Как да използвате UGC на уебсайт, за да увеличите преобразуванията

Хората верват на хора, не на реклами. Това е реалност, с която се сблъсквам множество брандове днес.

Това е, където потребителското съдържание влиза.

Потребителското съдържание (UGC) е съдържание за вашия бранд, което създават реални хора. Примерите включват снимки, видеа, отзиви и отговори, показвайки вашите продукти в ежедневния живот. За разлика от съдържанието, създадено на бранда, UGC се чувства автентично, защото е автентично.

Помислите за това: Кога последния път направихте покупка, без да проверите отзивите или да гледате как реални клиенти използват продукта?

Съдържанието от реални потребители е по-убедително и носи сериозна тежест. Той сигнализира на потенциални купувачи, "Хора като вас вече обожават това."

Повече от половината на потребителите казват, че са по-вероятни да купят продукт след като го видят представен на релативна UGC снимка.

Обаче, събирането на UGC е само първа стъпка.

Истинската магия се случва, когато поставите това съдържание на вашия уебсайт, където може да влияе на решения и придвижи продажби.

В това указание ще ви покажем точно къде да се представи UGC на вашия уебсайт за най-голям удар, какви видове работят най-добре за различни цели и как да ги внедрите ефективно.

Независимо от това, дали управлявате бизнеси, базирани на услуги или електронни търговски брандове, ще научите как да превърнете съдържание на клиентите в най-мощната вам маркетинг стратегия.

Накратко:

• UGC изгражда доверие по-бързо от традиционния маркетинг чрез показване на реални хора, използвайки и обичайки вашите продукти.
• Стратегическото поставяне е ключово—съответствайте всеки тип UGC на правилния етап на пътуването на клиента, за да направите най-голямо въздействие.
• Изградете обикновена система за събиране, организиране и обновяване на вашия UGC.
• Работете с UGC платформа за релативно съдържание, което преобразува мащаба.
• Винаги осигурете правилното использование на правата от UGC създатели на съдържание, особено за съдържание, което ще използвате в реклама.
• Измерете производителността на UGC срещу вашите специфични цели и оптимизирайте на базата на данни.
• Улеснете клиентите да създават съдържание с ясни инструкции и стимули.
• Качеството на UGC не се случва случайно — това изисква планиране, инструменти и постоянно управление.

Предимства на UGC на уебсайт

Чудя ли се дали UGC е стойност? Ето най-добрите преимущества на представянето на потребителско съдържание на вашия уебсайт.

1. Увеличава преобразуванията и придвижва продажби

UGC помага при придвижване на решения за покупка.

UGC статистика показват, че уебсайтове, внедряващи UGC, виждат по-висока ангажиране и преобразуване. Ако искате да създадете уебсайт, обмислите Ecwid от Lightspeed. Това лесна за използване, приемлива платформа ви позволи да изградите електронна търговска сайт без техн или дизайн умения—и без такси на трансакция.

Уебсайтове със потребителско съдържание имат 29% по-висок преобразувания на уеб от тези без него. Когато потенциални клиенти видят други, които използват и обичат вашия продукт, те начинат да си представят себе си, докато го правят. Тази релативност изгражда доверие в секунди.

Направете UGC пазарен, и пътешествието от "Желая това" до "Купих това" намалява значително.

2. Изгражда доверие и социално доказателство

Хората верват на хора. Това е това, което прави потребителското съдържание толкова мощно.

В средата, 70% на потребителите четат 4-7 отзива преди закупуване.

Когато съществуващите клиенти публикуват съдържание, оставят онлайн отзиви или отмечават вашия бранд на социални медийни платформи, те поддържат вашия продукт по начин, който никой реклама не може.

Тази вид социално доказателство изгражда моментално кредитност—и дава на купувачите причина да верят на вас.

Долния ред? UGC придвижва доверие. И доверието придвижва преобразувания.

3. Подобрява SEO със свежо, ключово съдържание

Търсачките благоприятстват свежо, релативно съдържание—и потребителско съдържание осигурява без допълнителен труд.

Всеки нов отзив, коментар или надпис добави реален език, който вашата публика вече използва. Това означава повече естествени ключови думи, право от вашите клиенти.

Този постоянен поток на съдържание показва търсачки, че вашия сайт е активен и надежден. Той се съответства със което хората всъщност търсят.

