2025. április 11.
Írta Farrah Garcia
Szerkesztette Katja Orel
Vezető Szerkesztő, UGC Marketing
Ellenőrizte Sebastian Novin
Társalapító & COO, Influee
Az emberek az embereknek hisznek, nem a reklámoknak. Ez a valóság, amellyel ma sok márka szembesül.
Ez az a hely, ahol a felhasználók által létrehozott tartalom kerül előtérbe.
A felhasználók által generált tartalom (UGC) olyan tartalom a márkájáról, amit valódi emberek hoznak létre. Példák közé tartoznak a fényképek, videók, értékelések és ajánlások, amelyek a termékeit a mindennapi életben mutatják be. A márka által létrehozott tartalommal ellentétben az UGC hitelesen hat, mert az hiteles.
Gondolkozzon el: Mikor vásárolt utoljára anélkül, hogy megnézte volna a véleményeket, vagy hogy hogyan használják a terméket a valódi vásárlók?
A valódi felhasználók tartalma meggyőzőbb és komoly súllyal bír. A leendő vásárlóknak jelzi, „Az Önhöz hasonló emberek már imádják.“
Több mint a fogyasztók fele azt mondja, hogy valószínűleg hajlamosabbak a vásárlásra egy termékről, miután azt egy felhasználó hiteles fényképén látták.
De az UGC gyűjtése csak az első lépés.
Az igazi varázslat akkor történik, amikor ezt a tartalmat a weboldalára helyezi, ahol befolyásolhatja a döntéseket és támogathatja az értékesítést.
Ebben az útmutatóban pontosan megmutatjuk, hol helyezze el a UGC-t a weboldalán a legnagyobb hatás érdekében, mely típusok működnek a legjobban különböző célokra, és hogyan valósíthatja meg őket hatékonyan.
Akár szolgáltatásokat nyújtó vállalkozásokat, akár e-kereskedelmi márkákat üzemeltet, megtanulhatja, hogyan alakíthatja át az ügyfelektől származó tartalmat a legerősebb marketingstratégiájává.
UGC videók kezdődnek 41€-tól
500+ Ellenőrzött Alkotó Magyarország-ban/ben
Érdekli, hogy vajon az UGC megéri-e? Íme a felhasználók által létrehozott tartalom weboldalán történő használatának fő előnyei.
Az UGC segít az ügyfelek vásárlási döntéseinek irányításában.
Az UGC statisztikák azt mutatják, hogy az UGC-t implementáló weboldalak magasabb részvételi és konverziós arányokat mutatnak. A felhasználók által generált tartalmat tartalmazó weboldalak 29%-kal magasabb webes konverziós rátát mutatnak, mint azok, amelyek nem.
Amikor a potenciális vásárlók látják másokat, hogy használják és szeretik a terméket, elkezdenek elképzelni, hogy ők is így tennének. Ez a fajta azonosulás néhány másodperc alatt bizalmat épít.
Tegye a felhasználói tartalmat eladhatóvá, és az „Ezt akarom“ és az „Ezt megvettem“ közötti út jelentősen lerövidül.
Az emberek bíznak az emberekben. Ez teszi a felhasználók által generált tartalmat ilyen erőteljessé.
Átlagosan a fogyasztók 70%-a 4-7 véleményt olvas el vásárlás előtt.
Amikor meglévő ügyfelei tartalmat tesznek közzé, online értékeléseket írnak, vagy megjelölik az Ön márkáját a közösségi médiában, akkor a termékét olyan módon képviselik, ahogy azt semmilyen hirdetés sem tudná.
Egy ilyen típusú társadalmi bizonyíték azonnal épít hitelességet és okot ad az ügyfeleknek, hogy megbízzanak benned.
Végeredmény? Az UGC építi a bizalmat. És a bizalom növeli a konverziókat.
A keresőmotorok előnyben részesítik a friss, releváns tartalmat—és a UGC azt kínálja további erőfeszítés nélkül.
