg ervoor dat de inhoud bondig, doelgericht en van grote impact is.

Bijvoorbeeld, Else Nutrition nam inhoud van UGC-campagnes om op hun landingspagina te plaatsen, waarbij werd benadrukt waarom ouders voor hun producten kozen.

3. Startpagina

Uw homepage is de eerste indruk van uw merk. UGC moet hier direct geloofwaardigheid opbouwen en mensen sociale bewijskracht geven. UGC op uw startpagina

• Belicht videorecensies van klanten om hun ervaring met uw merk te demonstreren.
• Toon 5-sterren recensiefragmenten, opvallende klantcitaten of selfies van gebruikers in een roterende galerij
• Voeg sociale media feeds toe die actieve betrokkenheid van de gemeenschap tonen.

De homepage van Rhode Beauty bevat door consumenten gegenereerde inhoud die hun producten toont op verschillende huidtypes en -kleuren.

4. Pagina met Recensies & Getuigenissen

Dit is uw vertrouwensbibliotheek voor bezoekers die extra bewijs nodig hebben:

• Toon gedetailleerde beoordelingen, casestudy's en uitgebreide videorecensies.
• Voeg filters toe zodat mensen beoordelingen kunnen sorteren op producttype of formaat (video, citaat, sterrenbeoordeling).

Hootsuite doet uitstekend werk door sociale bewijskracht te tonen op hun testimonial pagina met beoordelingen en casestudies.

5. Afrekenpagina

Dit is de laatste kans om klanten tot aankoop over te halen. Houd het minimaal en subtiel, maar effectief. Gebruik UGC voor de laatste stimulans:

• Toon korte klantbeoordelingen naast de koopknop.
• Voeg korte citaten, sociale bewijsstatistieken of een ticker van ‘recente aankopen’ toe om vertrouwen te verhogen.
• Sociale media vermeldingen of tags toevoegen die hen inspireren om te kopen.

Voorbeeld: “Zojuist gekocht door 3 mensen in het afgelopen uur” + een korte recensie zoals “Geobsedeerd door de pasvorm!” — Mario, CA.

6. Blogberichten

Blogs zijn geweldig voor educatie, maar ook voor het opbouwen van connecties en autoriteit. UGC voegt een persoonlijke toets toe aan de blogposts, waardoor je jezelf positioneert als een expert in het veld:

• Voeg klantcitaten, praktijkvoorbeelden of schermafbeeldingen van sociale bewijsvoering toe, samen met casestudy's om je punten te ondersteunen.
• Laat uw product in actie zien in plaats van er alleen maar over te praten.
• Combineer deskundig advies met klantentips.

Bijvoorbeeld, de blog van GoPro combineert UGC-video's met tutorials, en laat klanten zien wat ze kunnen doen.

7. Veelgestelde vragen / Helpsecties

Hulppagina's beantwoorden vragen. Met UGC veranderen ze in gemeenschapscentra waar klanten echte tips en oplossingen delen. Voeg echte gebruikersreacties, Reddit-discussies of gemeenschapstips toe om je ondersteuning herkenbaarder en betrouwbaarder te maken:

• Door gebruikers ingezonden tips en creatieve toepassingen voor uw producten.
• Een gemeenschapssectie voor klantenoplossingen.
• Geavanceerde gebruiksscenario's voor klanten.

Hoewel veel merken hun hulpcentra puur informatief houden, zorgt het toevoegen van klantentips voor nuttigere bronnen die loyaliteit opbouwen en de behoefte aan ondersteuning verminderen. Op die manier voelt het minder als bedrijfsantwoorden en meer als eerlijke feedback van iemand die jouw product of dienst heeft geprobeerd.
Voorbeeld: “Ik maakte me zorgen over de maat, maar medium paste perfect!” — Reddit-gebruiker @SarahThreads, toegevoegd onder je maattabel.

Conclusie: Beste praktijken voor het toevoegen van UGC aan uw website

Een paar UGC-afbeeldingen en video's op je website plaatsen is beter dan geen, maar verwacht daar alleen geen geweldige resultaten van.

Marketing van door gebruikers gegenereerde inhoud vereist een duidelijke strategie om resultaten te leveren.

Het klinkt ingewikkeld, maar dat hoeft het niet te zijn.

Maak het proces van het creëren van inhoud eenvoudig.

Gebruik duidelijke call-to-actions na aankoop of creëer een merkgebonden hashtag om bijdragen te stimuleren.

Wees selectief met wat je toont. Kies inhoud die laat zien hoe je product werkt, vragen beantwoordt en herkenbaar aanvoelt.

Plaats UGC strategisch op beslissingspunten—productpagina's, afrekenprocessen en landingspagina's. Dit zijn de plekken waar inhoud de uiteindelijke beslissing kan beïnvloeden.

Als je net begint, kunnen door gebruikers gegenereerde contentplatforms zoals Influee je helpen om UGC te vinden die onmiddellijk impact heeft, in plaats van maanden te wachten om een organische UGC-verzameling op te bouwen.

Blijf op de hoogte van de huidige UGC trends om je contentstrategie aan te passen naarmate de consumentenvoorkeuren zich ontwikkelen.

Behandel UGC als een kernstrategie en -bezit voor contentmarketing, niet als een secundaire overweging. De merken die de beste resultaten zien, behandelen UGC met dezelfde focus als betaalde reclame.

FAQ

Wat is een voorbeeld van UGC-inhoud?

Elke authentieke inhoud gecreëerd door echte klanten over uw merk kwalificeert als UGC. Voorbeelden zijn klantenfoto's waarop uw producten worden gedragen, unboxing video's op TikTok, productbeoordelingen en videorecensies.

Waar staat UGC voor?

UGC staat voor User-Generated Content. Het is alle inhoud—foto's, video's, recensies of berichten—gemaakt door klanten of gebruikers in plaats van uw merk.

Wat is de volledige vorm van UGC op een website?

Op een website verwijst UGC naar inhoud die door uw klanten is gemaakt en gedeeld, die u op uw site laat zien. Dit omvat beoordelingen, beoordelingsscores, videorecensies en vermeldingen van sociale media gebruikers —inhoud gemaakt over uw merk door echte gebruikers, niet door uw marketingteam als door werknemers gegenereerde inhoud.

Is UGC eigenlijk de moeite waard?

Zeker. UGC wekt sneller vertrouwen dan gepolijste advertenties, verlaagt productiekosten en leidt tot hogere conversies. Het zorgt voor verse, SEO-vriendelijke inhoud voor uw site.

Welk platform is het beste voor UGC?

Toonaangevende platforms voor door gebruikers gegenereerde inhoud zoals Influee helpen je bij het vinden, beheren en weergeven van door gebruikers gegenereerde inhoud op grote schaal.

Influee valt op voor merken die hoogwaardige, UGC-specifieke inhoud van makers in meerdere talen op grote schaal nodig hebben.