Например, ако вашия SaaS бизнес надежда да превърне тези сигнали в стабилен растеж, има специалист SaaS SEO доставчици разработени за подобряване на органичната производителност на търсене и видимост на AI-разходни платформи.

Резултатът? По-добрите класирания, повече видимост и увеличен трафик във време. За да направите най-много от UGC за оптимизиране на търсачката, следвайки всеобхватен SEO контролен списък може също да се уверите, че всяко съдържание е оптимизирано за ключови думи, мета тагове и други фактори на класиране.

4. Укрепя лоялност на бранда и поддържа клиентите

Хората остават верни на брандове, които ги правят да се чувстват виждани и ценни.

Когато представите снимка на клиента, отзив или история на вашия уебсайт, изпращате ясно съобщение: имате значение тук. Това създава връзка, която укрепва общността на вашия бранд и укрепва самоличност на бранда.

UGC кампании от големи брандове както Apple, Gymshark и Starbucks се отпразнувам как ефективна е тази стратегия. Те представят съдържание на клиентите на своите маркетинг канали, превръщайки удовлетворени клиенти в защитници на бранда.

Верни клиенти остават по-дълго, устояват предложения на конкурентите и обикновено похарчат повече във време, подобрявайки репутация на вашия бранд и увеличават продажби.

5. Намалява маркетинг разходи и спестява време

Създаването на съдържание от нулата отнема време и пари. Потребителското съдържание се променя.

UGC е един от най-приемливите начини да пазаруват вашите продукти. Той изгражда вашата библиотека на съдържание бързо без осушаване на вашия маркетинг бюджет. Дори ако имате нужда да наемете евтин UGC създатели в началото, UGC прави повече за вашите маркетинг усилия и е все още по-приемлива от професионални фотосесии.

Видове потребителско съдържание, за което трябва да се представи на вашия уебсайт

Сега, когато разбирате преимуществата, позволете да разглежда видовете UGC, които можете да използвате на вашия уебсайт.

Ето най-ефективните видове UGC, който трябва да се добави на вашия сайт:

Тип #1: Социални медийни публикации, които споменават вашия бранд

Клиентите, които споменават или отмечават вашия бранд, е чисто злато, защото искрено споделят това, което купиха.

Защо работи? Защото потенциални клиенти веднага видят как вашите продукти се вписват в техния живот. Той изгражда моментално кредитност, когато видят някой като тях, който го използва и обича що продавате.

Например, Glossier споделя съдържание на клиентите, отмечени на всичките им социални медийни канали.

Тип #2: Визуално UGC — Снимки и видеа

Снимките и видеата на клиентите се показват вашия продукт по начини, които брандови снимки и текстови описания не могат. Те улесняват за клиентите да си представят използването на вашия продукт. Той помага да се премахнат съмнения и води до повече продажби.

UGC изображения и видеа са също автентични, така че повечето клиенти ги верват над полиран специфичен за бранда съдържание, създадено от вашия екип.

Например, Wendy's TikTok UGC показва клиентите, които опитват нови елементи на меню.

Тип #3: Отзиви на клиентите и звездни оценки

За повечето купувачи, това е, където решението за покупка всъщност се започва—и често къде завършва.

Отзивите доказват, че други са опитали продукта и е поделили реални мнения. Звездните оценки предлагат бърз, визуален смисъл за това как добре е получен.

Заедно, те изграждат доверие.

Това, което прави отзивите толкова мощни, е деталът. Описанието на продукта може да каже, че е "трайно", но отзив да каже, че е преживял три години на дневна употреба? Че удари различно.

Конкретна, честна обратна връзка помага да се облекча съмнения и да се отговори на въпроси, преди да възникнат, което я прави много по-лесна за някой, който да удари "покупка".

Например, клиентите могат да оставят отзиви на страниците на продукта Rare Beauty.

Тип #4: Отговори на клиентите

Отговорите се фокусират върху защо зад удовлетворението на клиентите.

Когато клиентите споделят своите преживявания, това помага други да разберат как вашия продукт разреши проблема им. Например, отговор казва, "Това софтуер увеличи органичния трафик с 123%" е по-убедително от неясно твърдение.

Поставете отговори на страниците, където хората мислят за закупуване, като страниците на цена, страниците на продукта или екраните при разплащане, така че хората се чувстват по-уверени в своя избор.