Minden új értékelés, megjegyzés vagy cím hozzáad valódi nyelvet, amit a közönség már használ. Ez több természetes kulcsszót jelent közvetlenül az ügyfelektől.
Ez az állandó tartalomáramlás megmutatja a keresőmotoroknak, hogy az Ön weboldala aktív és megbízható. Megfelel annak, amit az emberek valóban keresnek.
Eredmény? Jobb helyezés, nagyobb láthatóság és idővel növekvő látogatottság.
Az emberek hűségesek maradnak azokhoz a márkákhoz, amelyek úgy éreztetik őket, hogy látják és értékelik őket.
Amikor weboldalán fotót, véleményt vagy vásárlói történetet mutat be, egyértelmű jelzést küld: itt van a jelentőség. Ez kapcsolatot teremt, amely megerősíti márkája közösségét és megszilárdítja a márkájának identitását.
Kampaň UGC od velkých značek jako Apple, Gymshark a Starbucks ukazuje, jak efektivní tato strategie je. Prezentují obsah od zákazníků napříč svými marketingovými kanály, čímž proměňují spokojené zákazníky v zastánce značky.
A hűséges vásárlók hosszabb ideig maradnak önöknél, ellenállnak a konkurencia ajánlatainak és általában többet költenek, ami javítja a márka hírnevét és növeli az értékesítést.
A tartalom létrehozása a semmiből időt és pénzt igényel. A felhasználók által generált tartalom megváltoztatja ezt.
Az UGC az egyik legelérhetőbb módja a termékek népszerűsítésének. Gyorsan bővíti a tartalomtárát anélkül, hogy kimerítené a marketing költségvetését. Bár kezdetben lehet, hogy olcsó UGC készítőket kell alkalmaznia, az UGC a marketing erőfeszítéseihez többet nyújt és költséghatékonyabb, mint a profi fotózás.
Most, hogy megértették az előnyöket, nézzük meg, milyen típusú felhasználói tartalmat használhatnak weboldalaikon.
Itt vannak a leginkább hatékony felhasználói tartalomtípusok, amelyeket hozzáadhat a weboldalához:
Azok a vásárlók, akik említik vagy megjelölik a márkáját, tiszta aranyat érnek, mivel őszintén megosztják, mit vásároltak.
Miért működik ez? Mert a potenciális vásárlók azonnal látják, hogyan illeszkednek a termékei az életükbe. Ez azonnali hitelességet épít, amikor látják valakit, aki hasonló hozzájuk, aki használja és szereti azt, amit Ön árul.
Például a Glossier megosztja a vásárlók által megjelölt tartalmat az összes közösségi média platformján.
A vásárlók fényképei és videói olyan módon mutatják be a terméket, amit a vállalati fényképek és szöveges leírások nem képesek. Megkönnyítik a vásárlóknak, hogy elképzeljék a termék használatát. Segítenek eloszlatni a kételyeket és növelik az eladásokat.
A felhasználók által készített képek és videók szintén hitelesek, ezért a legtöbb vásárló inkább ezeknek hisz, mint a márkára szabott, csapat által kidolgozott tartalomnak.
Például a TikTok UGC Wendy-től bemutatja azokat az ügyfeleket, akik az új menüpontokat tesztelik.
A legtöbb vásárló számára itt kezdődik a vásárlási döntés, és gyakran itt is ér véget.
A vélemények igazolják, hogy mások is kipróbálták a terméket és megosztották valódi véleményüket. A csillagos értékelés gyors vizuális áttekintést nyújt arról, hogy mennyire fogadják jól a terméket.
Együtt építik a bizalmat.
Ami a véleményeket olyan hatalmassá teszi, az a részletesség. Egy termékleírás mondhatja, hogy valami „strapabíró“, de egy olyan vélemény, amely szerint három éven át bírta a napi használatot? Az egészen más hatást kelt.