Тип #5: Клиентски клиентски peneliti

Клиентски случаи кажат пълната история: проблема на клиента, защо избраха вас и техните резултати. Те работят най-добре за сложни или големи билетни елементи, където купувачите имат нужда от повече убеждаване.

Най-добрите се показват точно това, което клиентите постигнаха, използвайки числа, които помагат на други купувачи да си представят своя собствен успех.

Как да включите UGC в вашия уебсайт

Познаването, че къде се поставя вашия UGC, е само половината от битката—също имате нужда от система за събиране и управление на него.

Ето как да изградите устойчива стратегия за UGC, която придвижва резултати:

1. Начало с ясни маркетинг цели

Преди да добавите UGC в вашия сайт, бъдете ясни за това, което искате, за да постигнете.

Увеличете преобразуванията на страница на продукта с 15%? Изградете общност около вашия бранд? Намалете нормите на отскок?

Определете специфични цели, не неясни целите. Вашите цели определят всичко, което следва.

2. Изберете правилния тип UGC за вашите цели

Съответствайте вашия формат на UGC с вашите цели.

Желаете да изградите доверие? Фокусирайте се върху отзивите и отговорите. Желаете да увеличите ангажирането? Добавете публикации на потребителски съдържание, които показват вашия продукт в действие.

Ако имате трудност при събиране на UGC, наемете UGC създатели, за да получите преносим съдържание на мащаба.

3. Превърнете UGC в реклами (със правилни инструменти)

Получи чудесна UGC? Не просто го оставете на вашите страниците на продукта—превърнете го в реклами, които спират скрола и биха усталост на реклама във Facebook и никаква преобразувания.

Съдържанието от реални хора превъзхожда полираните креативи, защото се чувства истински. Той улавя внимание и изгражда доверие бързо. UGC платформи като Influee опростяват всичко от намиране на UGC създатели, събиране и мащабиране на съдържание, осигуряване на права за употреба и още.

Правилния инструмент също помага да преработите UGC на висок производ ecom реклами, който превъзхожда традиционния креативен.

4. Насърчете създаването на съдържание на клиентите

Повечето клиенти няма да създадат и споделят потребителско съдържание, ако не им кажете. Добавете CTAs към вашия уебсайт, имейли или на благодарни страниците. Проведете забавни предизвикателства, раздавания или създават маркирана хеш-таг за тях да използват, например "Споделете снимка с вашата нова чанта, за да получите 15% намаление на вашия следващ поръчка."

Держете заявките простите и специфични, за да насърчите участието на потребителя.

5. Издърпайте UGC от онлайн платформи

Следете внимателно за споменавания на бранда, хеш-тагове и тагове на ключовите платформи, където вашата целева публика е активна.

Винаги осигурете UGC права за употреба преди публикуване, особено за платено потребителско съдържание на социалните медии.

Организирайте одобрено съдържание по продукт, тип и оценка на качеството за лесен достъп при необходимост.

6. Преглед и умереност на UGC преди публикуване

Не всички потребителско съдържание принадлежат на вашия уебсайт.

Представете само най-добрите съдържание, което отговаря на стандартите на качеството. Можете да получите, че чрез разработване на детайлна UGC брой за създатели, която определя точно това, което имате нужда. Брой създател, че гарантира, че получите на-брандо съдържание, което служи на вашите специфични цели, вместо генерични материали, че не можете да използвате.

Следващ, A/B тест на полирането и суровите UGC, за да видим какво работи най-добре за целите на вашата кампания.

7. Поставете UGC, където е най-важно

Ако искате да получите най-много от вашия UGC, не е просто за имане на него—това е за къде го поставите. Ще поговорим за това в детайл в следващия раздел. Но основната идея е, че поставите отзивите близо до детайли на продуктите, за да ускорите решения. Добавете отговори на страниците на цена или разплащане, за да облекча съмнения. Използвайте визуалите на целевите страниците, за да повишите доверие бързо.

Когато UGC отговаря естествено в пътуването на клиента, той изгражда доверие и социално доказателство и натиска хората по-близо до закупуване.

8. Проследете, как се работи вашия UGC

Ако не измерите резултатите, вие само отгатвате.