Konkrét és őszinte visszajelzés segít eloszlatni a kételyeket és megválaszolni a kérdéseket még azelőtt, hogy felmerülnének, ezáltal megkönnyítve valakinek a „megveszem” gomb megnyomásának döntését.
Például az ügyfelek hagyhatnak véleményeket a Rare Beauty termékeinek oldalain.
A hivatkozások a vásárlói elégedettség okaira koncentrálnak.
Amikor az ügyfelek megosztják tapasztalataikat, az segít másoknak megérteni, hogyan oldotta meg a termékük a problémájukat. Például egy olyan ajánlás, amely azt állítja, „Ez a szoftver 123%-kal növelte az organikus látogatottságot” meggyőzőbb, mint a homályos állítások.
Helyezzen hivatkozásokat azokra az oldalakra, ahol az emberek vásárláson gondolkodnak, mint például az árakat, termékeket bemutató oldalak vagy a pénztár képernyői, hogy biztosabban érezzék magukat a választásukban.
Esettanulmányok mesélik el az egész történetet: a vevő problémáját, miért választották éppen Önt, és milyen eredmények születtek. Ezek a leginkább hatékonyak bonyolult vagy drágább termékeknél, ahol a vásárlóknak nagyobb meggyőzésre van szükségük.
A legjobb példák pontosan bemutatják, hogy mit értek el az ügyfelek, számokkal illusztrálva, amelyek más vásárlóknak segítenek elképzelni a saját sikerüket.
Tudni, hova kell helyezni a felhasználók által generált tartalmat, csak a siker fele – szüksége van egy rendszerre is a gyűjtéséhez és kezeléséhez.
Itt egy útmutató a fenntartható, felhasználók által generált tartalomstratégia létrehozásához, amely eredményeket hoz:
Mielőtt felhasználói tartalmat adna a weboldalához, tisztázza, hogy mit szeretne elérni vele.
A termékoldal konverziójának 15%-os növelése? Közösséget építeni a márkája köré? Az oldal azonnali elhagyásának arányának csökkentése?
Tűzzön ki konkrét célokat, ne homályos szándékokat. A céljai határozzák meg mindazt, ami ezután következik.
Alakítsa a felhasználók által generált tartalmat a céljainak megfelelően.
Szeretné építeni a bizalmat? Koncentráljon a véleményekre és ajánlásokra. Szeretné növelni az elkötelezettséget? Adj hozzá felhasználók által készített bejegyzéseket, amelyek a termékét akció közben mutatják be.
Ha problémái vannak az UGC beszerzésével, alkalmazzon UGC készítőket a nagy mennyiségben újrafelhasználható tartalom megszerzéséhez.
Rendelkezik kiváló felhasználói tartalommal? Ne hagyja azt csak a termékoldalakon—alakítsa át hirdetésekké, amelyek megállítják a görgetést és felülmúlják a Facebookon érzett reklám fáradtságot és a konverziók hiányát.
A valódi emberek által létrehozott tartalom felülmúlja a professzionálisan készített anyagokat, mert hitelesnek tűnik. Gyorsan leköti a figyelmet és bizalmat épít. Az olyan felhasználó által generált tartalmakat kezelő platformok, mint az Influee, egyszerűsítik mindent a UGC tartalmakat létrehozók megtalálásától, a tartalom megszerzésén és skálázásán át, a felhasználási jogok biztosításáig és egyéb tevékenységekig.
A megfelelő eszköz segít átalakítani az UGC-t (felhasználók által generált tartalmat) hatékony e-kereskedelmi reklámokká, amelyek felülmúlják a hagyományos kreatív munkákat.
A legtöbb ügyfél nem fog tartalmat létrehozni és megosztani, ha nem szólítja fel őket erre. Adjon hozzá felhívásokat a weboldalához, e-mailjeihez vagy a köszönetnyilvánító oldalakhoz (CTA). Szervezzen szórakoztató versenyeket vagy nyereményjátékokat, vagy hozzon létre egy márkához kötődő hashtaget, amit használhatnak, például „Ossza meg új táskájának fotóját és kapjon 15% kedvezményt a következő rendelésre.“
Fogalmazzon meg kéréseket egyszerűen és konkrétan, hogy a felhasználók aktívabban vegyenek részt.
Kövesse nyomon a márkával kapcsolatos megjegyzéseket, hashtag-eket és címkéket a kulcsfontosságú platformokon, ahol a célközönség aktív.
Mindig biztosítsa a felhasználók által generált tartalom jogait mielőtt közzéteszi, különösen a fizetett felhasználók által generált tartalmat a közösségi médiában.
Szervezze a jóváhagyott tartalmat termék, típus és minőségi értékelés szerint a könnyű hozzáférés érdekében, amikor szükség van rá.
Nem minden felhasználói tartalom való a weboldalára.
Csak a minőségi sztenderdeket kielégítő legjobb tartalmat mutassa be. Ezt részletes UGC rövid kidolgozásával érheti el a tartalomkészítők számára, amely pontosan meghatározza, mire van szüksége. A tartalomkészítőknek szóló rövid biztosítja, hogy olyan tartalmat kapjon, amely megfelel a márkájának és konkrét céljainak, szemben az általános anyaggal, amit nem tud használni.
Ezután végezzen A/B tesztelést a módosított és a módosítatlan felhasználói tartalommal, hogy kiderítse, mi működik a legjobban a kampány céljai szempontjából.
Ha a legtöbbet szeretné kihozni az UGC-ből, nem csak arról van szó, hogy van—arról is szó van, hogy hol helyezi el. Erről részletesen a következő részben fogunk beszélni. De az általános elképzelés az, hogy a termék részletei közelében helyezze el a véleményeket, hogy gyorsítsa a döntéshozatalt. Adj hozzá visszajelzéseket az árakat tartalmazó oldalakhoz vagy a pénztári oldalakhoz, hogy eloszlassa a kételyeket. Használjon vizuális elemeket a kezdőoldalakon, hogy gyorsan növelje a bizalmat.
Amikor a felhasználói tartalom természetesen illeszkedik a vásárlói útvonalba, bizalmat és társadalmi bizonyítékot épít, és közelebb hozza az embereket a vásárláshoz.
Ha nem értékeled ki az eredményeket, csak találgatsz.
Tekintse meg olyan metrikákat, mint a bevonódás, konverzió és az oldalon töltött idő. Figyelje, hogyan interaktálnak az emberek az Ön UGC-jével – kattintanak, tovább maradnak, vagy esetleg vásárolnak? Hasonlítsa össze a konverziós arányokat az UGC-s és UGC nélküli oldalak között.
Azt is nyomon követheti, hogy mennyibe kerül egy új ügyfél megszerzése (CAC) és megtartása. Ha azok a felhasználók, akik az általuk generált tartalommal interaktálnak, olcsóbban konvertálhatók és valószínűleg hűségesebbek lesznek, akkor jó úton halad.
Duplázza meg azt, ami működik, és szabaduljon meg attól, ami nem. Teszteljen különböző vizuális elemeket, szövegeket, felhívásokat és formátumokat, hogy megtudja, mi rezonál a célközönségével.
A legsikeresebb márkák az UGC-t a marketingstratégiájuk kulcsfontosságú részének tekintik, nem csupán kellemes kiegészítőnek.
UGC videók kezdődnek 41€-tól
500+ Ellenőrzött Alkotó Magyarország-ban/ben
A felhasználói tartalom elhelyezése a weboldalán fontos. A megfelelő elhelyezés a böngészést vásárlássá változtatja, míg a rossz elhelyezés pazarolja a remek tartalmat.