Погледнете показатели като ангажиране, преобразувания и време на страница. Видите как хората взаимодействат с вашия UGC—щяцаш кликват, остават по-дълго или правят покупка? Сравнете преобразуванията между страниците със и без UGC.

Можете също да проследите по-голяма картина числа като клиентски разход на придобиване (CAC) и задържане. Ако потребители, които се ангажират с UGC, са по-евтини за преобразуване и по-вероятни да останат, намирате се на правилното място.

Двойно надолу, което работи и изрязва, което не. Тест различни визуали, копие, CTAs и формати, за да разберете какво работи със вашата целева публика.

Най-успешните брандове третират UGC като ключева част от своя бранд маркетинг стратегия, не само добра за имане функция.

Къде се представи UGC на вашия уебсайт (със примери)

Къде поставите UGC на вашия уебсайт е важно. Правилното поставяне превръща преглед в закупуване, докато неправилното поставяне на хубави съдържание.

Вашия уебсайт поема клиентите на пътуване. Всяка страница има различна цел—представяне на вашия бранд, показване на продукти или продажба. UGC е там, за да поддържа целта на всяка страница. Например, началната страница галерии показват социално доказателство или отзивите на клиентите, които отговарят на въпросите на продуктите при разплащане.

Позволете да отидем връх тази страница.

1. Страниците на детайли на продукта

Това е, където се случват решения за закупуване. И UGC тук трябва да премахнат съмнения и да изградят увереност. Bazaarvoice отчет UGC увеличава преобразуванията от 161% на електронни търговски страниците на продукта.

Ето какво да включите на вашите страниците на продукта:

• Галерия на снимката, която показва клиентите, използвайки вашия продукт.
• Видео и написани отзивы и отговори, че обясни как вашия продукт е решил проблем.
• Видео отговори, който подчертаваше ключови функции.
• Разопаковане видеа, за да се покажат продукта в реален живот

Например, Meshki се функции на "Както виждано на" TikTok видеа до снимките на продуктите, помагайки на покупателите да видят как облеклото изглежда на различни типове на тялото, което намалява връщанията.

Оптимизация на конверсиите в е-търговия разглежда къде на продуктовата страница е мястото на всеки от тези елементи.

2. Целевите страниците

Тези страниците са построени за преобразуване. Добавете UGC, за да поддържи предложението и да премахнете съмнения:

• Поставете видео отговори, че се съответства пряко предложението или проблема, вие решавате.
• Покажа преди и след UGC, за да подчертаваше действителни резултати.
• Добавете отзивы, която отговори на общи въпроси на цена и стойност.
• Избягвайте окончателност—асигури съдържанието е тясна, целева и височина влияние.

Например, Else Nutrition взе потребител съдържание от UGC кампании за включване на неговата целева страница, подчертаване защо родители избраше своите продукти.

3. Началната страница

Началната страница на вашия бранд е първо впечатление. UGC тук трябва да изградят моментално кредитност и да дават на хората социално доказателство. UGC на вашата начална страница

• Подчертаваше видео отговори на клиентите, за да демонстрират своя опит със своя бранд.
• Функция 5-звезден отзив фрагменти, застигане цитати на клиентите или потребител селфи в ротиращата галерия
• Добавете социални медийни пътища, показвайки активна активност на община.

Rhode Beauty началната страница се функции на потребител генериран съдържание, показвайки своите продукти на различни тип и цветове на кожата.

4. Преглед и отговори страница

Това е вашия доверие библиотека за посетители, които имат нужда от допълнителното доказателство:

• Демонстрирайте детайлни отзивы, клиентски случаи и по-дълго форма видео отговори.
• Добавете филтри така че хората могат да сортиране отзивы по тип на продукта или формат (видео, цитат, звездна оценка).

Hootsuite прави голяма работа демонстрирайки социално доказателство на своята страница на отговори със оценки и клиентски случаи.

5. Страница при разплащане

Това е последния шанс да получите клиентите за закупуване. Держете го минимална и тънка, но ефективна. Използвайте UGC за последния натиск:

• Покажа кратки отзивы до бутона за закупуване.
• Добавете кратки цитати, социално доказателство статистика или "скорошни покупки" тикер, за да повишите доверие.
• Добавяне на социални медийни споменавания или тагове, които ги вдъхновяват да си купят.

Пример: "Просто купих 3 хора през последния час" + мини отзив като "Обсебена с годините!" — Марио, CA.