Az Ön weboldalai vezetik az ügyfeleket az úton. Minden oldalnak más a célja—bemutatni a márkáját, megmutatni a termékeket vagy értékesíteni. Az UGC itt van, hogy támogassa minden oldal célját. Például egy galéria a kezdőlapon megmutatja a társadalmi bizonyítékokat vagy vásárlói véleményeket, amelyek válaszolnak a termékekkel kapcsolatos kérdésekre a fizetésnél.
Menjünk végig oldalról oldalra.
Itt történik a vásárlási döntések meghozatala. Az UGC-nek itt kellene eloszlatnia a kételyeket és erősítenie a bizalmat. A Bazaarvoice szerint az UGC 161%-kal növeli a konverziós arányt az e-kereskedelmi termékoldalakon.
Íme, amit érdemes feltüntetni a termékoldalakon:
Például a Meshki a termékek képei mellett „Ahogy látható a” TikTokon videókat is közöl, amelyek segítenek az ügyfeleknek abban, hogy lássák, hogyan áll a ruházat különböző testalkatokon, ezáltal csökkentve a visszaküldések számát.
Ezek az oldalak konverzió céljából készültek. Adjon hozzá felhasználói tartalmat az ajánlat támogatásához és minden kétséget hárítson el:
Például az Else Nutrition cég a felhasználók által létrehozott tartalmat a felhasználók által generált kampányokból felhasználta a kezdőoldalán, ezzel kiemelve, hogy miért választották a szülők a termékeiket.
A honlap az Ön márkájának első benyomása. Az UGC-nek azonnal hitelt kellene adnia és társadalmi bizonyítékot kellene szolgáltatnia. Az UGC a honlapján
A Rhode Beauty márka honlapja fogyasztók által készített tartalmat mutat be, amely különböző bőrtípusokon és árnyalatokon prezentálja termékeiket.
Ez az Önök megbízható könyvtára a további bizonyítékot igénylő látogatók számára:
Hootsuite remekül mutatja be a társadalmi bizonyítékokat értékelések és esettanulmányok segítségével a referenciák oldalán.
Ez az utolsó esély arra, hogy rávegyük a vásárlókat a vásárlásra. Legyenek tömörek és diszkrétek, de hatékonyak. A végső támogatáshoz használják fel a UGC-t:
Példa: „Az elmúlt órában 3 ember vásárolta meg“ + rövid vélemény: „Lenyűgöz, milyen jól áll!“ — Mario, CA.
A blogok kiválóak az oktatáshoz, de a kapcsolatépítéshez és tekintély kialakításához is. Az UGC személyes hangot ad a blogbejegyzésekhez, ami szakértőként pozicionál téged a területen:
Például a GoPro vállalat blogja UGC videókat kombinál a tutoriálokkal, amelyek bemutatják az ügyfeleknek, hogy milyen sok mindent tehetnek.
A segítség válaszol a kérdésekre. Az UGC-k közösségi központokká válnak, ahol az ügyfelek megosztják valódi tippjeiket és megoldásaikat. Foglaljon magában valódi felhasználói válaszokat, Reddit szálakat vagy a közösség tippjeit, hogy a támogatása kapcsolatorientáltabb és megbízhatóbb legyen:
Míg sok márka csak információs központokat tart fenn információk megosztására, a vásárlói tippek hozzáadása hasznosabb forrásokká teszi őket, amelyek lojalitást építenek és csökkentik a támogatás iránti igényt. Így kevésbé tűnik vállalati válasznak és inkább őszinte visszajelzésnek valakitől, aki kipróbálta a terméket vagy szolgáltatást.
Példa: „Aggódtam a méret miatt, de a medium tökéletesen passzolt!” — Reddit felhasználó @SarahThreads, hozzáadva a mérettáblázatodhoz.
Néhány UGC kép és videó hozzáadása a weboldalához jobb, mint semmi, de önmagában ne várjon tőle kiváló eredményeket.
A felhasználók által generált tartalommarketinghez világos stratégiára van szükség a kívánt eredmények eléréséhez.
Ez bonyolultnak hangzik, de nem kell annak lennie.
Egyszerűsítse a tartalomkészítési folyamatot.
Vásárlás után használjon egyértelmű felhívásokat vagy hozzon létre egy márkához kötődő hashtaget, amely támogatja a bejegyzéseket.
Legyen válogatós abban, amit bemutat. Válassza ki azokat a tartalmakat, amelyek bemutatják, hogyan működik a terméke, válaszolnak a kérdésekre és érthetően hatnak.
Helyezze el a felhasználók által generált tartalmat stratégiai pontokon a döntéshozatali helyeken – termékoldalakon, rendelési folyamatban és a kezdőoldalon. Ezek azok a helyek, ahol a tartalom befolyásolhatja a végső döntést.
Ha csak most kezdenek, a felhasználók által generált tartalmakat kínáló platformok, mint az Influee, segíthetnek Önnek UGC-t szerezni, amely azonnal előre mozdítja a dolgokat, ahelyett, hogy hónapokat várnának egy organikus UGC gyűjtemény felépítésére.
Legyenek tisztában a jelenlegi UGC trendekkel és alakítsák ki tartalmi stratégiájukat a fogyasztói preferenciák változásainak megfelelően.
Tekintse az UGC-t a tartalommarketing kulcsfontosságú stratégiájának és eszközének, ne csak mellékes kérdésnek. Azok a márkák, amelyek a legjobb eredményeket érik el, az UGC-hez ugyanolyan fókusszal állnak hozzá, mint a fizetett reklámokhoz.
UGC videók kezdődnek 41€-tól
500+ Ellenőrzött Alkotó Magyarország-ban/ben
Bármilyen valódi vásárlók által létrehozott autentikus tartalom, amely a márkáját érinti, UGC-nek (felhasználó által generált tartalom) minősül. Ilyen példák lehetnek a vásárlók termékeivel készült fényképei, a TikTokon megosztott kibontásos videók, termékértékelések és videós ajánlások.
UGC azt jelenti, hogy Felhasználó által generált tartalom. Ez bármilyen tartalmat—fotókat, videókat, véleményeket vagy bejegyzéseket—jelent, amelyet az ügyfelek vagy felhasználók hoztak létre a márkája helyett.
A weboldalon az UGC a vásárlói által létrehozott és megosztott tartalmat jelenti, amelyet a weboldalán jelenít meg. Ez magában foglalja az értékeléseket, besorolásokat, videó ajánlásokat és a közösségi média felhasználóitól származó említéseket — tartalmat, amelyet a márkájáról valódi felhasználók hoztak létre, nem a marketingcsapat, mint az alkalmazottak által létrehozott tartalom.
Természetesen. Az UGC gyorsabban építi a bizalmat, mint a kidolgozott reklámok, csökkenti a termelési költségeket és növeli a konverziókat. Friss, SEO-barát tartalmat biztosít a weboldalad számára.
A felhasználók által generált tartalmak kezelésére szakosodott csúcsplatformok, mint az Influee, segítenek megtalálni, kezelni és nagy méretekben megjeleníteni a felhasználók által létrehozott tartalmakat.
Az Influee jellemző a márkák számára, amelyeknek magas minőségű, több nyelven és tömegesen a UGC alkotókra szabott tartalomra van szükségük.
A felhasználók által generált tartalom előnyei a weboldalon
A weboldalán megjeleníthető felhasználó által generált tartalomtípusok
Hogyan integrálja a UGC-t a weboldalába
Hol kell a weboldalán bemutatni a felhasználói tartalmat (példákkal)
Következtetés: A legjobb módszerek a felhasználói tartalom weboldalhoz való hozzáadásához
Gyakran Ismételt Kérdések
Magyarország
Matyas
Budapest
Vivien
Csány
Vanessa
Medvedov
Edina
Budapest