6. Записи в блог

Блоговете са отличното за образование, но също за изграждане на връзки и авторитет. UGC добави персонализирана докосване на блог постовете, позиционирайки вас като експерт в областта:

• Хвърли в цитати на клиентите, примери в реалния живот или скриншотове на социално доказателство, заедно със клиентски случаи, за да поддържат своята точка.
• Показа вашия продукт в действие, вместо просто на разговор за него.
• Смес експертен съвет с потребител съвети.

Например, блога на GoPro сдвоя UGC видеа със ръководства, показвайки клиентите, что те могат да направят.

7. ЧЗВ / помощни раздели

Страните на помощи отговарят на въпроси. С UGC, те стават община центрове, където клиентите споделят реални съвети и решения. Включете реални потребител отговори, Reddit потоци или съобщения за общини, за да направите вашата поддържка по-релатична и надежда:

• Потребител представени съвети и креативни употреби за вашите продукти.
• Секция за община за решения на клиентите.
• Напредни клиентски случаи на употреба.

Докато много брандове пазарят помощни центрове чисто информационно, добавяне на потребител съвети, които създават по-полезни ресурси, които изграждат лоялност и намаляват необходимостта на поддържка. На този начин, че се чувства по-малко като корпоративни отговори и повече като честна обратна връзка от някой, че опита вашия продукт или услуга.

Пример: "Беше загрижен на големина, но средна годината перфектна!" — Reddit потребител @SarahThreads, добавили под размера на ви ръководство.

Заключение: най-добри практики за добавяне на UGC към вашия уебсайт

Удариласе няколко UGC снимки и видеа на вашия уебсайт ще бъде по-добре от никой, но не очаква велики резултати от това един.

Маркетинг на потребителското съдържание има нужда на ясна стратегия, за да придвижи резултати.

Звучи усложнена, но не трябва да е.

Направете процеса на създаването на съдържание прост.

Използвайте ясни CTAs след закупуване или създават маркирана хеш-таг, за да насърчат приноси.

Бъди избирателен със которо разплащат. Избери съдържание, което показа как се работи вашия продукт, отговари на въпроси и се чувства релатича.

Поставете UGC стратегично в решения точки—страниците на продуктите, разплащане потоци и целевите страниците. Това са местата, което съдържание може да влияе на решението.

Ако вие просто начало, потребител генериран съдържание платформи като Influee могат да помогнат вам събранини UGC, който придвижва иглата веднага, вместо на чакане месеци, за да изградят органичен UGC колекция.

Останете наясно с текущите UGC тренда, за да адаптирате вашата съдържание стратегия, както се развива предпочтение на потребителя.

Третирайте UGC като стратегия за основния маркетинг съдържание и активи, не втор съображение. Брандовете, които виждат най-добрите резултати, третират UGC със същия фокус като платен реклама.

Често задавани въпроси

Какво е пример за UGC съдържание?

Всяко автентично съдържание, създадено от реални клиенти относно вашата марка, се квалифицира като UGC. Примерите включват снимки на клиенти в ваши продукти, видеа с разопаковане в TikTok, преглед на продукти и видео-тестимониали.

Какво означава UGC?

UGC означава User-Generated Content (съдържание, генерирано от потребители). Това е всяко съдържание — снимки, видеа, преглеждания или публикации — създадено от клиенти или потребители вместо от вашата марка.

Какво е пълната форма на UGC на уебсайт?

На уебсайт UGC се отнася до съдържание, създадено и споделено от вашите клиенти, което вие показвате на своя сайт. Това включва преглеждания, оценки, видео-тестимониали и споменавания от потребители на социални медии — съдържание, направено за вашата марка от реални потребители, а не от вашия маркетинг екип като съдържание, генерирано от служители.

Действително ли UGC е полезно?

Абсолютно. UGC изгражда доверие по-бързо от полирани реклами, намалява разходите за производство и увеличава преобразуванията. Това осигурява свежо, SEO-приятелско съдържание за вашия сайт.

Коя платформа е най-добра за UGC?

Топ платформи за съдържание, генерирано от потребители, като Influee ви помагат да намерите, управлявате и показвате съдържане, генерирано от потребители, в мащаб.

Influee се откроява за марки, които имат нужда от висококачествено, специфично за UGC създател съдържание на множество езици в мащаб.